Hallo,
früher bezeichnete man so etwas als Wegelagerei:
Habe Option mit 1 GB gekündigt, trotzdem kam SMS mit Startmeldung und Sekunden später die SMS, daß 80 % des Volumens verbraucht sei!. Internetverbindung war deaktiviert!
Das bemerkenswerteste das Guthaben reduzierte sich um 2,07 €!
Gleichzeitig erscheint eine Einblendung, daß keine Option mehr gebucht ist und deshalb keine EVN mehr verfügbar ist!
Edit by o2_Andrea: verschoben von Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Prepaid
Lösung von KHTSObb
Hallo
wenn ich meine o²-Rufnummer mitnehme gibt es keine “neue" Rufnummer!
Wie intelligent die Programmierung in diesem Bereich ist sieht man an der Tatsache, daß das Login in die o²-Community mit der portierten Nummer/e-Mailadresse als unbekannt zurückkommt!
Mit letzterer e-Mailadresse und dem “alten” Nutzernamen habe ich mich dann neu registriert. Schön das es ging, aber softwaretechnisch ein no go!
Schönen restlichen 3. Advent!
+42Geht es hier vielleicht um eine Prepaidkarte und keinen Vertrag?
Unabhängig davon: Eine Option kündigen beendet sie nicht zwangsläufig sofort.
P.S. in diesem Zusammenhang vielleicht interessant Erstattung Restguthaben Prepaid | O₂ Community (o2online.de)
wann hast du das Pack abbestellt? Datum und Uhrzeit
zu sofort oder zum Laufzeit-Ende?
wann wurde das Pack aktiviert? Datum und Uhrzeit
Hast du die Guthaben- Auszahlung beauftragt? wann?
soll die Rufnummer portiert werden?
zur Klärung wende dich an den Chat,
Die aktuellen Informationen zeigen folgendes:
| 27.11.2021 | 00:41 | Surf-Dayflat-Voice | -0,99 € |
| 26.11.2021 | 16:49 | Surf-Dayflat-Voice | -0,99 € |
| 25.11.2021 | 00:04 | Surf-Dayflat-Voice | -0,99 € |
| 25.11.2021 | 00:04 | Surf-Dayflat-Voice | -0,99 € |
Die aktuellen Informationen zeigen folgendes:
| 27.11.2021 | 00:41 | Surf-Dayflat-Voice | -0,99 € |
| 26.11.2021 | 16:49 | Surf-Dayflat-Voice | -0,99 € |
| 25.11.2021 | 00:04 | Surf-Dayflat-Voice | -0,99 € |
| 25.11.2021 | 00:04 | Surf-Dayflat-Voice | -0,99 € |
hi, wenn du kein Pack gebucht hast und dein Handy sich mit dem Internet verbindet,
wird die Surf Day Flat aktiviert um dich vor hohen Kosten zu schützen.
Die Surf Dayflat ist ein Vertragsbestandteil und kann nicht deaktiviert werden. Diese Option bucht sich automatisch, falls sich das Smartphone ohne einem gültigen Smartphone-/Internet-Pack mit dem mobilen Internet verbindet und mindestens 0,99 Euro auf dem Guthabenkonto vorhanden ist.
schau mal
https://www1.wdr.de/verbraucher/digital/kuttler-datenvolumen-verbraucht-trotz-WLAN-100.html
also das Internet ganz deaktivieren oder das kleinste Pack für 1,99€ buchen, dann hast du
150MB für 28 Tage zur Verfügung.
es war der Flugmodus eingestellt!
welches Handy nutzt du?
was steht denn unter Datennutzung im Handy?
je nach Hersteller gibt es auch Apps die im Hintergrund aktiv sind.
kleiner Nachtrag:
Portierung hat geklappt, aber das System “Spurenvernichtung” klappt auch:
…
Ihre Daten konnten nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es später nochmal.
...
kleiner Nachtrag:
Portierung hat geklappt, aber das System “Spurenvernichtung” klappt auch:
…
Ihre Daten konnten nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es später nochmal.
...
hi, nach einer Portierung musst du dich mit neuen- prtiereten Rufnummer neu registrieren.
Hallo
bitte entschuldige hier die Wartezeit.
Konntest du dein Anliegen schon über die Kollegen der Prepaidhotline klären?
Tatsächlich ist es so wie
Liebe Grüße Maria
Hallo
wenn ich meine o²-Rufnummer mitnehme gibt es keine “neue" Rufnummer!
Wie intelligent die Programmierung in diesem Bereich ist sieht man an der Tatsache, daß das Login in die o²-Community mit der portierten Nummer/e-Mailadresse als unbekannt zurückkommt!
Mit letzterer e-Mailadresse und dem “alten” Nutzernamen habe ich mich dann neu registriert. Schön das es ging, aber softwaretechnisch ein no go!
Schönen restlichen 3. Advent!
Hallo
oh, stimmt, das ist bei Prepaid ja tatsächlich anders.
Sorry, daran hatte ich nicht gedacht.
Ja, das ist sehr umständlich.
Ich gebe das mal als Feedback an die Kollegen, die für den Bereich Homepage/Prepaid zuständig sind weiter.
Liebe Grüße Maria
Mit letzterer e-Mailadresse und dem “alten” Nutzernamen habe ich mich dann neu registriert. Schön das es ging, aber softwaretechnisch ein no go!
Warum ist dass ein Nogo? Die Nummer ist portiert und Du kein Kunde mehr. Warum solltest du dich dann noch einloggen?
Gruß
Hallo
die Aussage ist leider falsch. Gemäß BNetzA müssen die Daten noch 6 Monate einsehbar sein.
Hallo
wenn du z.B. noch ein Guthaben auf der Karte hattest, dann kannst du das auszahlen lassen.
Das geht über folgendes Formular:
https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/
Auf was genau wolltest du denn zugreifen?
LG Maria
18.07.2023 Link aktualisiert
Hallo
die Aussage ist leider falsch. Gemäß BNetzA müssen die Daten noch 6 Monate einsehbar sein.
Hallo
die Aussage ist leider falsch. Gemäß BNetzA müssen die Daten noch 6 Monate einsehbar sein.
Nenne bitte die Quelle zu Deiner Aussage, danke!
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