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Warum O2 Service
Gelöst

Vertrag vorzeitig verlängern möglich?! Wenn ja, zu welchen Konditionen?


friidl
Neuling
Hallo,

da mein aktueller Vertrag O2 Blue Select im April ausläuft, ich daher erst im Januar verlängern kann (offiziell), wollte ich mal fragen, ob es da eine andere Möglichkeit der VVL gibt.

Ich habe mich hier in zwei Threads eingelesen und weiß bereits, dass es in der Vertragsstruktur zwischen Neu- und Bestandskunden große Unterschiede gibt. Die Frage ist nun, wie ich an ein günstiges Komplettangebot, also Handy+Tarif (Sony Xperia Z3 compact + o2 Blue Select) komme OHNE meinen Vertrag kündigen und ihn wirklich auslaufen lassen zu müssen (Nummer wohl weg dann, das will ich eigtl vermeiden)

Vielen Dank für die Hilfe!

Grüße

Lösung von o2_Marc

Hallo zusammen,

 

@ friidl, die Gebühr können wir dir in dem Falle erlassen.

 

Gruß,

Marc

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25 Antworten

stefanniehaus
Profi
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  • 21. November 2014
Ich weiß nicht was du wo gelesen hast, aber wenn du hier im Forum gelesen hättest, wüsstest du, dass im zuge einer VVL Neukundenkonditionen gewährt werden können.

 

die kombination o2 Blue Select + Sony Xperia Z3 compact kostet 27,99€ im Monat in den ersten 12 Monaten, danach 29,99€. Versandkosten 4,99€, Tarifwechselgebühr 9,99€.

 

Das im Zuge eine VVL. Ob dein Vertrag vorzeitig verlängert werden kann, müsste ein Mod prüfen


o2_Dörte
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  • 22. November 2014
Hallo friidl,

generell sollte die Verlängerung möglich sein, aber:
Dies bedeutet, dass die neue Laufzeit von 24 Monaten hinten an deine aktuelle Laufzeit dran gehängt wird.
Also April '15 + 24 Monate = April '17.

Die Rabatte, die wir dir gewähren könnten, sind aber auf 24 Monate begrenzt und laufen dementsprechend vor Vertragsende aus (in diesem Fall im Nov. 2016).
Da könnte man aber ggf. mit einer erneuten vorzeitigen Verlängerung gegenhalten. 😉

Wenn das okay für dich wäre, können wir das gerne für dich prüfen & ggf. ein Angebot machen.

Viele Grüße
Dörte


friidl
Neuling
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  • 22. November 2014
Hallo o2_Dörte,

 

das leuchtet mir ein, aber ob ich es akzeptiere, weiß ich (noch) nicht, da ich es nicht gut finde.

Zum einen wieder ein Nachteil, wo keiner sein soll, wenn ich schon verlängere. Ich meine, ich sehe es ja grade noch ein, dass die Restlaufzeit aufaddiert wird, aber dass die Rabatte dann nur 24 Monate gewährt werden, passt für mich so nicht dazu. Entweder konsequent sein in beide Richtungen, oder aber 24 Monate ab jetzt. Ich zahle ja auch mehr als vorher und verlängere (wenn auch mit Handy...)

 

Nächste Sache. Kann man "Junge Leute" einbauen? Ich bin Student. Wie würde denn dann ein Angebot aussehen und ab wann?

 

@stefanniehaus das kann man recht oft in Beiträgen, die man über Google findet, lesen. Aber auch hier im Forum. Das, dass ich gerne hätte, ist glaube ich ein Zweitvertrag oder so (22,99 bzw 24,99 mtl.) Sehe ich das richtig? Oder wie kommt man an dieses Angebot?


o2_Antje
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  • 24. November 2014
friidl schrieb:
Hallo o2_Dörte,

 

das leuchtet mir ein, aber ob ich es akzeptiere, weiß ich (noch) nicht, da ich es nicht gut finde.

Zum einen wieder ein Nachteil, wo keiner sein soll, wenn ich schon verlängere. Ich meine, ich sehe es ja grade noch ein, dass die Restlaufzeit aufaddiert wird, aber dass die Rabatte dann nur 24 Monate gewährt werden, passt für mich so nicht dazu. Entweder konsequent sein in beide Richtungen, oder aber 24 Monate ab jetzt. Ich zahle ja auch mehr als vorher und verlängere (wenn auch mit Handy...)

