Simkarten Tausch bei neuer Hardware nun kostenpflichtig !

Der Tausch war doch auch bisher schon bei Hardwarewechsel kostenpflichtig!

Nur, wenn das neue Gerät von o2 kam wurde ein Auge zugedrückt...

Mein Gerät war nicht von o2 und ich habe die neue Simkarte dennoch kostenlos bekommen.

 

Naja nur wegen dem neuen Iphone würde ich so direkt nicht sagen, ich denke die anderen

werden nachziehen, was das Simkarten-Format angeht....

Kann ich so nicht bestätigen!

 

Der Tausch war bei uns bisher immer kostenfrei, egal ob über die Hotline oder direkt in einem o2 Shop. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es immer eine Kulanzentscheidung war.

 

Eher denke ich, dass es die Preisliste bisher vorgesehen hat, aber grundsätzlich nie berechnet wurde.

Bei mir war der Tausch bisher auch immer kostenfrei.

Entweder hast du mich falsch verstanden, oder ich habe mich

etwas unglücklich ausgedrückt.

iphone-tt schrieb:
Eher denke ich, dass es die Preisliste bisher vorgesehen hat, aber grundsätzlich nie berechnet wurde.

Nie stimmt nicht. Es gibt auch Leute die dafür bezahlt haben...

 

Gruß Sandroschubert

 

Sandroschubert schrieb:

iphone-tt schrieb:
Eher denke ich, dass es die Preisliste bisher vorgesehen hat, aber grundsätzlich nie berechnet wurde.

Nie stimmt nicht. Es gibt auch Leute die dafür bezahlt haben...

 

Gruß Sandroschubert

 

Sowas in der Art habe ich mir schon gedacht.

 

Das Grundsätzlich hat mich gestört, denn das stimmt so nicht.

 

Ob sich o2 ein Gefallen tut, wird sich herausstellen. Wenn ich mir über O2 ein Telefon bestelle und dann für den Kartentausch noch extra in die Tasche greifen darf, dann überlege ich mir so etwas beim nächsten mal 2x.

 

Vermutlich wird es am Anfang sehr streng gehandhabt, aber die Mitarbeiter werden auch keinen Bock auf endlosdiskussionen mit den Kunden haben wollen. Daher wird vermutlich die Tauschquote wegen defekt in die Höhe gehen. Denn bei einem Defekt wird die Karte weiterhin kostenfrei getauscht...

 

Gruß Sandroschubert

Es wurde mitgeteilt das beim Bestellen der Nano-Sim 15€ Gebühr verlangt wird.

Kommt diese Gebühr nur beim Vorbestellen eine Nano-Karte zum tragen oder auch beim Kauf eines iPhone 5??

 

Applefon schrieb:
Es wurde mitgeteilt das beim Bestellen der Nano-Sim 15€ Gebühr verlangt wird.

Kommt diese Gebühr nur beim Vorbestellen eine Nano-Karte zum tragen oder auch beim Kauf eines iPhone 5??

 

Grundsätzlich wohl ja. In der Vergangenheit war es aber bislang bei vielen so, dass diese 15 EUR nicht zu zahlen waren, wenn man ein Handy bei o2 kaufte. Ob diese jetzt auch der Fall ist, vermag ich nicht zu sagen. Ein wenig freundliche Geschicklichkeit an der Hotline dürfte aber förderlich sein.

 

Habe eben auch auf der Hotline nachgefragt, nach dem ich mit dem dritten Versuch und 30 Minuten Wartezeit durchkam. Die klare Aussage:

 

"Das iPhone 5 können Sie auch bei uns ab morgen bestellen. Die Nano-Sim-Karte kostet 15€, egal ob Sie das iphone bei uns bestellen oder direkt bei Apple, die 15€ fallen in jedem Fall an. Dies ist eine ausdrückliche schriftliche Anweisung an uns Mitarbeiter und es darf davon nicht abgewichen werden bzw. ein Nachlass hierauf gewährt werden."

 

Damals beim iPhone 4 war es noch kostenlos...

 

Guten morgen,

 

ich denke, dass der Kostensektor dieser Micro/Kombi-SIM Karten einfach bedeutend zu hoch war.

 

Der Arbeitsaufwand allein 50.000 Usern diese Karte kostenfrei zu schicken (abgesehen vom dagegen lächerlichen Porto und der Karte) ist enorm.

 

Gefallen würde mir es zwar auch nicht Geld dafür zu bezahlen, jedoch ist es vom Grundthema her eine ganz normale Ersatzkarte.

 

Am Ende ist es doch so, wer sich unbedingt eine Marke mit ein wenig Bling Bling für 7xx€ holt (Beispiel), der kann 15€ noch verkraften.

Civeras schrieb:

Am Ende ist es doch so, wer sich unbedingt eine Marke mit ein wenig Bling Bling für 7xx€ holt (Beispiel), der kann 15€ noch verkraften.

Ich verstehe deine Aussage, wenn man das Apple frei erwirbt. Wenn man eins bei o2 bestellt und dafür ordentlich Raten abdrückt, verstehe ich es nicht mehr.

 

Aber einen Sinn wird es schon haben. Ich hoffe der Kunde wird beim Kauf des Iphones gleich darüber informiert sonst gibt es wieder ordentlich Traffic und Beschwerden an der Hotline.

