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Gelöst

100€ Bonus Rufnummernmitnahme

huebi
Einsteiger:in

Hallo

Ich habe jetzt meine 3. Rechnung erhalten und leider sind nicht die 5€ abgezogen für die Rufmitnahme!

Wann erfolgt die Bonus Auszahlung?

Zu lesen war immer mit der 3. Rechnung!

MfG

C.H.

 

Edit o2_Sven: Verschoben nach o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Lösung von Vilureef

…ich denke 25.05.2022.

Hallo,

wenn es so in „Mein o2“ steht, wird bis dahin der Wechselbonus aktiviert.

LG

    22 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 5, 2022

    Hallo,

    bis wann gilt deine Berechtigung Wechselbonus in „Mein o2“? Bis zu diesem Datum wird der Wechselbonus aktiviert.

    LG

    -
      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • May 10, 2022

      Hallo @huebi,

      herzlich willkommen bei uns in der Community! 

      Es tut mir leid, dass du noch auf deinen Wechselbonus wartest. 

      Magst du bitte einmal auf die Rückfrage von Vilureef bezüglich der Anzeige deines Wechselbonus eingehen? Wann erfolgte deine Rufnummernportierung?

      Viele Grüße

      Vivian 

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
        huebi
        Einsteiger:in
        • huebi
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • May 10, 2022

        Hallo

        Aktivierungsdatum des Vertrags war  26.01.2022 und Portierung war Mitte Februar.

        Und habe auch schon 3 kompl.Monatsrechnungen bezahlt.

         

        Schönen Nachmittag

        Christian

         

        Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+46

        @huebi  und welchen Tarif hast du abgeschlossen? 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • May 10, 2022

        Hallo,

        bis wann gilt deine Berechtigung Wechselbonus in „Mein o2“? Bis zu diesem Datum wird der Wechselbonus aktiviert.

        LG

         

        -
        huebi
        Einsteiger:in
        • huebi
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • May 12, 2022

        Mein Tarif ist M Free und ich denke 25.05.2022.

        Viele Grüße

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • Lösung
        • May 12, 2022

        …ich denke 25.05.2022.

        Hallo,

        wenn es so in „Mein o2“ steht, wird bis dahin der Wechselbonus aktiviert.

        LG

        -
          huebi
          Einsteiger:in
          • huebi
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • May 13, 2022

          Gut, dann muß ja in der nächsten Rechnung die 5€ Gutschrift auftauchen.

          Schönes WE

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • May 13, 2022

          Hallo,

          wenn nicht einfach nochmal melden. Dann muss manuell nachgesteuert werden.

          LG

          -
            o2_Vivian
            • o2_VivianModeratorin
            • Moderatorin
            • May 16, 2022

            Hallo @huebi,

            das hört sich gut an. 👍 Wichtig ist, dass die Berechtigung zu deinem Wechselbonus in Mein o2 hinterlegt ist. 

            Melde dich bitte nach Erhalt der nächsten Rechnung noch einmal und sag Bescheid, ob die Gutschrift dann abgezogen wurde. 

            Viele Grüße

            Vivian 

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
              huebi
              Einsteiger:in
              • huebi
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • May 16, 2022

              Danke   Mache ich.

              Schönen Tag

              Christian

                o2_Vivian
                • o2_VivianModeratorin
                • Moderatorin
                • May 18, 2022

                Perfekt @huebi! 👍

                Wenn du Lust hast, schau gern auch mal bei unseren Testgeräten vorbei. Vielleicht findest du dort ja ein Gerät, auf welches du Lust hast dich zu bewerben. 😉

                Viele Grüße

                Vivian 

                Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
                huebi
                Einsteiger:in
                • huebi
                • Autor
                • Einsteiger:in
                • June 2, 2022

                Hallo

                Da bin ich wieder, neue Rechnung (4.) und wieder die 5€ Gutschrift nicht enhalten!

                Wie geht es jetzt weiter? Hotline keine Chance was zu ereichen.

