Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

iPhone 4s kein 3g :(


SSV_Jahn
Neuling
Also hab seit einer Woche ein iphone 4s ☺️ doch ich surfe nur edge. Hab meine Vater gefragt er sagte ich sollte eigentlich 3g haben es geht aber nicht. Hab an meine iphone schon 3g aktiviert. Das mit der sim pin oder icloud funktioniert bei mir nicht. An der netzabdeckung kann es nicht liegen weil mein bruder hat gestern ein iphone bekommen (selber vertrag wie ich) und hatte manchmal 3g. Das nervt mich schon weil edge mir zu langsam ist kann mir wer helfen

Lösung von o2_Matthias

Hallo SSV_Jahn,

 

erstmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum.

 

Möglicherweise wurde auch mal das UMTS für dich gesperrt. Was wirklich los ist, wirst du allerdings nur über die Kundenbetreuung erfahren können.

 

Schöne Grüße

Matthias

Zur Antwort springen
War das hilfreich für dich?
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

23 Antworten

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 7. Mai 2012
Schau mal hier rein, ob dein Problem ähnlich ist. Dann würde ich den Beitrag verschieben. --> Klick


SSV_Jahn
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 7. Mai 2012
nein leider nicht wenn ich aus dem haus gehe klappt alles es geht das internet aber es geht eben nur edge statt 3g


SSV_Jahn
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 7. Mai 2012
3g ist eingeschalten doch ich habe nur edge im vertrag steht auch ich habe umts geht aber trotzdem nicht mit sim code oder icloud funktioniert auch nicht ebenso flugzeugmodus lösung geht nicht. Mein Bruder hat selben vertrag auch iphone 4s hat aber 3g 

 





bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 7. Mai 2012
Ruf mal die Hotline an und frage, ob die UMST-Option bei dir gebucht wurde.

 

Hotline 0800-5522211 und 0176-88855333


  • Team
  • 365 Antworten
  • Lösung
  • 7. Mai 2012
Hallo SSV_Jahn,

 

erstmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum.

 

Möglicherweise wurde auch mal das UMTS für dich gesperrt. Was wirklich los ist, wirst du allerdings nur über die Kundenbetreuung erfahren können.

 

Schöne Grüße

Matthias


G1N0R0G
Neuling
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 23. Mai 2012
Hallo

 

Ich hab auch erst seit gestern mein iPhone 4s und habe auch kein 3G

 

Zuerst dachte ich es liegt am ort wo ich wohne.. aber D1 und D2 haben hier alle 3G nur o2 nicht

könnte mal jemand schauen ob es möglich ist? 49762 Lathen

 

Ich war aber gestern abend auch in einer etwas größeren Stadt und dort war auch nur Edge möglich :frowning

 

 

muss UMTS bei mir aktiviert werden? SIM-Pin abfrage habe ich schon deaktiviert.  iCloud will ich weiter nutzen.. deshalb ist das keine Option.. aber wie es scheint liegt es nur an O2 mit Iphone 4s

 


o2_Timo
  • Team
  • 864 Antworten
  • 23. Mai 2012
Hi G1N0R0G,

 

Herzlich Willkommen im o2 Kundenforum! ☺️

 

In Lathen ist in der Tat keine UMTS-Verfügbarkeit gegeben, das tut mir leid. :frowning

 

Die nächste 3G-Abdeckung findest du in Sögel, Meppen oder Papenburg. Hier kannst du übrigens die Netzverfügbarkeit für jeden weiteren Ort checken.

 

Es ist unter Umständen möglich, dass UMTS in deinem Vertrag noch nicht aktiviert wurde. Hier findest du einen Link, auf dem du online die UMTS-Option hinzubuchen kannst, falls sie noch nicht aktiv ist.

 

Gruß,

Timo



G1N0R0G
Neuling
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 24. Mai 2012
hallo

danke 

ich war in papenburg und dort hatte ich kein 3G

 

 

UMTS-Netz schließenStatusBasis-PreisUMTS-Surf@home Standard  Kein Packist es das??

o2_Timo
  • Team
  • 864 Antworten
  • 24. Mai 2012
Hm, nein, das sieht so aus, als könntest du das UMTS-Netz normalerweise Benutzen. Hast du den Schalter "3G aktivieren" an deinem iPhone an? Den findest du unter Einstellungen -> Allgemein -> Netzwerk.

