Hallo O2, in den letzten zwei Wochen hat mein O2 Home gut funktioniert, keine Probleme mit dem Netz, aber seit etwa drei Tagen funktioniert es nicht mehr, das Signal ist sehr schlecht, hat Störung-Prüfung ,zeigt Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht. Ich würde gerne wissen, wie lange das dauern soll. Wann werden Sie diese Basisstation reparieren.
Gelöst
45326 Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.
Lösung von o2_Gerrit
Hallo
ich habe einmal nachgesehen für dich. Ja, die Gegend unmittelbar um deine Adresse ist von der Störung der einen Basisstation von uns und auch von der Überlastung einer anderen betroffen.
Hast du die Störung für deine Rufnummer(n) bereits in unserem Live-Check gemeldet? Du wirst dann per SMS über Änderungen wie ein Datum zur Entstörung informiert.
Viele Grüße,
Gerrit
- Moderator
- 17866 Antworten
Hallo
ich habe mir die Postleitzahl angeschaut. Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich aber noch keinen Zeitraum nennen, da uns dieser noch nicht angezeigt wird. Ich kann derzeit sehen, dass eine Station einen kompletten Ausfall meldet und unsere Technikabteilung mit der Behebung beschäftigt ist. Aufgrund dieses Ausfalls scheinen aber noch weitere Stationen betroffen zu sein, die nun mit einer erhöhten Auslastung zu kämpfen haben.
Wenn du möchtest, kannst du uns hier eine Nebenstraße (nicht deine richtige Adresse) nennen. Dann können wir einmal genauer nachschauen, inwieweit du von dieser Station betroffen bist, da sich anhand der Postleitzahl kaum abschätzen lässt, wo du dich ungefähr befindest.
VG
Dennis
- Moderator
- 6173 Antworten
- Lösung
Hallo
ich habe einmal nachgesehen für dich. Ja, die Gegend unmittelbar um deine Adresse ist von der Störung der einen Basisstation von uns und auch von der Überlastung einer anderen betroffen.
Hast du die Störung für deine Rufnummer(n) bereits in unserem Live-Check gemeldet? Du wirst dann per SMS über Änderungen wie ein Datum zur Entstörung informiert.
Viele Grüße,
Gerrit
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Ja，habe ich shon angemeldet,jetzt möchte ich wissen,normalerweise wie lange dauert ein Basischstationreparatur….
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