Liebe Community, ich habe am 15.02.21 telefonisch meinen DSL-Vertrag mit O2 verlängert. Jetzt muss ich leider feststellen, dass in der O2-Bestätigungsmail andere Vertragskonditionen gelten: Bisher nutze ich den Tarif “O2 My Home S Plus” und wurde am Telefon gefragt, ob dieser mir ausreiche, was ich bejaht habe. Daraufhin wurde mir angeboten, den Vertrag für 19,99€ pro Monat + 1,99€ Routermiete zu verlängern. Ich habe dem zugestimmt, weil ich von folgenden Konditionen ausging: Datenübertragungsrate 25Mbit im Download und 2,4Mbit im Upload sowie Datenvolumen 300GB pro Monat.
Leidet wurde ich nun jedoch auf den Tarif “O2 My Home S” herabgestuft mit nur noch max. 10Mbit im Download und 1,5Mbit im Upload sowie 100GB Datenvolumen.
Ich bitte darum, - wie telefonisch zugesagt - meinen bestehenden Vertrag O2 My Home S Plus zu den genannten Konditionen (19,99€ monatlich plus 1,99€ Routermiete) fortzuführen und mir dies schriftlich zu bestätigen. Vielen Dank!