 

Gruß Sandroschubert

 

Was dann noch mehr Kosten verursachen würde. ☺️

Ich frage auch noch mal, weil der Verkäufer im Geschäft keine sichere Antwort wusste... Ich habe derzeit eine Multisim mit zwei MicroSim. Nun möchte ich eine Micro in eine Nano tauschen. Was kostet das genau bzw. wofür wird das Geld bezahlt? Für das Aktivieren der neuen Nano oder schon für das Versenden (was ja dann wegfällt, wenn man sich die im Geschäft holt). Bezahl ich jetzt bei Aktivierung übers Netz die 15 Euro oder gar die 30 Euro, die der Verkäufer gemeint hat?

MaggieS schrieb:
Ich frage auch noch mal, weil der Verkäufer im Geschäft keine sichere Antwort wusste... Ich habe derzeit eine Multisim mit zwei MicroSim. Nun möchte ich eine Micro in eine Nano tauschen. Was kostet das genau bzw. wofür wird das Geld bezahlt? Für das Aktivieren der neuen Nano oder schon für das Versenden (was ja dann wegfällt, wenn man sich die im Geschäft holt). Bezahl ich jetzt bei Aktivierung übers Netz die 15 Euro oder gar die 30 Euro, die der Verkäufer gemeint hat?

Das würde mich auch interessieren, da ich selbiges Problem habe...

HIER könnt ihr Idee ansehen und bewerten

 

Interessant wie einen als alter O2-Stammkunde mal null toleranz entgegen kommt, während man bei Vodafone ohne Probleme als langjähiger Stammkunde mal eine Kombi-SIM-Karte oder Nano-Sim-Karte kostenlos bekommt, beharrt man hier stur auf den Gebühren.

 

Ich bin absolut enttäuscht von O2 und überlege mir sogar den Provider zu wechseln. Ich spüle schließlich Geld in die Kassen des Providers und darf dafür dann eine Gebühr bezahlen damit ich ein neues Handy im Netz nutzen darf. Sowas ist mir einfach absolut unverständlich.

Dem Grunde nach hast du recht, doch dann vergleich auch alles. Diese Kulanz von VF wird durch deutlich höhere Tarife mit einkalkuliert. Man merke sich, keiner verschenkt was. Wenn man alles vergleicht, sind wohl alle gleich. Der Vorteil bei o2, wenn man kaum Service braucht, sind sie von den Grundbegühren her top. Wenn man oft zusätzliche Dinge braucht, geht es ans Geld.

Ehm höhere Tarife bei Vodafone, wo denn genau? Ich kenne Leute die surfen mit Allnet-Flat und 1GB durchs Vodafone-Netz und zahlen dafür 20€ im Monat. SMS-Flat mit inbegriffen. Das sind wohlgemerkt Stammkunden Sonderkonditionen. O2 bietet leider nicht wirklich vergleichbares, was sehr schade ist.

Du sagst es selber:

 

 durchs Vodafone-Netz

Die sind dann nicht bei VF (oder dort eine Ausnahme), sondern bei Resellern und die kassieren auch für jeden Service.

 

mit Allnet-Flat und 1GB durchs Vodafone-Netz und zahlen dafür 20€ im Monat. SMS-Flat mit inbegriffen.

Das mag ich nicht glauben, dass sie Kunde direkt bei VF sind.

Och bitte, ich kenne auch ne Freundin, deren Putzfrau, deren Mann hat dies und das....

 

 

Kein Anbieter schenkt dir aus Liebe etwas. Alles ist knallhart kalkuliert. Früher sind die Leute halt auf die "handy für nur 1 EUR" Angebote reingefallen, heute holt man sich die Kosten halt durch servicegebühren.

 

Der Kunde ist doch selbst schuld, er will es immer billiger, aber halt auch immer besser und besser und besser.

 

 

PS: Auch bei o2 bekommst du als Stammkunde gute Angebote. Etwa den All-in M mit 1 GB für 24 EUR oder gar 19,99 EUR, wenn man gut verhandelt.

 

 

Ich bin leider noch kein VF Kunde, aber das kann sich ja ändern. Den Tarif kann ich mir über Bekannte im übrigen auch besorgen.

 

Kulanz ist ja immer eine Service-Sache, da ich selbst im Dienstleistungssektor arbeite, weiß ich wichtig Kulanz im Alltag bei der Kundenbindung ist, scheint wohl aber O2 nicht wichtig zu sein. Mir geht es auch nicht darum kostenlos eine neue Sim-Karte zu erschleichen. Selbst wenn ich 10€ für den Tausch bezahlen müsste, wäre das ja noch vollkommen okay. Aber selbst darauf lässt man sich ja in keinsterweise ein. 

 

BTW: Vodafone hat noch den großen Vorteil des deutlich besseren Netzausbaus, ist ja definitiv so fakt.

Nun ist wieder alles schlecht und Kulanz ein Fremdwort. Dann mal alles gute.

In welcher Situation zeigt denn O2 jetzt Kulanz, dann führe doch bitte ein paar Beispiele auf. Bis jetzt habe ich als langjähiger Kunde davon rein gar nichts mitbekommen. 

 

Alles schlecht ist durchweg falsch, ich bin ja mit den Vertrag sogar einigermaßen zufrieden. Im Klartext, kann ich mich nicht wirklich beschweren, loben kann ich O2 aber auch auf gar keinen Fall.