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Warum O2 Service
Gelöst

Unterschied Nutzungsadresse/Umzug DSL


Alicer
Fortgeschritten
  • Fortgeschritten
  • 218 Antworten

Tach,

in der o2 App gibt es 2 Menüpunkte.

1. Umzug beantragen

2. Nutzungsadresse ändern

Mir ist der Grundsätzliche Unterschied schon klar, aber in der Praxis, wie äußert sich das, was Kosten,Tarif, Laufzeit anbelangt?

Ganz wichtig auch in dem Zusammenhang:

Ziel-/Nutzungsadresse wäre ein "Vodafone-Nest" und ich habe keine Lust, bei denen auf der Kabelleitung zu landen, einen technisch bedingten neuen Anschluss, Vertrag, Router, etc. zu bekommen!!! Lässt sich das im Vorfeld ausschließen?

Ich überlege derzeit 2 Optionen: 

DSL kündigen oder Nutzungsadresse ändern.

Umzug in dem Sinne, habe nicht nicht vor.

Besten Dank

Ach noch was: Gilt für mich, als ehemaliger Zwangsumgestellter Alice-Nutzer, die Preisliste vom 5.6.2018, wo der "DSL S" Tarif aufgeführt ist?

Ich habe wohl den DSL Classic S und hier stehen and Preise für einen Umzug!?

Lösung von o2_Larissa

Hi @Alicer,

herzlich willkommen in unserer Community :blue_heart:

Der Unterschied ist, wenn man es weiß, eigentlich ganz einfach :grin::

Umzug beantragen bezieht sich auf DSL- und Kabel-Anschlüsse.
Die Nutzungsadresse ändern bezieht sich auf unsere o2 my Home Tarife, die über das mobile Netz bereitgestellt werden.

Den DSL Vertrag kannst du allein aufgrund eines bevorstehenden Umzuges nicht kündigen. Das ist nur möglich wenn:

  • an deiner neuen Adresse kein Anschluss zur Verfügung gestellt werden kann
  • du einen monatlich kündbaren Vertrag hast.

Trifft eines von beidem zu?

Was die Preise betrifft, gilt unsere aktuelle Preisliste. Im Zuge einer Vertragsverlängerung kann man vielleicht über die anfallenden Kosten sprechen :wink:

Beachte bitte eine Vorlaufzeit von 4-6 Wochen für die Beauftragung von DSL- und Kabel-Umzügen.

Um dich bestmöglich beraten zu können: Wie ist denn die aktuelle Situation bzw. was verändert sich/soll geändert werden? Ich bin mir nämlich nicht sicher, was ein “Umzug nicht in dem Sinne” ist :sweat_smile: . Vielleicht magst du mir das genauer erklären :blush:

Liebe Grüße
Larissa

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5 Antworten

o2_Larissa
  • Team
  • 9164 Antworten
  • Lösung
  • 28. Juli 2021

Hi @Alicer,

herzlich willkommen in unserer Community :blue_heart:

Der Unterschied ist, wenn man es weiß, eigentlich ganz einfach :grin::

Umzug beantragen bezieht sich auf DSL- und Kabel-Anschlüsse.
Die Nutzungsadresse ändern bezieht sich auf unsere o2 my Home Tarife, die über das mobile Netz bereitgestellt werden.

Den DSL Vertrag kannst du allein aufgrund eines bevorstehenden Umzuges nicht kündigen. Das ist nur möglich wenn:

  • an deiner neuen Adresse kein Anschluss zur Verfügung gestellt werden kann
  • du einen monatlich kündbaren Vertrag hast.

Trifft eines von beidem zu?

Was die Preise betrifft, gilt unsere aktuelle Preisliste. Im Zuge einer Vertragsverlängerung kann man vielleicht über die anfallenden Kosten sprechen :wink:

Beachte bitte eine Vorlaufzeit von 4-6 Wochen für die Beauftragung von DSL- und Kabel-Umzügen.

Um dich bestmöglich beraten zu können: Wie ist denn die aktuelle Situation bzw. was verändert sich/soll geändert werden? Ich bin mir nämlich nicht sicher, was ein “Umzug nicht in dem Sinne” ist :sweat_smile: . Vielleicht magst du mir das genauer erklären :blush:

Liebe Grüße
Larissa


Alicer
Fortgeschritten
  • Autor
  • Fortgeschritten
  • 218 Antworten
  • 30. Juli 2021

Hallo Larissa,

ich habe 12 Tage gewartet, auf Antwort. Jetzt wird das hier 1 Tag nach einer Antwort bereits als “gelöst” gekennzeichnet, wobei die Hälfte der Fragen noch unbeantwortet sind!?

