Blackberry Z10 Nutzung bei O2 nicht mit BIS möglich! Service funktioniert nicht!

Liebe community, 

 

leider musste ich feststellen, dass der O2 Service noch keinen Support für das Z10 bietet, welches ich über Sie bezogen habe und am Wochenende erhalten habe. 

Brauche ich denn nun einen BIS oder nicht? 

Die Aussagen gehen von "Ohne das funktioniert das Blackberry nicht mehr" bis "Wir haben bisher noch keine Supportinformationen zu dem Gerät" über "Für das Gerät brauchen Sie es nicht". Aber wenn man nachhakt weiß es eigentlich keiner.  😐

 

Ich habe gemeinsam mit dem Support meinen BIS versucht einzurichten. Beim Bold 9900 war die Migration vom alten Bold 9000 kein Problem gewesen. Gerätewechsel mit DM und Portal. Fertig. 

 

Mit dem neuen verhält es sich anders. Zum einen bekommt nun eine neue Micro SIM, zum anderen lässt sich der Gerätewechsel über das Portal nicht vollziehen. 

 

Der Support hatte den Account dann manuell mit PIN und IMEI eingerichtet, ohne den gewünschten Erfolg. Ich sollte mich noch einmal melden, wenn es nicht klappt. 

Gesagt getan. 

Der zweite Supporter hat den Account komplett gelöscht und neu angelegt. Gleiches Ergebnis. 

"Man soll die Verifikation auf dem Gerät vornehmen", die es so in der Form gar nicht mehr gibt. 

 

Was nun, ich habe es manuell versucht mit der Ergebnis vom Handy, dass es sich die IMAP Einstellungen zieht. Unabhängig davon werden die vorgenommenen Einrichtungen nicht ins Portal übernommen. 

Somit meine Schlußfolgerung gibt es kein Push über Emailadressen, die nicht schon diesen Service bieten. Meine eigene Domäne z.B., dort funktioniert "nur" IMAP".

 

Hat jemand eine Ahnung, ob und wie es richtig funktioniert und ob der BIS komplett obsolet wurde?

 

Ich zahle ja gerne für Leistungen aber die sollten dann schon erbracht werden.

 

Anregungen und Hinweise sind willkommen.

 

Danke.

S.