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Gewährleistung Smartphone Kauf vom 30.06.18

  • September 27, 2019
  • 5 Antworten
  • 628 Aufrufe
Anja70
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe mir am 30.06.2018 ein IPhone 8 über O2 gekauft. In der letzten Zeit hängt das Handy immer öfter. Gibt es hier noch eine Gewährleistung oder war kann ich hier machen?
Vielen Dank.

Lg, onjaanja

Lösung von o2_Antje

Hallo @Anja70,

vielen Dank für deine Nachricht.
Apple gewährt 12 Monate Herstellergarantie.
Die gesetzliche Gewährleistung (24 Monate) gilt nur für Mängel, die bereits bei Kauf vorhanden oder angelegt waren (= Anfänglichkeit).
Es besteht kein Gewährleistungsanspruch nach Ablauf von 12 Monaten, wenn kein rechtsgültiger Nachweis für die Anfänglichkeit des Mangels vorgelegt wird.
Hast du den Tipp von @Sandroschubert mal befolgt und das Gerät zurückgesetzt?

Gruß
Antje

      5 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • September 27, 2019
      https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/handy-defekt/
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Sandroschubert
        Legende
        Ich vermute beim Kauf vom 30.06.18 wird das Gerät unrepariert zurückkommen. @Anja70 zurückgesetzt hast du das Gerät schon einmal?
        Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • October 1, 2019
          Hallo @Anja70,

          vielen Dank für deine Nachricht.
          Apple gewährt 12 Monate Herstellergarantie.
          Die gesetzliche Gewährleistung (24 Monate) gilt nur für Mängel, die bereits bei Kauf vorhanden oder angelegt waren (= Anfänglichkeit).
          Es besteht kein Gewährleistungsanspruch nach Ablauf von 12 Monaten, wenn kein rechtsgültiger Nachweis für die Anfänglichkeit des Mangels vorgelegt wird.
          Hast du den Tipp von @Sandroschubert mal befolgt und das Gerät zurückgesetzt?

          Gruß
          Antje
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          Anja70
          Besucher:in
          • Anja70
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 12, 2019
          Ich vermute beim Kauf vom 30.06.18 wird das Gerät unrepariert zurückkommen. @Anja70 zurückgesetzt hast du das Gerät schon einmal?
          Sorry habe die Antwort jetzt erst gelesen. Vielen Dank.

          Einen Hard Reset habe ich schon öfters durchgeführt bringt. Meinst Du komplett auf Werkseinstellungen zurücksetzen ?

          Lg, onjaanja
          A
          • Anonymous
          • October 12, 2019

          (...) zurückgesetzt hast du das Gerät schon einmal?(...) Meinst Du komplett auf Werkseinstellungen zurücksetzen ?
          Ich vermute, ja. Probiere es doch einfach aus.

          Übrigens: warum hast Du einen neuen Thread zum selben Anliegen eröffnet? https://hilfe.o2online.de/apple-25/iphone-8-im-juni-2018-bei-o2-gekauft-haengt-staendig-512567
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