  

 

Hallo friidl,

 

eine vorzeitige Vertragsverlängerung können wir vornehmen.

Selbstverständlich auch mit Junge Leute Vorteil, wenn du noch Student bist.

Rabatte werden aber grundsätzlich maximal 24 Monate gewährt.

Es bleibt natürlich deine Entscheidung, ob diese Bedingungen akzeptieren möchtest.

Wir unterbreiten dir auch gerne in Monat 24 deiner Vertragslaufzeit ein Angebot.

Ich würde dir aktuell allerdings den o2 Blue All-in M für Junge Leute + Sony Z3 empfehlen, da du bei diesem Vertrag auch einen Hardware Rabatt erhältst.

Zusammen zahlst du dann 34,99 EUR.

Die Anzahlung beträgt 1 EUR+ 4,99 EUR Versandkosten.

Kommt das Angebot für dich infrage?

 

Gruß

Antje

 


friidl
Neuling
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  • 24. November 2014
Hallo!

Danke für die Antwort.

Also dieses Angebot ist mir zu teuer und ich muss auch sagen, dass ich den All-In M nicht brauche. Bin fast ausschließlich in WiFis und mir würden aktuell 500MB (mit junge Leute bekomme ich momentan doch 1GB oder?) völlig reichen, da ich momentan sogar mit 300MB locker auskomme.

Zu mir passt der Select Tarif echt gut, da ich auch hauptsächlich zu o2 und Telekom telefoniere und die 100 Minuten für den Rest reichen.

Warum bekomme ich da keinen Hardware Rabatt? DEN brauch ich natürlich auf jeden Fall, sonst kommen wir nicht zusammen. Ich wäre bereit 27,99€ mtl. zu bezahlen. Wie kommen wir da zusammen? Was ist der Vorteil für "junge Leute" außer dem doppelten Datenvolumen denn noch?

 

Grüße


o2_Marc
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  • 25. November 2014
friidl schrieb:

Warum bekomme ich da keinen Hardware Rabatt?

In der Kombination ist der Rabatt leider nicht vorgesehen. Klick

 

Bei dem Select und dem One mini  2 oder dem S 4 mini wärst du unter deiner Maximalsumme von 27,99 Euro. Diese Kombination würde jeweils mit 24,99 Euro berechnet werden. Die Anzahlung läge bei 29 Euro sowie 39 Euro.

 

Gruß,

Marc

 

 

 

 


friidl
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  • 26. November 2014
Wenn ich auf der Kombinationsseite, die du verlinkt hast, Select + Z3 Kompakt wähle, dann bekomme ich 29,99€ angezeigt. Geht das?


stefanniehaus
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  • 26. November 2014
Du meinst o2 Blue Select für Junge Leute + Xperia Z3 compact?

24 Monate lang 29,99€

Anzahlung 1€, dazu kämen einmalig 4,99€ Versandkosten und einmalig 9,99€ Tarifwechselgebühr.

 

Das müsste eigentlich gehen.


friidl
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  • 26. November 2014
Da sind wir schon fast beisammen. In den ersten 12 Monaten 27,99€ und danach 29,99€, das wäre ok.

Ab wann wäre das dann? Ab sofort, ab Januar oder erst ab April (wenn es wohl wieder andere Angebote gibt...)


stefanniehaus
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  • 26. November 2014
Der von dir genannte Preis (12 * 27,99€, danach 12 * 29,99€) wäre die Variante ohne Junge Leute-Konditionen. Also ohne doppeltem Datenvolumen. Wenn du damit leben kannst, sollte das auch gehen.

 

Die neuen Konditionen greifen dann immer ab dem Zeitpunkt der Verlängerung. Die Konsequenzen einer vorzeitigen VVL wurden ja oben bereits durchexerziert (auslaufen der Rabatte einige Monate vor Vertragsende)


friidl
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  • 26. November 2014
Das wären dann 500MB mtl. oder? Damit kann ich eigtl leben. Ist das der einzige Unterschied?


o2_Antje
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  • 26. November 2014
Genau, das ist der wesentliche Unterschied.

Schick mir deine Kundendaten bitte, wie bereits im anderen Thread geschrieben, per PN zu.

