Skip to main content
Warum O2 Service
Frage

Tarifwechsel von o2 o in o2 on, obwohl privatkunde!!!

Alim1981
Lehrling
Hi,

 

bis gestern hatte ich den o2 o Tarif mit Kostenairbag 40,00 € + 10,00 € Internetflat gehabt. Das war mir auf Dauer zu teuer. Zumal es Angebote von mobilcom-debitel mit der Allnet-Flat (Festnetz-, Mobilfunk- und Internetflat) für 29,90 € gibt.

 

Habe gestern dann bei o2 angerufen und um ein besseres Angebot gebeten, da ich derzeit zuviel bezahle.

 

Die haben mich zur exklusiven Kundenbetreuung verbunden und mir folgendes Angebot angeboten:

 

Tarif: o2 on!! (obwohl ich privat bin, wäre es kein thema. bin ja kunde seit 2002)

Internetflat, Festnetzflat + Mobilfunkflat für:  34,51 € brutto

oder

Internetflat, Festnetzflat, Mobilfunkflat + SMS Flat für:  42,50 € brutto

 

Hab mich für die 34,51 € variante entschieden.

 

Heute hab in "mein o2" Bereich reingeschaut ob sich der Tarif umgestellt hat.

Folgendes steht nun da:

 

Online-Services für Vertrag O2 Inklusivpaket Online

 

Wenn ich nun auf Zusatzoptionen klicke steht folgendes da:

 

Internet-Pack-M
Reise-Option Daten
o2 on
UMTS-Option
Reise-Option Telefonie/SMS

 

Soweit so gut. Nach diesen DAten zu beurteilen hab ich den Tarif!

 

Nur bin ich überrascht das wenn ich auf bearbeiten klicke folgendes unter den einzelnen paketen steht:

 

sms-packs: nicht gebucht!

Telefonie packs: nicht gebucht!

Minuten packs: Minuten-pack 500 aktuell gebucht

Internet pack: internet pack m gebucht

 

Ich habe bedenken ob das doch richtig ist, weil ich ja keine inklusivminuten gebucht habe! Ich habe in diesem Zusammenhang heute nochmal im Kundencenter angerufen. Die haben mir mitgeteilt, dass es definitiv das 34,51 € Fixangebot ist! Zusätzlich bekomm ich auf die Rechnung 15 % Rabatt! Hätte ich das mit den 15 % Rabatt gewusst, hätte ich die sms flat natürlich genommen! Jetzt ist es wahrscheinlich zu spät...... werde es aber später telefonisch versuchen doch noch zu ändern.

 

Meine Frage an euch: Meint ihr, dass das alles so richtig ist, insbesondere mit dem minuten-pack 500 ????

 

gruß

 

alim

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    10 Antworten

    juergengrisu
    Neuling
    • juergengrisu
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 20. Oktober 2011
    Hi Alim

     

    Das ist RICHTIG !

    Ich habe auch den O2 ON ... bei mir sieht es genauso aus... meine Rechnungen stimmen es ist definitiv der Tarif trotz des Angezeigten 500 Minutenpacks...

    sogar SMS sind bei mir drin...

     

    Gruß von Juergen

    andante
    Superstar
    Forum|alt.badge.img+3
    • andanteSuperstar
    • Superstar
    • 11809 Antworten
    • 20. Oktober 2011
    Hallo ihr zwei!

     

    Es ist mir in erster Linie ein Rätsel, wie ihr eure Nummern behalten konntet! Mal abgesehen davon, dass für den Tarif keine SMS-Flat auf der Internetseite steht. Aber das sagt ja nix. Die Festnetzflat für den blue stand auch nirgendwo. Habt ihr die tatsächlich beide in den neuen Tarif mitgenommmen?

     

    Gruß

    Claudia

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    stefanniehaus
    Profi
    Forum|alt.badge.img+3
    Die Option o2 on und die Option 500 Freiminuten zeigt ja schon, dass es sich um den o2on SOHO handelt.

    Das ist ein Workaround, weil es den ja eigentlich nur im Businessbereich gibt.

     

    siehe auch:

    http://forum.o2online.de/t5/Tarife-Vertrag/Dauerbrenner-O2o-auf-O2on-inkl-Rufnummernmitnahme/td-p/76060/page/3#M10501

    http://forum.o2online.de/t5/o2-News-Aktuelles/o2-on-jetzt-mit-Festnetznummer-und-neuen-Konditionen/td-p/145136

     

    Und in diese Tarife dürfte man soweit wechseln können, weil Privatkunden und selbständige im selben System gepflegt werden.

