Multicard nicht deaktivierbar!

Ich nutze derzeit noch einen schon gekündigten Vertrag.

Nun habe ich jedoch durch ein gutes Angebot evtl. doch geplant meinen Vertrag bei O2 zu verlängern.
Bei dem neuen Vertrag wird mir jedoch eine damals kostenlose noch aktive Multicard in Höhe von monatlich 4,99€ zusätzlich berechnet.
Da ich diese aber gar nicht mehr nutze wollte ich diese also deaktvieren um mir diese 4,99€ zu sparen.

Auf der Webseite bekomme ich jedoch dann folgende Fehlermeldung:
Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Und über die App kommt die Meldung:
Wir können deine Anfrage leider nicht bearbeiten.


Mit diesen 4,99€ Extra für eine Multicard die ich nicht nutze und nicht deaktivieren kann werde ich die Verlängerung jedenfalls nicht abschließen!