Hallo.
Ich habe am 31.10.2014 einen handyvertrag plus Handy in einem Shop gemacht.
Dort habe ich per Ec Karte 34,99 Euro bezahlt. Jetzt müsste ich eigentlich zum 08.11.2014 25 Euro zahlen für Tarif plus Handy.steht im Vertrag so. Jetzt kam eine Rechnung von 30,95 Euro für 31.10.2014-02.11.2014. Warum ? Am 08.11.2014 wird doch die monatsrechnung abgebucht. Wofür ist diese Rechnung? Muss ich jetzt zwei mal zahlen oder wie.
Wäre für Hilfe dankbar. Die in der Hotline wusste nicht warum das so ist und sagte ich soll hier fragen -.-
Finde ich schon mal negativ.
Wenn ich das heute nicht geklärt bekomme dann storniere ich den Vertrag.
Schönen Gruß
Lilly
Gelöst
verstehe die Rechnung nicht
Lösung von bielo
Sehr gerne und jederzeit wieder, solltest du Fragen oder Anregungen haben.
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- Legende
- 19937 Antworten
Sind da eventuell Anschlussgebühren auf der Rechnung ausgewiesen? 2. Seite der Rechnung schlüsselt die Gebühren auf. Der Rest der Gebühren sollte die anteilige Grundgebühr sein.
Wie viel kostet das Gerät und wie viel der Vertrag. Je nach Gerät sind 25 Euro ziemlich wenig.
Wie viel kostet das Gerät und wie viel der Vertrag. Je nach Gerät sind 25 Euro ziemlich wenig.
Die 34,99 € könnten die Anzahlung sein für das Handy
Anosnsten Anschlussgebühren und anteilige Tarifkosten für die paar Tage, vermute ich.
Anosnsten Anschlussgebühren und anteilige Tarifkosten für die paar Tage, vermute ich.
+9- Profi
- 41648 Antworten
Und wie immer bleibt die Frage "Was steht denn in der Rechnung?"
Übrigens: Stornieren kannst du einen im Shop abgeschlossenen Vertrag nicht.
Übrigens: Stornieren kannst du einen im Shop abgeschlossenen Vertrag nicht.
In der Rechnung steht nur die Tage und der Preis. sonst nicht's wofür das ist . Von Anschluss Gebühren hat der Verkäufer nichts gesagt. Es ist ein HTC One Mini2 . Und das war gerade im Angebot der Tarif. 15 Euro sind Tarif Gebühren und Rest für Handy. Es gab ein Angebot mit Rabatt also Gutschrift fürs Handy deswegen so günstig
Kopiere mal den Teil von der Seite 2 hier rein. Es ist immer erkennbar, wie sich der Gesamtbetrag zusammen setzt. Das ist vorliegend schon wichtig.
Handy und Mobilfunk sind eigentlich nicht auf einer Rechnung bei o2.
Handy und Mobilfunk sind eigentlich nicht auf einer Rechnung bei o2.

Guten Tag Frau xxx,
Ihre aktuelle Rechnung für den Abrechnungszeitraum 31.10.2014 – 02.11.2014
liegt für Sie bereit. Darin wird für Ihre Kundennummer xxx ein Gesamtbetrag
von 30,96 EUR ausgewiesen.
Der offene Rechnungsbetrag wird von Ihrem Konto am 14.11.2014 eingezogen.
Guten Tag Frau xxx,
Ihre aktuelle Rechnung für den Abrechnungszeitraum 31.10.2014 – 02.11.2014
liegt für Sie bereit. Darin wird für Ihre Kundennummer xxx ein Gesamtbetrag
von 30,96 EUR ausgewiesen.
Der offene Rechnungsbetrag wird von Ihrem Konto am 14.11.2014 eingezogen.
Bekommt man Anschluss Gebühren wenn man im Shop Vertrag macht und online nicht ? Denn online gibt's keine Anschluss Gebühren für meinen Tarif
Dann logge dich bitte unter Mein o2 ein und lade dir die Rechnung runter. Das, was du hier zitierst, ist nur die Email, dass eine Rechnung vorhanden ist.