                Ich brauche bitte Hilfe.

                Schönen Abend

                Christian

                Vilureef
                Legende
                • Vilureef
                • June 2, 2022

                Hallo,

                dann wird man dir jetzt hier behilflich sein.

                LG

                -
                o2_Larissa
                • o2_LarissaTeam
                • Team
                • June 3, 2022

                Hi @huebi,
                in welcher Mail/in welchem Brief wird dir denn die Berechtigung zum Wechselbonus von uns bestätigt? Ich habe bisher keine Bestätigung gefunden aber schließe nicht aus, dass ich das richtige Schreiben übersehen habe 😁. Magst du mir das Datum nennen, in welchem Brief/Email die Berechtigung aufgeführt ist? Dann kann ich gezielt nachschauen, wo es hängt.
                Vielen Dank an Vilureef und Bollermann für die Unterstützung 🌺

                Liebe Grüße
                Larissa

                huebi
                Einsteiger:in
                • huebi
                • Autor
                • Einsteiger:in
                • June 8, 2022

                Hallo

                In der Mail vom 26.01.2022 stand:

                Zusätzliche Packs
                Sie haben folgende Packs zusätzlich zu Ihrem Tarif:
                Berechtigung Wechselbonus    
                Die Mindestlaufzeit für das Paket beträgt 4 Monat(e).
                Sie haben die Berechtigung den 100€ Wechselbonus in Anspruch zu nehmen. Voraussetzung ist eine erfolgreiche Rufnummern-Portierung zu o2 aus einem Vertrag der mindestens 3 Monate bestanden hat. Portierung muss spätestens 4 Wochen nach Abschluss des o2 Vertrags erfolgt sein. Bonus rabattiert die mtl. Grundgebühr in Raten von 20x 5,-€ und gilt nicht bei Wechsel aus o2 Postpaid- und Ay Yildiz Verträgen und ist nicht auszahlbar. Mehr Details unter: https://www.o2online.de/netz/wechselbonu

                und diese Bedingungen habe ich erfüllt.

                Vielleicht hilft das weiter.

                Schönen Tag

                  Vilureef
                  Legende
                  • Vilureef
                  • June 8, 2022

                  Hallo,

                  wenn es die Willkommen Email ist, passt das.

                  LG

                  -
                    o2_Jennifer

                    Moin @huebi ,

                    klasse, dass du uns so auf den Laufenden hältst - vielen Dank. 😍

                    Laut System ist der Rabatt gebucht worden und taucht nun endlich auf der neuen Rechnung im Juli auf. Hattest du bei Buchung eine SMS oder E-Mail von uns erhalten?

                    Viele Grüße

                    Jennifer

                    Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
                    huebi
                    Einsteiger:in
                    • huebi
                    • Autor
                    • Einsteiger:in
                    • June 15, 2022

                    Hallo

                    Weiß ich leider nicht mehr, aber wenn jetzt der Rabatt gebucht, warte ich die Juli Rechnung ab.

                    Danke

                    Schönen Tag

                      o2_Jennifer

                      Hallo @huebi ,

                      und da sind wir wieder 😊 Konntest du deine neue Rechnung schon einsehen?

                      Ich bin gespannt. Halte uns bitte auf den Laufenden. 💙

                      Viele Grüße

                      Jennifer

                      Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
                        huebi
                        Einsteiger:in
                        • huebi
                        • Autor
                        • Einsteiger:in
                        • July 13, 2022

                        Hallo

                        Es hat geklappt! Die erste Gutschrift war auf der Rechnung.

                        Danke für die Hilfe.

                         

                        Viele Grüße aus Berlin

                        Christian

                          o2_Jennifer

                          Das sind doch tolle Neuigkeiten. Danke für deine Rückmeldung @huebi .

                          Wenn du am Wochenende noch nichts vor hast, schau gerne mal beim Deichbrand Festival virtuell vorbei.🎊🎪

                          Viele Grüße nach Berlin

                          Jennifer

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