 

3G ist nämlich eine andere Bezeichnung für UMTS. Zeigt dein iPhone sonst oben links immer nur "o2-de o" oder "o2-de E"?

 

Gruß

Timo


G1N0R0G
Neuling
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 24. Mai 2012
hallo

ich hab ein E stehen aber vollen balken empfang.

 

diesen kreis hatte ich mal ganz kurz. was hat das zu sagen?

dort war ich unterwegs und mitten in nirgendwo

 

3G ist aktiv

 

können sie mal prüfen ob auf meiner karte UMTS aktiv ist?


  • Team
  • 365 Antworten
  • 25. Mai 2012
Hallo G1N0R0G,

 

das können wir hier im Forum leider nicht nachschauen. Allerdings kannst du dies bei der Kundenbetreuung unter www.o2.de/kontakt erfragen und ggf. aktiveren lassen.

 

Schöne Grüße

Matthias


G1N0R0G
Neuling
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 25. Mai 2012
hallo

 

was hat denn dieser kreis zu sagen?


  • Team
  • 365 Antworten
  • 25. Mai 2012
Hallo G1N0R0G,

 

entschuldige bitte. Diese Frage hatte ich leider überlesen.

 

Im Handbuch deines iPhone 4S auf Seite 13 findest du die Antwort. 😉

 

Schöne Grüße

Matthias


G1N0R0G
Neuling
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 26. Mai 2012
So ich war gerade in papenburg und unter dem turm.. kein 3G

was ist da los?

 

mir wurde gesagt 3G ist aktiv


o2_Lars-old
  • Team
  • 259 Antworten
  • 26. Mai 2012
Hallo G1N0R0G,

bitte überprüfe einmal, ob Du unter "Einstellungen" - "Allgemein" - "Netzwerk" die Option 3G aktiviert hast. Sofern das der Fall ist und auch die SIM-Karte entsprechend für 3G ausgelegt und aktiviert ist, wäre es ansonsten vielleicht einmal sinnvoll, ein Fehlerticket aufnehmen zu lassen.

 

Gruß,
Lars


G1N0R0G
Neuling
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 28. Mai 2012
Mir wurde das mit den 3G aktivieren bestimmt 5mal gesagt.. und es ist standardmäßig eh aktiv

 

ich war am wochenende in oldenburg und habe dort mal das handy aus und wieder an gemacht.. dann hatte ich 3G


JannezR4
Neuling
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 6. August 2012
Hallo!
Ich weiß das dieses Thema hier schon oft diskutiert wurde aber die angebotenen Lösungsvorschläge helfen mir nicht weiter! SIM Pin raus, Flugmodus an/aus, Kundendienst anrufen etc. alles ohne Erfolg! Habe das iPhone seit letzen Mittwoch 3G hat 2 Tage hervorragend funktioniert und seit dem nur noch "EDGE"! Kann jemand helfen oder muss ich das Handy umtauschen?! Vielen Dank!

Hast du schonmal umgeschaltet auf GSM? vielleicht gibt es in deiner Region eine Einschränkung?!

 

Schaue mal hier http://forum.o2online.de/t5/o2-Netz/ct-p/netz ob dein Ort bzw. deine Postleitzahl betroffen ist.

 

Gruß Sandroschubert


JannezR4
Neuling
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 7. August 2012
Bei uns ist die Netzabdeckung eigentlich sehr gut. Die nette Kollegin vom Kundendienst konnte auch in unserem PLZ-Gebiet keine Störungen oder Einschränkungen finden. Die ersten 2 Tage lief es ja auch super.


JannezR4
Neuling
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 7. August 2012
Hey jetzt gehts auf einmal wieder! Keine Ahnung wieso... Habe nichts geändert oder so!

Ich hoffe das bleibt so!


Copilot
Neuling
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 24. Mai 2013
Egal wo ich bin ich bekomme kein 3G Empfang! Noch nicht mal in Frankfurt im Stadtzentrum. Was kann ich machen?

neno
Lehrling
  • Lehrling
  • 1435 Antworten
  • 24. Mai 2013
Manchmal hilft Flugmodus aus und einschalten


Frechnuss
Meister/In
  • 15332 Antworten
  • 24. Mai 2013
Handy aus- und einschalten; 3G aktivieren, andere SIM in deinem Handy testen, mit I-Tunes wiederherstellen, zur Reparatur einsenden.

 

Grüße, Katja