Guten Tag,
Ich habe mein Prepaid Tarif "my O2 prepaid S" gekündigt via App, bevor ich mein Guthaben aufgeladen habe. Es wurden mir dennoch 9,99€ in Rechnung gestellt jedoch ist die Flat nicht aktiv. Wäre es möglich mir entweder die Flat zu aktivieren oder das Guthaben zu stornieren?
Lösung von o2_Bianca
Hallo
vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ich werde mich gleich darum kümmern und das Guthaben wieder gutschreiben. Dein Guthaben wird sich denentsprechend erhöhen. 🙂
Viele Grüße Bianca
Hallo
vielen Dank das du uns deinen Widerruf zur Buchung eines Prepaidtarifes hier in der Community mitteilst.
Die in deiner Anmeldung verwendete E-Mailadresse passt leider nicht zur registrierten Adresse.
Magst du dich hierzu kurz äußern? Wenn alles passt bin ich mir sicher, dass wir dir dann helfen können. 😊
LG
Michael
Hallo
vielen Dank das du uns deinen Widerruf zur Buchung eines Prepaidtarifes hier in der Community mitteilst.
Die in deiner Anmeldung verwendete E-Mailadresse passt leider nicht zur registrierten Adresse.
Magst du dich hierzu kurz äußern? Wenn alles passt bin ich mir sicher, dass wir dir dann helfen können. 😊
LG
Michael
Das kann ich eben ändern ich hatte nicht mehr in Erinnerung welche Email das war einen moment.
Edit.: Ich kann die Email im Profil nicht ändern.
Hallo
ich habe gesehen, dass du die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto aktualisiert und verifiziert hast. Vielen Dank dafür.🤗 Nun aber zu deinem eigentlichen Anliegen. Nach einem Blick in dein Kundenkonto habe ich gesehen das das My Prepaid S Pack aktiv ist. Sieht für mich auf den ersten Blick alles gut aus. Kannst du das bestätigen?🤔
Viele Grüße Bianca
Hallo
ich habe gesehen, dass du die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto aktualisiert und verifiziert hast. Vielen Dank dafür.🤗 Nun aber zu deinem eigentlichen Anliegen. Nach einem Blick in dein Kundenkonto habe ich gesehen das das My Prepaid S Pack aktiv ist. Sieht für mich auf den ersten Blick alles gut aus. Kannst du das bestätigen?🤔
Viele Grüße Bianca
Nein, ich habe erneut Guthaben aufgeladen und die flat Manuell Aktiviert für einen Preis von 4,99€. Die 9,99€ fehlen weiterhin
Hallo
vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ich werde mich gleich darum kümmern und das Guthaben wieder gutschreiben. Dein Guthaben wird sich denentsprechend erhöhen. 🙂
Viele Grüße Bianca
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