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Vertragsverlängerung O2 DSL Classic M Flex zu O² my Home L oder XL mit 24 Monaten

  • June 22, 2020
  • 7 Antworten
  • 186 Aufrufe
ZeitzW
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe seit 2015 ihren O2 DSL Classic M Flex und war stets zufrieden. Nun möchte ich in einen höheren Tarif wechseln was online scheinbar durch die Tarifumstellung nicht möglich ist.

Außerdem habe ich nun ein Vergleichsangebot von einen Wettbewerber und überlege nun zu wechseln. Gerne haben Sie aber die Chance mir ein Angebot für einen 24 Monate Vertrag im L oder XL. Ich benötige wie bisher die ISDN Komfort Funktion.

Der Router den ich 2015 von Ihnen erhalten habe ist dieser mittlerweile in meinen Eigentum übergegangen?

Vielen Dank für Ihre Mühen.

 

Beste Grüße 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @ZeitzW,

 

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Wir machen dir gerne in Kürze ein Angebot für eine Vertragsverlängerung per Email.

 

Bezüglich des Routers: für den o2 My Home XL würdest du einen neuen, supervectoringfähigen Router benötigen. Wir bieten für unsere Kunden als Mietgerät die Fritzbox 7590 für monatlich 5,99 EUR an. Alternativ kannst du dir in diesem Fall natürlich auch einen eigenen Router anschaffen. Für alle anderen Tarife ist dein bisheriger Router weiterhin geeignet.

 

Viele Grüße

Giulia

 

 

7 Antworten

ZeitzW
Besucher:in
  • ZeitzW
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 23, 2020

Meine Kontaktemailadresse ist übrigens noch aktuell ;-)

ZeitzW
Besucher:in
  • ZeitzW
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 26, 2020

Hallo nochmal,

 

@o2_Andrea 

@o2_Larissa 

@o2_Matze 

@o2_Solveig 

Kann sich hier mal jemand erbarmen und antworten??

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 29, 2020

Hallo @ZeitzW,

 

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Wir machen dir gerne in Kürze ein Angebot für eine Vertragsverlängerung per Email.

 

Bezüglich des Routers: für den o2 My Home XL würdest du einen neuen, supervectoringfähigen Router benötigen. Wir bieten für unsere Kunden als Mietgerät die Fritzbox 7590 für monatlich 5,99 EUR an. Alternativ kannst du dir in diesem Fall natürlich auch einen eigenen Router anschaffen. Für alle anderen Tarife ist dein bisheriger Router weiterhin geeignet.

 

Viele Grüße

Giulia

 

 

*** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • June 30, 2020

Hallo @ZeitzW, 

 

wir haben dir zwei Angebote zugeschickt. Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Der Router bleibt grundsätzlich unser Eigentum, auch bei den alten Verträgen, wo noch keine monatliche Miete zu entrichten war. Solltest du dich für den XL Vetrag entscheiden, brauchen wir den jetzigen Router zurück. Im Retourenportal kann allerdings geprüft werden,ob das Gerät zu uns zurückgeschickt werden muß oder selber entsorgt werden kann. Falls noch nicht so alt, dann bitte dort den kostenlosen Retourenschein ausdrucken und den Router nach Vertragswechsel zurückgeben. 


Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
ZeitzW
Besucher:in
  • ZeitzW
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 3, 2020

@o2_Manga 

@o2_Giulia 

 

Leider war mein Angebot von einen Mitwettbewerber deutlich besser. Nun habe ich dort einen Vertrag abgeschlossen und gestern wurde mir Mitgeteilt das der Wechsel von ihnen zugestimmt wurde. Nur leider zu einen viel späteren Termin.

Ich habe zum nächstmöglichen Termin gewechselt. Die aktuelle Laufzeit war:

 

Vertragsbeginn:

19.06.2020

Vertragsende:

18.07.2020

Kündigungsfrist:

1 Monat(e) zum Vertragsende

 

Damit müsste ich laut meiner Auffassung zum 18.08.2020 wechseln. Warum wird mir nun der 18.10.2020 genannt ganze 2 Monate später?

Könnten Sie das mal Ihrer Fachabteilung übergeben und für einen Vertragsgerechten Wechsel sorgen?

 

Vielen Dank.

Joe Doe
Legende
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  • Joe DoeLegende
  • Legende
  • July 3, 2020

auch hier gepostet-> https://hilfe.o2online.de/o2-dsl-vertrag-tarife-33/o2-dsl-m-flex-kuendigungsfrist-wechseltermin-2-monate-spaeter-538647

@ZeitzW bitte keine Doppelpostings. Danke.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • July 8, 2020

    Hallo @ZeitzW,

     

    schade, daß dir unser Angebot nicht gefallen hat. Deine Anfrage mit dem Zeitstempel für die Exportanfrage beantworten wir dir in dem anderen Threat, damit die Übersichtlichkeit gewahrt bleibt. 


    Grüße

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