O2 Music Paket/Telefónica Germany unwissentlich gebucht ohne Zustimmung, Kündigen und Rückerstattung

Hallo,

dort findest du hilfreiche Hinweise:

LG

Hallo @AndiJacqui ,

leider habe ich von dir keine Rückmeldung erhalten. Ich gehe daher davon aus, dass dein Anliegen geklärt ist.

Melde dich gern wieder hier in der o2 Community, wenn du Unterstützung benötigst.

Hast du schon mal in unsere o2 News gesehen?

Viele Grüße,

Andrea

Guten Tag, ich habe das gleiche Problem, seit 6 Monaten habe ich den Service mit Ihnen abgeschlossen und seit dem zweiten Monat habe ich eine Gebühr von "O2 Music Paket/Telefonica Germany 1", die ich nicht verstanden habe, warum, bis ich zu diesem Forum kam, zu keiner Zeit habe ich gebucht oder akzeptiert jedes zusätzliche Paket, und ich möchte bitte eine Rückerstattung für diese Gebühren, die nie genehmigt wurden.

Hallo @MrDiego vielen Dank dass du dich meldest.
Konntest du das Paket ober die o2 Wallet bereits deaktivieren und dein Anliegen in der Zwischenzeit klären?
Oder darf ich dir noch hilfreich zur Seite stehen?

LG
Michael
 

Hallo Miguel, vielen Dank für deine Antwort, ich konnte das Paket über die o2-Brieftasche deaktivieren, allerdings muss ich die neue Rechnung abwarten, um zu wissen, ob es wirklich etwas bewirkt hat.

Außerdem möchte ich die Kosten für diesen Dienst zurückerstattet bekommen, da ich ihn nie beantragt habe.

Ich danke Ihnen vielmals.

Hallo,

@MrDiego 

dort steht, wie du da am besten vorgehst:

LG

Hallo @MrDiego konntest du mit der Verlinkung in Vilureefs Post dein Anliegen klären?
Oder können wir dir hier noch weiterhelfen?

grüße
Michael