Hallo zusammen,
habe für meine Tochter eine Ersatz SIM Karte bestellen müssen.
Laut „Bestellungen“ wurde diese am 27.11.24 bestellt. Jetzt in der Abrechnung stehen allerdings zwei Karten aufgelistet, mit jeweils 29,99€.
Sprich es wurden knapp 30€ zu viel berechnet.
Bitte dies zu berichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
B.Fuhrmann
Lösung von o2_Senay
Guten Morgen,
Bitte entschuldige die doppelte Berechnung für einen SIM Karten Tausch. Wie das passiert ist, kann ich leider auch nicht nachvollziehen😐.
Gerne habe ich jetzt eine Korrektur in die Wege geleitet und deinem Kundenkonto eine Gutschrift erteilt. Sobald diese auf dein Konto gebucht wird, bekommst du eine Benachrichtigung.
Solle die Gutschrift es zur Abbuchung nicht schaffen, dass wird die mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Solltest du aber doch davor eine Auszahlung auf dein Bankkonto wünschen, dann melde dich bitte dazu hier einmal, wenn du die Buchungsbestätigung bekommen hast😌
Wollen wir so verbleiben?
VG, Senay
Guten Morgen,
Bitte entschuldige die doppelte Berechnung für einen SIM Karten Tausch. Wie das passiert ist, kann ich leider auch nicht nachvollziehen😐.
Gerne habe ich jetzt eine Korrektur in die Wege geleitet und deinem Kundenkonto eine Gutschrift erteilt. Sobald diese auf dein Konto gebucht wird, bekommst du eine Benachrichtigung.
Solle die Gutschrift es zur Abbuchung nicht schaffen, dass wird die mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Solltest du aber doch davor eine Auszahlung auf dein Bankkonto wünschen, dann melde dich bitte dazu hier einmal, wenn du die Buchungsbestätigung bekommen hast😌
Wollen wir so verbleiben?
VG, Senay
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und problemlose Bearbeitung :)
Können sich andere Anbieter mal abschauen wie schnell und einfach Lösungen klappen können 👍
Wenn du auf Entertainment stehst, schaue unbedingt in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei.
Wir freuen uns mehr von dir zu lesen😊.
LG, Senay
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