Ich stelle den Vertrag dann gerne um.

 

Gruß

Antje


friidl
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  • 26. November 2014
LTE ist bei Select nicht dabei oder?


stefanniehaus
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  • 26. November 2014
friidl schrieb:
LTE ist bei Select nicht dabei oder?

Negativ.


friidl
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  • 26. November 2014
Könnte ich noch mal eine Zusammenfassung haben, was geht und was nicht bzw. wo wir jetzt stehen?! Das wäre sehr nett! Dann kann ich mir das noch mal überlegen, bevor ich dann der Antje oder so meine Daten schicke.

 

Viele Dank im voraus.


stefanniehaus
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  • 26. November 2014
Ich kopiere mal zusammen:

 

a.)

o2 Blue Select für Junge Leute + Xperia Z3 compact

1GB Daten ohne LTE

24 Monate lang 29,99€

Anzahlung 1€, dazu kämen einmalig 4,99€ Versandkosten und einmalig 9,99€ Tarifwechselgebühr.

 

b.)

o2 Blue Select + Xperia Z3 compact

500MB Daten ohne LTE

27,99€ in den ersten 12 Monaten, 29,99€ vom 13.-24. Monat

Anzahlung 1€, dazu kämen einmalig 4,99€ Versandkosten und einmalig 9,99€ Tarifwechselgebühr.


@stefanniehaus  Fallen wirklich die 9,99 Euro an beim Wechsel von Select zu Select? Ich grübel gerade.

 

Gruß


friidl
Neuling
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  • 26. November 2014
Darum ging es mir jetzt noch nicht mal 😀 aber wenn Sie es schon ansprechen...

Ich würde natürlich keine Tarifwechselgebühr bezahlen wenn ich im gleichen Tarif bleibe. Das wäre nicht zu akzeptieren! Auch ein Wechsel in einen höheren Tarif mit Gebühr ist nicht akzeptabel.

Ich verstehe das sowieso nicht, man verlängert den Vertrag, bezahlt mehr und soll eine Wechselgebühr bezahlen? Mit welchen Argumenten soll das gerechtfertigt sein? Ich höre...

Vielen Dank!


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 27. November 2014
 Mit welchen Argumenten soll das gerechtfertigt sein?
Du bist hier nicht im öffentlichen Recht, sondern im Privatrecht. Da muss man nichts rechtfertigen. Hier müssen die "Gebühren" nicht nur kostendeckend sein. Sie können auch Profit bedeuten.

 

Aufgrund der Vertragsfreiheit ist alles (außer Wucher) eben erlaubt. O2 bietet dir den Vertrag zu den Bedingungen an. Den kannst du annehmen oder es lassen. Natürlich kannst du o2 auch ein Gegenangebot machen. So handelt man eben Verträge aus.


stefanniehaus
Profi
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  • 27. November 2014
Sandroschubert schrieb:
@stefanniehaus  Fallen wirklich die 9,99 Euro an beim Wechsel von Select zu Select? Ich grübel gerade.

 

Gruß

100% sicher bin ich mir da nicht. Aber genau genommen ist es ja auch nicht derselbe Tarif.


friidl
Neuling
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  • Neuling
  • 19 Antworten
  • 27. November 2014
Warum ist es nicht der selbe Tarif? Wegen der 500MB anstatt der 300MB? 🤔 🤔

Ansonsten ist er doch gleich...


o2_Marc
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  • Lösung
  • 27. November 2014
Hallo zusammen,

 

@ friidl, die Gebühr können wir dir in dem Falle erlassen.

 

Gruß,

Marc


andante
Superstar
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  • Superstar
  • 11809 Antworten
  • 27. November 2014
Super! Das sollte jetzt die Lösung sein, die ich für dich markiert hab.


friidl
Neuling
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  • Neuling
  • 19 Antworten
  • 28. November 2014
ok, das klingt doch gut!

Was muss jetzt noch mal tun, damit die Abwicklung klappt?

 

Hätte Junge Leute noch einen anderen Vorteil als das doppelte Datenvolumen?


o2_Carina
  • Team
  • 10793 Antworten
  • 28. November 2014
Hallo friidl,

 

bitte sende Antje oder mir einfach deine Daten per PN zu, damit wir das für dich in die Wege leiten können.

 

Gruß,

Carina