Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

Ersatz SIM-Karte nicht erhalten

F
Neuling

Hallo,

ich habe am 04.12. eine neue SIM-Karte bestellt, da ich eine MicroSIM benötige. Noch am gleichen Tag kam abends eine Email, dass die Karte versendet wurde. Bis heute ist sie allerdings nicht hier angekommen.
Die in meinem Profil hinterlegte Adresse ist korrekt und normalerweise habe ich keine Probleme mit Briefpost.

Was kann ich tun? Können Sie prüfen, ob die SIM tatsächlich verschickt wurde? Falls sie auf dem Postweg verloren gegangen ist, können Sie mir eine neue zusenden?

Danke und schöne Grüße,
Felix

Lösung von BBT

Hast du mal versucht über den Chat bzw die Hotline daran zu kommen? Bei mir hat es durch die Weihnachtspost auch länger gedauert bis die neue Karte da war. Wobei 11 Tage schon lang sind. Hier dauert es leider momentan auch bis sich ein Mod meldet. 

Versuch es mal über den oben genannten weg. Wenn das garnichts bringt, bleibt die Frage ja hier immer noch auf offen. 

BG

Zur Antwort springen
    War das hilfreich für dich?

    6 Antworten

    F
    Neuling
    • Felix_83x
    • Autor
    • Neuling
    • 8 Antworten
    • 15. Dezember 2020

    Hallo,

    ich habe immer noch nichts erhalten und hier auch keine Antwort bekommen. Können Sie mir eine neue SIM zusenden?

    Schöne Grüße,
    Felix

    BBT
    Lehrling
    • BBT
    • Lehrling
    • 89 Antworten
    • Lösung
    • 15. Dezember 2020

    Hast du mal versucht über den Chat bzw die Hotline daran zu kommen? Bei mir hat es durch die Weihnachtspost auch länger gedauert bis die neue Karte da war. Wobei 11 Tage schon lang sind. Hier dauert es leider momentan auch bis sich ein Mod meldet. 

    Versuch es mal über den oben genannten weg. Wenn das garnichts bringt, bleibt die Frage ja hier immer noch auf offen. 

    BG

    o2_Antje
    Einer Person gefällt das
    • o2_Antje
      o2_Antje
    F
    Neuling
    • Felix_83x
    • Autor
    • Neuling
    • 8 Antworten
    • 15. Dezember 2020

    Hi BBT, danke für den Tipp. Bei der Hotline habe ich wen erreicht :)
    Mir wurde empfohlen, einfach nochmal eine neue Ersatz-SIM zu bestellen. Habe ich gemacht und warte jetzt ab, was da kommt.

    BBT
    Einer Person gefällt das
    • BBT
      BBT
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 40916 Antworten
    • 18. Dezember 2020

    Hallo @Felix_83x,

     

    schön, dass du dich hier meldest.
    Hast du die Ersatz-Sim inzwischen erhalten?

     

    @BBT Danke für die Unterstützung.

     

    Gruß
    Antje

     

     

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    BBT
    Einer Person gefällt das
    • BBT
      BBT
    F
    Neuling
    • Felix_83x
    • Autor
    • Neuling
    • 8 Antworten
    • 18. Dezember 2020

    Hi Antje,

    ja, die SIM kam heute an, alles gut :)

    Danke,
    Felix

    o2_Michi
    BBT
    2 Personen gefällt das
    • o2_Michi
      o2_Michi
    • BBT
      BBT
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • 19424 Antworten
    • 22. Dezember 2020

    Hi @Felix_83x,

     

    perfekt, vielen Dank für die Info, dann wissen wir Bescheid. :smiley:

     

    Viele Grüße,

    Michi

    Deine Antwort


    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica