Kündigung

Wenn es sich um einen Mobilfunkvertrag handelt, musst du eh schriftlich kündigen und da ist Einschreiben genau das Richtige. Lass dich von der Ansicht unter "Mein o2" nicht irritieren. Nimm das Datum, welches du meinst. O2 sagt dann schon was sie für richtig halten.

Ich rate immer dazu keine Datumsangaben zu machen. Wenn man es genau nimmt ist ein Kündigungsschreiben unwirksam, wenn sie zu einem falschen Datum ausgesprochen wird.

 

Ich empfehle grundsätzlich die Formulierung "zum nächstmöglichen Termin"

 

@Corinna

Bezüglich der Adresse kannst du mir gerne mal eine PM schicken mit den Daten. Ich schau dann mal.

Das ich "zum nächstmöglichen Termin" schreibe ist mir klar, allerdings gibt es ein Unterscheid zum 01.11.. oder 08.02.

Ich werde deswegen auch im Betreff von meinem Mobilfunkvertrag vom 01.11.2005. und nicht 08.02.2009 schreiben!

Eiine richtig blöde Antwort auf eine ernstgemeinte Frage. Die Buchstaben hättest Du Dir sparen können.

Brauchst du Hilfe?

Sieht so aus  😉 Aber im ernst, ich verstehe nicht, wie Leute sich extra in einem  Forum anmelden können um dann nur in irgendeinem Thread ein sinnloses und zusammenhangsloses Kommentar zu posten.

Hallo,

 

also ich verstehe jetzt Eure Aufregung nicht ganz. ...finde es auch super schade dass o2 so eine schlechte Kündigungs- bzw. Reklamationsbearbeitung hat. Dazu Serviceland-Deutschland!!

 

Ich werde meinen Vertrag nicht online, nicht via Fax und auch nicht über irgendwelche Hotline kündigen.

 

Ich suche mir einfach den nächsten O2-Shop, nehme meinen Vertrag mit und werde meine Kündigung mit dem O2-Shop-Mitarbeiter persönlich klären. Somit ist gewärleistet dass die Kündigung durch ist und zudem bekomme ich gleich meine Kündigungsbestätigung mit nach Hause. ...Vorteil ist bei der persönlichen Kündigung natürlich dass der Mitarbeiter mich als Kunden weiter behalten will und mir somit bestimmt ein schönes neues Angebot vorlegen wird. ;-)

 

....bei sämtlichen Kündigungen bin ich jetzt immer so wie oben beschrieben vorgegangen, hat immer zu meinen Gunzten geklappt. ;-)

 

...nur ein kleiner Tip am Rande!!

 

....wünsch Euch nun viel Erfolg bei Euren Kündigungen.

 

Gruß

Steff137

Kann mir das gar nicht so recht vorstellen Steff.

 

Hattest du da ein Kündigungsschreiben mit dabei und hast diese abgegeben? "Schriftliche Kündigung mit eigenhändiger Unterschrift" und so!

Bislang wurde immer nur berichtet, dass die Shops die mitgebrachte Kündigung des Kunden an o2 gefaxt haben. Dass diese Shops eine Bestätigung mitgeben, habe ich nun zum ersten mal gelesen. Wenn es so ist, dann finde ich das grunsätzlich nicht schlecht.

Man bekommt lediglich die Bestätigung im Shop das man dort war und die Kündigung weritergeleitet worden ist. In den meisten Fällen klappt das auch. Allerdings bin ich mir sicher das ein kleiner Prozentsatz hintenraus wegen Formvorschriften abgelehnt wird.

 

gruß sandroschubert

Schön wenn es im Shop immer geklappt hat aber ich verstehe auch nicht, wieso das sicherer sein sollte. Ganz im Gegenteil. Der Shop kann mir den Eingang der Kündigung gar nicht bestätigen, sondern nur sagen, bzw. quittieren, dass sie mein Schreiben an o2 (hoffentlich die richtige Nummer) gefaxt haben. Wenn ich ein Fax selber schicke habe ich eine Bestätigung, mit einem Einschreiben auch. Sollte der Shop einen Fehler gemacht haben stehe ich aber blöd da. Ich denke es ist Jacke wie Hose wie man es machst, solange das eigenhändig unterschriebene Schreiben fristgerecht bei o2 eingeht, oder übersehe ich einen besonderen Vorteil, die Kündigung über den Shop einzuschicken? 

Das ist eine gute Idee!

Es ist wirklich bedauerlich und wirkt unseriös, dass O2 in Sachen Vertragskündigung so einen schlechten Service bietet. Was ist so kompliziert daran, dem Kunden zeitnah eine Kündigungsbestätigung mit Angabe zum Vertragsende zu schicken? Stattdessen wurde, wie ich heute erschreckend feststellen musste, die Vertragslaufzeit erneut verlängert. 

