Hallo,
habe vor ein paar Wochen den Verfügbarkeitscheck gemacht und auch mit O2 Mitarbeiter kommuniziert ob dieser Tarif an meiner Adresse funktioniere.
Resultat: VERFUEGBAR
Nun steht in ein paar Tagen der geplante Netzbetreiberwechsel an und plötzlich soll dieser Tarif an meiner Adresse nicht mehr verfügbar sein.
Wie kann das sein ? Bitte um eure Hilfe. vielen lieben Dank!
Edit o2_Giulia: verschoben zu o2 Homespot & o2 My Data Spot
Lösung von o2_Dennis
Hallo
tatsächlich kann es passieren, dass die Verfügbarkeit erst als positiv gekennzeichnet wird, was dann unter Umständen einige Tage später plötzlich nicht mehr so.
In einem solchen Fall bedeutet “Verfügbarkeit” jedoch nicht, dass dort pauschal die Nutzung nicht mehr gegeben ist. Ob an der geprüften Adresse die Möglichkeit besteht, einen Homespot Tarif abzuschließen, hängt leider immer wieder von verschiedenen Faktoren ab. Zum Beispiel spielt die uns bekannte Auslastung eine Rolle, weshalb unser System dann kurzfristig die Verfügbarkeit als nicht vorhanden angibt und der Abschluss in dieser Region nicht möglich ist.
In solch einem Fall kann ich nur empfehlen, sofern es nicht sehr eilt, immer mal wieder zu schauen, wie der aktuelle Stand ist.
VG
Dennis
Hallo
Hattest du zu deinem Anbieterwechsel eine Auftragsbestätigung erhalten und woher weist du, das der Tarif nicht verfügbar ist ? Wurde dir es schriftlich mitgeteilt ?
Viele Grüße
hallo
nein habe ich nicht, der Vertrag wurde noch nicht abgeschlossen. habe mich vor ein paar Wochen nur vorab informiert und habe o2 schriftlich kontaktiert, ob dieser Tarif überhaupt an meiner Adresse funktioniert. Die Antwort eines Mitarbeiters war JA. Vor ein paar Tagen wollte ich online die Bestellung tätigen und plötzlich heißt es von den Mitarbeitern, geht doch nicht.
liebe Grüße
Hallo
tatsächlich kann es passieren, dass die Verfügbarkeit erst als positiv gekennzeichnet wird, was dann unter Umständen einige Tage später plötzlich nicht mehr so.
In einem solchen Fall bedeutet “Verfügbarkeit” jedoch nicht, dass dort pauschal die Nutzung nicht mehr gegeben ist. Ob an der geprüften Adresse die Möglichkeit besteht, einen Homespot Tarif abzuschließen, hängt leider immer wieder von verschiedenen Faktoren ab. Zum Beispiel spielt die uns bekannte Auslastung eine Rolle, weshalb unser System dann kurzfristig die Verfügbarkeit als nicht vorhanden angibt und der Abschluss in dieser Region nicht möglich ist.
In solch einem Fall kann ich nur empfehlen, sofern es nicht sehr eilt, immer mal wieder zu schauen, wie der aktuelle Stand ist.
VG
Dennis
Hallo
Habe meinen HomeSpot erhalten aber leider keine Sim Karte dabei.
Moin
in einem anderen Beitrag habe ich gelesen, dass du nun die Unterstützung bekommen hast, die du brauchst - passt nun alles bei dir oder bestehen noch Fragen? 🙂
Lieben Gruß, Kathi 🌞
Hallo 😊
Die neue Sim Karte für die Box ist seid Montag unterwegs zu mir. Ich hoffe dann funktioniert das unbegrenzte Datenvolumen. Lg
Hallo
danke für die Rückmeldung. 😊 Wenn noch was sein sollte, melde dich gerne jederzeit wieder. Achte aber bitte darauf nur in einen Beitrag zu schreiben, damit es übersichtlicher ist. Oder du machst einen eigenen auf, das geht natürlich auch. :)
Liebe Grüße, Lea
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