Ich warte schon knapp zwei Wochen auf die Kündigungsbestätigung zu meinem Vertrag. Wie lange bitte braucht O2, um einem Kunden eine Kündigungsbestätigung zukommen zu lassen. Das ist eine echte Zumutung!!!
Gelöst
Warum erhalte ich keine Kündigungsbestätigung
Lösung von o2_Solveig
Hallo
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. Schade, dass du deinen Vertrag gekündigt hast.
Ich kann verstehen, wenn du verunsichert bist bei unterschiedlichen Aussagen.
Dein Vertrag wird fristgemäß zum 11.05.2022 beendet.
Du wirst die Information auf der nächsten Rechnung unter “Gut zu wissen” finden.
Eine schriftliche Kündigungsbestätigung kann frühestens 14 Tage nach Eingabe der Kündigung verschickt werden.
Ich habe jetzt eine Kündigungsbestätigung an die Adresse veranlaßt, die auf deiner Rechnung steht.
Gerne kannst du trotzdem weiterhin bei uns in der Community vorbeischauen. Wie wäre es mit unseren o2 News ? So weißt du immer, was es bei uns Neues gibt.
Gruß, Solveig
Zusätzlicher Hinweis: Als ich die telefonische Kündigungsbestätigung durchgeführt habe, wurde mir eine zeitnahe Bestätigung per Email zugesagt.
+10- 27138 Antworten
Eine Kündigung ist eine einseitige Willenserklärung und bedarf keiner schriftlichen Bestätigung seitens der Anbieter. Diese sind auch nicht dazu verpflichtet, die Kündigung schriftlich zu bestätigen.
Der Kunde trägt im Streitfall die Beweislast für den fristgerechten Zugang der Kündigung in Textform.
Wenn du also beweisen kannst, dass die Kündigung fristgerecht zugegangen ist, kannst du dich ganz bequem zurücklehnen.
Hast du die Kündigung online vorgemerkt und anschließend telefonisch bestätigt, findest du den Kündigungseingang im besten Fall im Onlineportal oder spätestens auf der nächsten oder übernächsten Rechnung
Bollermann schrieb:
Eine Kündigung ist eine einseitige Willenserklärung und bedarf keiner schriftlichen Bestätigung seitens der Anbieter. Diese sind auch nicht dazu verpflichtet, die Kündigung schriftlich zu bestätigen.
Der Kunde trägt im Streitfall die Beweislast für den fristgerechten Zugang der Kündigung in Textform.
Wenn du also beweisen kannst, dass die Kündigung fristgerecht zugegangen ist, kannst du dich ganz bequem zurücklehnen.
Hast du die Kündigung online vorgemerkt und anschließend telefonisch bestätigt, findest du den Kündigungseingang im besten Fall im Onlineportal oder spätestens auf der nächsten oder übernächsten Rechnung
Danke für die Rückmeldung. Mein Problem mit O2 ist, dass man als Kunde falsche Auskünfte bekommt. Telefonisch wurde mir zugesichert, zeitnah eine Kündigungsbestätigung zu erhalten. Insbesondere da O2 schon einmal eine Kündigung von mir verschlampt hat. Wenn das Verhalten den Kunden gegenüber nicht so unterirdisch wäre, würde ich mich auch nicht so aufregen. Wenn O2 etwas zusagt und es nicht liefert, ist das einfach mies.
+10- 27138 Antworten
- 49499 Antworten
Als ich vor kurzen eine Kündigungsbestätigung telefonisch vorgenommen habe wurde mir gesagt das die Bestätigung innerhalb von 3 Wochen kommt. Mich wundert das es bei dir nicht so sein soll.
Und wie o2 angebliche eine Kündigung verschlampt haben soll weiss ich nicht.
Wenn dir die Kündigung so wichtig ist dann kündige schriftlich per Einwurfeinschreiben und alles ist paletti.
Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
- Moderatorin
- 35530 Antworten
- Lösung
Hallo
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. Schade, dass du deinen Vertrag gekündigt hast.
Ich kann verstehen, wenn du verunsichert bist bei unterschiedlichen Aussagen.
Dein Vertrag wird fristgemäß zum 11.05.2022 beendet.
Du wirst die Information auf der nächsten Rechnung unter “Gut zu wissen” finden.
Eine schriftliche Kündigungsbestätigung kann frühestens 14 Tage nach Eingabe der Kündigung verschickt werden.
Ich habe jetzt eine Kündigungsbestätigung an die Adresse veranlaßt, die auf deiner Rechnung steht.
Gerne kannst du trotzdem weiterhin bei uns in der Community vorbeischauen. Wie wäre es mit unseren o2 News ? So weißt du immer, was es bei uns Neues gibt.
Gruß, Solveig
+4Schau auf die letzte Seite der Rechnung, da steht die Bestätigung.
Eine erneute Mail wird nicht kommen.
- Moderatorin
- 41525 Antworten
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Schade, dass du dich dazu entschlossen hast uns zu verlassen.
Bist du dem Hinweis von Denner gefolgt und konntest die hinterlegte Kündigung in deiner Rechnung nachvollziehen?
Gruß
Antje
Hallo, ich habe meinen Vertrag gekündigt und auch auf meiner letzten Rechnung keinerlei Notiz über das Ende meines Vertrages. Lediglich eine SMS mit einer Bitte um Rückruf kam an.
- 21400 Antworten
Auf der Rechnung steht kein Vertragsende, lediglich ein Kündigungseingang ist dort vermerkt. Was steht denn im Kundenportal?
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