Kündigung alter Mobilfunkvertrag / Kundennummer

Hallo @Tante_Mu,

welchen Weg hattest du denn für die Kündigung damals gewählt, dass das von unserer Seite aus beinahe ordentlich in die Hose gegangen wäre?

Ansonsten kannst du aber den o. g. Link nutzen. Sollte damit klappen, ohne dass man dir gleich alles abschalten will. 🙂

VG
Dennis

Hallo @o2_Dennis 

das war im Rahmen eines Gesprächs an der Hotline, in dem es um verschiedene Themen, u.a. auch zu meinen anderen Verträgen ging. Es hatte daher auch einen Augenblick gedauert, bis ich gemerkt habe, dass das durcheinander ging. 

Ich hatte nach der schnellen Rückmeldung von @Vilureef nun direkt den Link genutzt und habe vor zwei Tagen auch schon eine schriftliche Bestätigung der Kündigung erhalten, in der alle Angaben korrekt aufgeführt sind. Ich bin also zuversichtlich, dass meine noch bestehenden Verträge unangetastet bleiben. 😉

Danke euch nochmals und viele Grüße

M. 

Hallo @Tante_Mu. 
Tut mir sehr leid, dass es damals zu dem Missverständnis an der Hotline kam. 

Super, dass der Fehler korrigiert werden konnte und es nun passt. Freut mich sehr dass die Community dir weiterhelfen konnte.😊

Wenn du weitere Unterstützung brauchst oder Fragen hast, sind wir hier jederzeit gerne für dich da. 🤗

P.S.: Um keine spannenden Angebote mehr zu verpassen, schaue gerne bei unseren o2 News vorbei. 😎

Liebe Grüße, 

Anna