 

Diese Verfahrensweise verärgert  Bestandskunden und schreckt Neukunden ab!

Ich war so lange O2-Kunde und eigentlich immer recht zufrieden, aber nun würde ich niemandem diesen Anbieter empfehlen.

 

Ich werde nun meinem neuen Mobilfunkanbieter ein Datum des Vertragsendes nennen, das ich mir selbst errechne, damit ich schnellstmöglich von O2 wegkomme.

 

 

 

Stattdessen wurde, wie ich heute erschreckend feststellen musste, die Vertragslaufzeit erneut verlängert.

Wie geht das denn? Hast du nicht rechtzeitig gekündigt?

Aber sicher, bei 30 Tagen Kündigungsfrist!

Da zählt dann der Eingang der Kündigung. Den kannst du belegen?

Hallo, kann mir mal einer sagen wie man hier einen nuen Beitrag einstellt. Außer Antworten auf andere Beiträge finde ich keine Möglichkeit.

 

Danke Dupone

Guckst du hier ;-)

 

https://

Ich gehe hier sogar von BETRUG aus. Bei mir ist es das Gleiche - mein Vertrag, welchen ich in einem November abgschlossen habe - steht plötzlich auf April des Folgejahres. Das ist Betrug - leider wird sich kaum ein Kunde finden der das durch alle Instanzen durchklagt.

 

In der Kündigungshotline ist auch kein durchkommen - 1h 30Min - habe ich verbracht und keiner ging ran. Das ist der schlechteste Service den ich seit langem erlebt habe.

 

 Nenn doch einfach mal Details. Die Anzeige da unter Mein o2 mal außer acht lassen. Das kann auch ein Tarifwechsel darstellen.

• Also, wann (Monat und Jahr) hast du einen Vertrag gemacht?
• Hast du ihn verlängert?
• Wenn ja, wann?
• Hast du dazu oder separat einen Tarifwechsel gemacht?

Ich bin Kunde seit November 2008! Also wirklich kein Tarifwechseljunkie. Und ja, natürlich wurde zwischenzeitlich der Tarif verlängert, und bei ein Verlängerung sicher auch mal ein Wechsel durchgeführt... aber immer zum Stichtag November. Interessanterweise habe ich diese Diskrepanz auch in der Vertragsverwaltung von MeinO2 festgestellt. Hier stand auch Vertragsbeginn 04.11.2011 - und dann Verlängerung frühestens ab 04.01.2014 möglich. Daraufhin hab ich angerufen, da ich meinen Vertrag auf November diesen Jahres kündigen wollte. Der Mitarbeiter redete auf mich ein dass ich mich irre und das System nicht lügt. Schwupps einige Minuten später stand bei MeinO2 plötzlich Vertragsbeginn 04.03.2012.

 

Also wenn das kein Betrug ist - plötzlich muss ich 6 Monate länger den Vertrag bezahlen...

Hallo pat6001,

 

schreib mir doch eine PN mit deiner Rufnr. & Kennzahl, dann sehe ich mir das eben in deinen Daten an.

Ich hab da schon eine Vermutung. 😉

 

Gruß

Dzenet

Ich denke, das lässt sich klären. Da du mir die genauen Daten nicht nennen kannst, kann ich dir nicht weiterhelfen. Aber die Moderatoren können sich das ja mal ansehen.

 

Schreib einen Moderator (erkennbar an o2_) an, der gerade online ist. Dazu schau mal auf die Startseite des Forums nach ganz unten. Dort findest du die Nutzer, die gerade online sind. Schreibe einem eine PM, nenne dein Problem und vergiss die Telefonnummer sowie die Kundenkennzahl nicht.

 

Edit 1: Zu langsam. 😖

 

Edit 2: Zum Schreiben der PM an Dzenet, einfach auf ihren Namen klicken und dann rechs auf: Diesem Benutzer eine persönliche Nachricht senden klicken.

Danke euch - im Gegensatz zur Hotline geht es hier ganz schön flux mit der Hilfe.

 

Dafür schon mal ein Lob.

 

Grüße

Hallo,

 

dank des Moderators hat sich der Fall geklärt. Ich hatte wohl einmal leichtsinnig meinen Vertrag nach Ablauf des Kündigungsdatums verlängert, was bedeutet, das sich dann automatisch auch meine Vertragslaufzeit verlängert.

 

Meiner Meinung nach wurde ich zum Zeitpunkt der Verlängerung darüber nicht aufgeklärt, aber sei es drum kann man ja eh nicht beweisen. Werde jetzt 2 Einschreiben losschicken, die meine Kündigung zum nächstmöglichen Termin zementieren.

 

Danke für die schnelle Hilfe im Forum.

 

Grüße