Vertragsverlängerung / Nachfolge O2 Genion S - Rückfragen zu Angebot / Weitersurfgarantie

Kleiner Tipp: Vergleich es mit einem Neuvertrag, wenn die alte Nr. nicht so wichtig ist. Nach meiner Erfahrung sind Neuverträge günstiger als Umstellungen aus so einem Alt-Tarif. 

Hallo Klaus. Danke für deinen Hinweis - Du kennst das bestimmt mit den Nummern, diese muss/sollte schon bleiben (Freunde, Verwandte, etc).

Ich denke um den Jahreswechsel ist gerade viel los - Ich hoffe dennoch, dass jemand aus dem o2-Team mit einem passenden Angebot weiterhelfen kann. Wichtig sind für mich die Connect-Option + Weitersurf-Garantie → In diesem Zuge würde ich meinen Vodafone-Vertrag für das mobile Internet dann kündigen und alles bei o2 bündeln.

Drücken wir die Daumen 😀

Verständlich… aber wozu gibt es Dual-SIM-handies? 

War auch nur ein Tipp, da ich bei einer Upgradeanfrage  von Genion S Angebote bekam, die die reinste Lachnummer waren. Und natürlich bekommt man die Rufnummer nach einem kleinen Umweg über eine Prepaidkarte wie Aldi oder Tchibo auf den Vertrag drauf und spart ggf. 5€/Monat. 

Mein alter Genion S bleibt auch noch für gelegentliche Verwendung aktiv und es werden ansonsten immer Neuverträge unter gleichem o2-Account bestellt.  Nur so als Anregung ..

Hallo @FamGo ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Schön, dass du dich meldest. Ich habe dir ein Angebot per Mail zugesandt.

Das was in dem “grauen Kasten" unten rechts steht, ist die monatliche Grundgebühr.

Leider ist die Darstellung mit der Weitersurfgarantie etwas verwirrend.

Wenn dir das Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Zu deiner Frage: Sowohl der Rabatt als auch sie kostenfreie Weitersurfgarantie sind auf 24 Monate befristet. Die Rabatte fallen dann weg und es wird teurer. Du würdest dann dei reguläre Grundgebühr von 27,49 EUR zuzüglich der 5,- EUR für die Weiterurfgarantie bezahlen, wenn du sie weiterhin nutzen möchtest. Natürlich können wir dann aber auch wieder vor Ende der Laufzeit nachsehen, welche Tarife und Vergünstigungen es dann gibt.

Gruß, Solveig

Hallo @o2_Solveig . Vielen Dank für deine Unterstützung.  Es war mein Plan, mich bei Dir nach der Bestätigung zurückzumelden - Jedoch wusste ich da noch nicht, dass du auch noch einen Handgriff zu tun hast bzw. das Angebot ins Systems übertragen musst :)

Somit sollte morgen eine ausführliche Bestätigung per Mail mit allen Bestandteilen, wie Tarif/Optionen/Rabatten/Laufzeit zu mir kommen - korrekt?

Ich gebe hier nochmal ein Feedback bzw. markiere dann gern die Lösung. 

Bis dahin - Viele Grüße.

Nun habe ich doch noch eine kleine Rückfrage, liebe Solveig @o2_Solveig : Das Internet Pack M (Option) zu meinem (dann ehemaligen) Genion S wird dann mit dem Start des neuen Tarifes dann ebenfalls mit beendet?

Hallo @FamGo ,

die Bestätigunsmail ist heute morgen schon an dich rausgegangen.

Und ja,  das internet-Pack M ist damit automatisch beendet.

Melde dich gerne wieder

Gruß, Solveig

Hallo @o2_Solveig - Herzlichen Dank - Das hat alles reibungslos geklappt :) - Der (neue) Prozess mit dem eMail Angebot und der eMail Bestätigung der Vertragsinhalte ist wirklich tadellos & kundenfreundlich! Top!

Liebe o2-Community, liebe Solveig - Darf ich noch zwei technische Rückfragen stellen:

• Ich telefoniere ab und ab in der EU (Niederlande) - Da ich jetzt einen neueren Tarif habe, kann man die Option “EU Flat” für 4,99 EUR bei Bedarf dazubuchen?
• Bezüglich der SIM-Karten: Meine “Bestands-SIM-Karte” ist diese “Hauptkarte” (für die -und nur für die- auch im Bedarfsfall die Weitersurfgarantie gilt). Alle weiteren Karten mit Telefon+Internet-Funktion (Multi-Card?) als auch alle weiteren Data-Cards (nur Internet) gilt gemeinsam das 10 GB Volumen aus dem Tarif und danach die 32 KBit/s - Falls ich das so korrekt verstanden habe, muss ich irgendwo noch sagen “Du bist die Hauptkarte mit Weitersurfgarantie”?  

Danke + Viele Grüße.

Hallo @FamGo ,

für Fragen sind wir da

ich telefoniere ab und ab in der EU (Niederlande) - Da ich jetzt einen neueren Tarif habe, kann man die Option “EU Flat” für 4,99 EUR bei Bedarf dazubuchen?

Die EU-Flat kann man nicht mehr für Privatkunden buchen.

Wenn du innerhalb der Länder, die in Weltzone 1 liegen telefonierst, sind die kostenlos.

Weltzone 1 beinhaltet:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Guadeloupe, Guernsey, Irland, Island, Italien, Jersey, Kroatien, La Réunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern (südlicher Teil)

Lediglich Gespräche von Deutschland in die Niederlande sind kostenpflichtig.

Unter Mit o2 im Ausland - Tipps und Roaming Optionen findest due weitere Informationen zu den möglichen Optionen.

Bezüglich der SIM-Karten: Meine “Bestands-SIM-Karte” ist diese “Hauptkarte” (für die -und nur für die- auch im Bedarfsfall die Weitersurfgarantie gilt). Alle weiteren Karten mit Telefon+Internet-Funktion (Multi-Card?) als auch alle weiteren Data-Cards (nur Internet) gilt gemeinsam das 10 GB Volumen aus dem Tarif und danach die 32 KBit/s - Falls ich das so korrekt verstanden habe, muss ich irgendwo noch sagen “Du bist die Hauptkarte mit Weitersurfgarantie”?  

Du mußt nichts mehr machen. Die Hauptkarte ist automatisch die, die zuerst für den Vertrag aktiviert wurde (SIM1). Und ja, so wie du sagst , ist es.

In der Bestätigung heißt es:

“Nach Verbrauch des Highspeed-Datenvolumens kann mit bis zu 1000 KBit/s weiter gesurft werden (HD Video-Streaming und ähnlich bandbreitenintensive Nutzung nicht uneingeschränkt möglich, bei hinzubestellten Multi- und Datacards nur mit bis zu 32 KBit/s.) Im regulierten EU-Roaming-Tarif kann die Weitersurfgarantie in der Weltzone 1 (EU) nur mit bis zu 250 KBit/s (Up- und Download) genutzt werden..”

Gruß, Solveig

Hallo @o2_Solveig - Herzlichen Dank für die Antworten und die Unterstützung. Dann bin ich jetzt im Bilde & Startklar

Ich habe heute eine Data-Karte für das Tablet und eine für das Auto bestellt - Dann kann ich am Wochenende eventuell schon loslegen. Unser Thema schließe ich damit hier ab :)

Beste Grüße!

Hallo @FamGo ,

gerne.

Berichte doch, wie es weiter geht mit den Datenkarten und wie alles funktioniert hat. Dann können auch andere hier in der Community davon profitieren.

Eine schöne Restwoche für dich.

Gruß, Solveig