Wir haben den DSL Vertrag wegen Auszug nach nicht EU Ausland außerordentlich gekündigt (Ende Februar) und alle erforderlichen Unterlagen (Abmeldebestätigung) hochgeladen. Am 11. 03. hat die Mitarbeiterin telefonisch bestätigt dass der Kündigungsantrag akzeptiert wurde. Zu mehrmaligen telefonischen Bitten um die schriftliche Bestätigung per Email habe ich nur gehört: ja das dauert 15 Tagen. Und am 26. 03. habe ich nochmals angerufen und gesagt dass nach 15 Tagen nichts gekommen ist, und dann meinte die Mitarbeiterin, dass im System die Kündigung tatsächlich registriert ist und in 48 Stunden die schriftliche Bestätigung per Email kommt. Aber immer noch nichts gekommen. Die bei o2 registrierte Email ist nicht falsch, auch in das Spam-Fach keine Rückmeldung.
Gibt es da Grund, weshalb o2 keine schriftliche Bestätigung machen möchte?
