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Warum O2 Service
Gelöst

Tarifwechsel O2 my internet-to-go —> O2 LTE Tarif myHome M

C
Neuling

Hallo, 

ich habe einen O2 my-internet-to-go Tarif und möchte gerne auf einen O2 my Home M LTE Tarif wechseln. 
 

Über das Kundenportal sowie die App wird mir dies unter Vertragsverlängerung nicht angezeigt. 
 

Idealerweise würde ich gerne die Nummer und SIM Karte behalten und in den Tarif wechseln, ohne den Tarif neu zu bestellen und eine neue SIM zu erhalten (was über die App und im Portal möglich ist). 
 

Ist dies möglich und wenn ja, wie kann ich dies vornehmen?

 

Danke im Voraus für die Auskunft! 

Lösung von Bollermann

Ein Tarifwechsel ist bei Prepaid → Postpaid nicht möglich und auch ein direkter Wechsel von Mobilfunk(Prepaid/Postpaid ) zu MyHome LTE nicht. 

 

Du musst einen MyHome LTE/5G komplett neu abschließen → mit neuer Sim. Ist dieser an deiner Adresse verfügbar? 

 

 

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4 Antworten

Bollermann
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  • BollermannStar
  • 26822 Antworten
  • Lösung
  • 30. August 2023

Ein Tarifwechsel ist bei Prepaid → Postpaid nicht möglich und auch ein direkter Wechsel von Mobilfunk(Prepaid/Postpaid ) zu MyHome LTE nicht. 

 

Du musst einen MyHome LTE/5G komplett neu abschließen → mit neuer Sim. Ist dieser an deiner Adresse verfügbar? 

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
C
Neuling
  • Chris T. E.
  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 30. August 2023

Vielen Dank für die schnelle Antwort. 
 

Ist meiner Meinung nach nicht nicht schlüssig, da es sich um einen Mobilfunktarif handelt aber wenn es keine andere Option gibt außer es neu abzuschließen, dann werde ich das so machen. 
 

Ja, der Tarif ist bei meiner Adresse verfügbar. 

Bollermann
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  • BollermannStar
  • 26822 Antworten
  • 30. August 2023

@Chris T. E. 

 

Dennoch ist ein MyHome ein standortbezogener "Festnetz" - Vertrag. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Ines
  • o2_InesModeratorin
  • Moderatorin
  • 5405 Antworten
  • 16. September 2023

Hallo @Chris T. E., herzlich willkommen in unserer Community. Super, dass du deien Frage hier bei uns stellst.

Bollermann hat dir ja schon wunderbar schnell auf deine Frage geantwortet. 🙂 Hast du deinen neuen Tarif schon bestellen können?

Viele Grüße, Ines.

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