Warum bezahle ich auch nach Vertragskündigung?

@02isbad 

moin, die Mobilfunkverträgen laufen normalerweise mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten.

Wenn du kündigst wird der Vertrag zum Laufzeitende beendet.

Ist der Kündigungeingang auf der Rechnung bestätigt?

Moin Moin,

nur Flex Verträge können nach einem Monat gekündigt werden.

Mobilfunkverträge haben in deutschland eine Laufzeit von 24 Monaten. Deshalb bezahlst Du vermutlich noch für den Vertrag. Nur wenn Du einen Vertrag mit Flex im Namen hast wird dieser nach 1 Monate gekündigt. 

Wenn der Vertrag Online oder am Telefon abgeschlossen wurde kannst Du diesen innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Also erstmal kein Betrug.

Ich habe 12 Monate gewartet, um den Vertrag kündigen zu können, ich habe es zuerst auf ihrer Website getan und dann ihren Support angerufen und sie haben mir die Kündigung BESTÄTIGT, aber jetzt ist es der zweite Monat, in dem ich für das Internet von Festnets bezahle. Warum?

@02isbad 

Mal abgesehen von deiner Wortwahl, zu WANN wurde dir die Kündigung bestätigt?

Zur Polizei wegen Raubüberfall? Wäre was, die haben bei ihrem Job leider wenig Erheiterung und könnten gut welche gebrauchen.

Grüße

Vielleicht ist es für Sie lustig, weil Sie Hunderte solcher Nachrichten pro Tag sehen, aber für einen Studenten sind solche Zahlungen inakzeptabel. Ich habe Ihren Service am 13.03.2023 unter 040519006642 kontaktiert und ein Operator bestätigte die Kündigung des Vertrages. Bedeutet das, Ihre Kunden zu belügen oder Ihren Job unprofessionell zu machen, weil ich aus irgendeinem Grund trotz Vertragskündigung erneut zahlen muss?

Dieser 24-Monats-Vertrag ist ein legalisierter Raub der Telekom-Lobby. Danke für die Hilfe.

@02isbad

prima, das die Kündigung eingegangen ist,

zu wann wurde die Kündigung eingetragen?

Ist der Kündigungeingang auf der Rechnung bestätigt?

du bist hier übrigens in einem Kunden-helfen-Kunden- Forum.

Wir versuchen dir zu helfen.

nur O2 Moderatoren können in Absprache deine Verträge einsehen.

O2 Moderatoren erkennst du am O2 vor dem Namen.

Moin,

wir sind auch nur Kunden und nein das ist nicht lustig.

Aber du hast doch sicherlich Kommilitone, hätte man die nicht um Hilfe bitten können als man den Vertrag abgeschlossen hat? O2 hat auch Flex Verträge die kann man monatlich kündigen!

Die 24 Monate kommen von der Legislative, diese erlaubt eine Höchstlaufzeit von 24 Monaten.

Es ist nicht verboten das zutun was legal ist. Und O2 ist der einzige der auch Verträge hat die man monatlich kündigen kann!

Hallo @isbad. 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

Wie ich sehe, hast du hier bereits die Antworten zu deiner Frage erhalten. Danke @der Giuseppe, @schluej und @poales für die Hilfe. 😊

Dein Vertrag wurde ordnungsgemäß zum 15.03.2024 gekündigt. Schaue dazu bitte nochmal in deine Unterlagen, die du dazu erhalten hast. 

Die Vertragslaufzeit muss eingehalten werden, eine außerordentliche Kündigung ist in dem Fall nicht möglich.

Liebe Grüße, 

Anna

Hello, 

I have been living in the United States for over one and a half years and still cannot cancel my cell phone account with O2. I do not use the service and am still receiving a bill. I tried freezing the account out of desperation but it is still being charged and my contract extended because I froze the account. 

I desperately need to cancel this unused account asap. 

What number can I call in english? What can I do???

@expathjones

O2 Service in English

Our English-speaking postpaid and landline support for you. We are happy to assist you.

089 66 66 30 08 1

Mon. - Fri. 8 am - 8 pm, Sat. 10 am - 6 pm, on workdays

 

 

please look here

• FAQ section and overview of our services FAQ

 

Hey @expathjones ,
if you are leaving the country you can rely on: 
Extraordinary cancellation because of moving abroad | O₂ Community (o2online.de)
I’m so sorry. You could have done this one and a half year ago. This could have spare you a lot of trouble. 
Did you manage to cancel your contract by now or do you still need support?
We we are happy to help 🙂
Matea

I have called the number several times and am told it’s outside of the opening times even though it wasn’t. 

I have finally now my abmeldung and still received a new bill!!!!! Help!

Hello @expathjones,

Compare the billing period with your cancellation date.

Best regards

Hey @expathjones ,
good news. I could see some Kündigungen and deactivation coming in 🙂
So you are in contact with our colleagues? I hope they could help or do you need further support?
Kind regards, Matea