Ihre aktuelle Rechnung für den Abrechnungszeitraum 31.10.2014 – 02.11.2014
liegt für Sie bereit. Darin wird für Ihre Kundennummer xxx ein Gesamtbetrag
von 30,96 EUR ausgewiesen.
Der offene Rechnungsbetrag wird von Ihrem Konto am 14.11.2014 eingezogen.
+9- Profi
- 41648 Antworten
Lilly1980 schrieb:Genauso ist es. Das was du gepostet hast is übrigens die E-Mail-Benachrichtigung. Wichtiger ist die Rechnung an sich!
Bekommt man Anschluss Gebühren wenn man im Shop Vertrag macht und online nicht ? Denn online gibt's keine Anschluss Gebühren für meinen Tarif
Lilly1980 schrieb:Die Anschlussgebühren zahlt man immer. Online werden sie in der Regel aber aus Kulanz erlassen. Das steht dann auch dabei.
Bekommt man Anschluss Gebühren wenn man im Shop Vertrag macht und online nicht ?
Auf der Rechnung steht nicht mehr als wie in der Rechnungs-
nummer
Rechnungs-
datum
Abrechnungs-
zeitraum
fällig am Neue Gebühren offener Betrag beglichen am Bemerkung
Xxx/04 07.11.2014 03.10.2014 -
02.11.2014
14.11.2014 30,96 € 30,96 €
Mehr steht da nicht. Und wie gesagt der Verkäufer sagte nichts von Anschluss Gebühren und die stehen auch nirgends drin. Weder auf Rechnung noch im Vertrag
nummer
Rechnungs-
datum
Abrechnungs-
zeitraum
fällig am Neue Gebühren offener Betrag beglichen am Bemerkung
Xxx/04 07.11.2014 03.10.2014 -
02.11.2014
14.11.2014 30,96 € 30,96 €
Mehr steht da nicht. Und wie gesagt der Verkäufer sagte nichts von Anschluss Gebühren und die stehen auch nirgends drin. Weder auf Rechnung noch im Vertrag
Sollte heissen auf der Rechnung steht nicht viel mehr als wie in der Email. Hab's von der Rechnung jetzt kopiert
+9- Profi
- 41648 Antworten
Auch das ist nicht die Rechnung, sondern die Übersicht unter mein o2. Lade doch bitte die pdf-Rechnung herunter.
Habe ich doch. Das ist die Kopie von der runterladenen PDF Rechnung. Da steht nicht mehr und ich hab auch nichts mehr zum runterladen
Danke bielo . Mit dem Link ging es das da ein zusätzliches Download war. Das war vorher nicht da. Jetzt sehe ich die Rechnung. Und ja es sind Anschluss Gebühren. Aber da steht Entertainment Paket. Was ist denn das. Das kostet zusätzlich 25... Euro aber hab ein Monat Rabatt dafür. Aber was soll das sein?
- Team
- 19198 Antworten
Lilly1980 schrieb:Hi Lilly1980,
Danke bielo . Mit dem Link ging es das da ein zusätzliches Download war. Das war vorher nicht da. Jetzt sehe ich die Rechnung. Und ja es sind Anschluss Gebühren. Aber da steht Entertainment Paket. Was ist denn das. Das kostet zusätzlich 25... Euro aber hab ein Monat Rabatt dafür. Aber was soll das sein?
mit dem Entertainment Pack schenkt dir o2 3 Songs, 3 Games und 6 Klingeltöne die du online herunterladen kannst.
Gruß,
Marc
Danke an Alle für die Hilfe
Sehr gerne und jederzeit wieder, solltest du Fragen oder Anregungen haben.
+3- Superstar
- 11828 Antworten
Bei soviel Hilfe, nehm ich jetzt mal den letzten Beitrag und markier ihn als Lösung 😉
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