Hallo,
ich hatte mindestens seit heute mit meinem o2 Grow mit 40 GB Datenvolumen kein Internet über das o2-Netzwerk. Zuhause habe ich zumindest wegen WLAN nichts bemerkt, erst heute unterwegs kam die große „Überraschung“. Die Ursache war unklar und ich hatte nur unter 500 MB vom Datenvolumen aufgebraucht. Es waren nur die Geräte mit eSims betroffen, die Geräte mit der Sim-Karte funktionierten ordnungsgemäß. Die Hotline hat einen Reset gemacht und später eine Ersatz-eSim bereitgestellt. Alles hat nicht geholfen. Erst als ich das Gratis 500 MB Volumen hinzugebucht habe, war alles wieder okay.
Wie kann sowas sein? Dann wäre ich lieber bei meinen o2 Free mit 15 + 5 GB und anschließenden 1000 MB geblieben!
Kann das jemand von o2 in Ordnung bringen?
Oder mir zumindest gratis o2 Free hinzubuchen?