Ich habe nun verstanden, inwieweit sich die Punkte Nutzungsadresse und Umzug unterscheiden. Ich hätte nur nicht erwartet, das ich diese bei meinem DSL-Anschluss finde, da ich diesen ja eben nicht über LTE und damit flexibel, woanders nutzen kann.

“Umzug in dem Sinne”, heißt (für mich), ich habe nicht vor, meine Wohnung zu wechseln. Ich möchte lediglich meinen DSL-Anschluss, an meinem derzeitigen Aufenthaltsort nutzen können.

Meine beiden and. Fragen, sind mir da aber auch viel wichtiger. Diese kann ich aber auch nur widerholen:

Da hier bei der Zieladresse, hauptsächlich Vodafone (Kabel) dominiert, frage ich mich, ob es mir passieren kann, ich also Gefahr laufe, Zwangsweise, auf einen Kabelanschluss angeschlossen zu werden (warum auch immer, nichts frei, Technik, usw.), was dann zwangsweise, in einem “Neuanschluss”, mit neuem Vertrag/Tarif, Vertragslaufzeit, neuen Router (da ja dann and. Technik) und den entsprechenden finanziellen Nachteilen, endet!?

Kann das ausgeschlossen werden und ich bekomme am Ende das, was ich bereits habe, nur eben an einer and. Adresse?

Die Sache mit der Preisliste sehe ich auch etwas anders. M.M.n müsste für mich die alte Max Fun Preisliste gelten (jedenfalls habe ich keinerlei anderslautende Info´s gefunden):

Demzufolge sollte ich für einen Umzug nur 20€ bezahlen müssen!? Völlig unabhängig von irgendwelchen Laufzeiten. Insbesondere möchte ich keine neue MVL von 24 Monaten haben, durch einen Umzug. Auch möchte ich keine 49,99€ bezahlen müssen, um meine aktuelle Laufzeit unverändert übernehmen zu können.

Viel. kannst du noch mal nachschauen.

Besten Dank und LG


o2_Manga
  • 11085 Antworten
  • 14. August 2021

Hallo @Alicer 

tut mir leid, daß nicht alle Fragen vollständig geklärt sind. 

Also: einen DSL Anschluß kann man nicht temporär an einer weiteren Adresse nutzen. Entweder man verlegt ihn dauerhaft von A nach B, kündigt und schließt ihn neu ab oder betreibt zwei Anschlüsse. 

Wenn die Zieladresse mit DSL versorgt werden kann, besteht keine Gefahr, dass sich die Anschlussart ändert. Die eigentlich spannende Frage ist: gibt es in der Räumlichkeit eine TAE Dose oder wird nur ein COAX-Kabelanschluss zur Verfügung gestellt. Denn wir prüfen nur, ob im Hauptverteiler ein entsprechender Port zur Verfügung gestellt wird. Wird lediglich nur Kabel zur Verfügung gestellt, sollte man sich entscheiden, ob man den DSL an der alten Adresse kündigt mit Kabelkonditionen neu abschließt oder den Umzug mit der entsprechenden Ausstattung (neue Laufzeit, neuer Router, neuer Tarif) anmeldet. Bei Kündigungen von Laufzeitverträge ist immer auch die Restlaufzeit zu beachten. Meldet in der alten Wohnung jemand einen neuen Anschluss an und der Port ist noch durch den Vormieter belegt, wird per sofort und Berechnung der Restlaufzeit die Dose freigegeben.

In deinem Fall brauchst du dir übrigens keine Sorgen zu machen. Ein Umzug mit deinem alten Alice-Tarif auf Kabeltechnologie geht eh nicht. Dazu wäre eine proaktive Entscheidung für einen der neuen Tarife notwendig.

Was die Gebühren betrifft. Ab dem 21.11.2016 gelten auch für die alten Alice-Tarife die Umzug-Servicegebühren von 49,99 EUR für Laufzeit- und 19,99 EUR für Monatsverträge. Die Gebühr kann nur gegen Verlängerung der Laufzeit um weitere 24 Monate umgangen werden.

Wenn ich noch was vergessen habe, gern Bescheid sagen.

Grüße


Alicer
Fortgeschritten
  • Autor
  • Fortgeschritten
  • 218 Antworten
  • 15. August 2021

@o2_Manga 

vielen lieben Dank, für deine kompetente und damit aufklärende Antwort!

Hast mir sehr geholfen!

Gruß zurück


o2_Matze
  • Moderator
  • 21609 Antworten
  • 28. August 2021

Hi @Alicer 

Hast du ein Update für uns? Was ist es geworden? 

Umzug, Neuvertrag, Kabel oder DSL? Verzeih die Nachfrage,

aber wir sind immer ganz neugierig was es dann am Ende geworden ist :blush:

VG Matze 


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