     

    Nur ein direkter Wechsel in den Business-Bereich ist nicht möglich, da anderes System. Ist genauso wie bei Prepaid<-->Postpaid. Direkter Wechsel nicht möglich, da verschiedene Systeme.

    MariaMostrich
    Einer Person gefällt das
    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    andante
    Superstar
    Forum|alt.badge.img+3
    • andanteSuperstar
    • Superstar
    • 11809 Antworten
    • 20. Oktober 2011
    Demnach sollte es möglich sein, von einem normalen o2 o (Kostenairbag 40) für Geschäftskunden in den o2 on SOHO für Geschäftskunden zu wechseln (42,50€) und mit Festnetznummer (5€) insgesamt 47,50€ zu bezahlen, oder?

     

    Sorry, aber mit diesen ganzen o2 o´s und o2 on´s hab ich langsam den Überblick verloren!

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    stefanniehaus
    Profi
    Forum|alt.badge.img+3
    Ein Wechsel o2o -> o2 on SOHO für 42,50€ sollte gehen, ja. Die Festnetznummer ist mit drin.

    Siehe weiter oben mein 2. Link oder hier:

     

     --> http://www.o2online.de/business/soho/mobil/tarife/o2on/

     

    Setzt natürlich voraus, dass man auch berechtigt ist SOHO-Konditionen zu bekommen; aber davon gehe ich ja mal aus 😄

    MariaMostrich
    Einer Person gefällt das
    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    andante
    Superstar
    Forum|alt.badge.img+3
    • andanteSuperstar
    • Superstar
    • 11809 Antworten
    • 20. Oktober 2011
    Ok., den hab ich jetzt auch gesehen! Den hat meine Schwester eigentlich gewollt, aber da fehlte ihr die SMS Flat und die steht auch jetzt nicht dabei!

    Sie müsste also explizit nach dem o2 on SOHO fragen, richtig?

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    stefanniehaus
    Profi
    Forum|alt.badge.img+3
    Eigentlich ja, sowweit sie selbständig ist.

    MariaMostrich
    Einer Person gefällt das
    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    Alim1981
    Lehrling
    • Alim1981
    • Autor
    • Lehrling
    • 21 Antworten
    • 21. Oktober 2011
    erstmal danke für die antworten.

    hab noch mal angerufen. passt alles. Die können das nicht anders darstellen.

    fakt ist: 34,51 brutto für Festnetz-, Mobilfunk- und Internetflat.

     

    habe bis zum 01.11.2011 Zeit um doch auf 42,50 € brutto umzustellen, da ist die sms flat mit dabei!

     

    geht doch! Einfach mal anrufen und mit einem Wechsel drohen und siehe da, es gibt eine Lösung.....

     

    GRuß

     

    Alim

    andante
    Superstar
    Forum|alt.badge.img+3
    • andanteSuperstar
    • Superstar
    • 11809 Antworten
    • 21. Oktober 2011
    Soderle, jetzt bin ich ein Stück weit schauer, weil o2_Markus so freundlich war und hat mich angerufen ☺️ Dankeschön nochmal dafür!!!

     

    Es gibt 2 Tarife: In einem ist die Homezonenummer dabei und keine SMS-Flat und im anderen ist die Homezonenummer nicht dabei und dafür die SMS-Flat!

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    D4Fun
    Lehrling
    • D4Fun
    • Lehrling
    • 170 Antworten
    • 21. Oktober 2011
    Hi,

     

    der alte "o2 on" basiert auf den Tarif "o2 Blue 250" (eine noch ältere Version basiert auf den Tarif "o2 Inklusivpaket"). Ich habe euch zu diesen Tarif die alte Broschüre hochgeladen - hoffe das hat geklappt. Auf Seite 9 und 21 der .pdf-Datei findet ihr alles wissenswerte zu diesen Tarif und wie der Tarif sich zusammensetzt.

     

    Fakt ist, dass der o2 on inkl. der Mehrwertssteuer 42,50 EUR kostet. Netto (also ohne MwSt) sind das 35,71 EUR.

     

    Der Tarif, für den sich Alim1981 wohl entschieden hat (34,51 EUR inkl. MwSt / 29,00 EUR netto) kann dann nur der "o2 on Business" sein. Ist aber, soweit mir bekannt ist nicht für Privat- oder Geschäftskunden (auch nicht bei Kundenbindung und Vertragsverlängerung) buchbar - wohl ne technische Sache.

     

    Vielleicht berichtet Alim1981 noch einmal, wenn er die Rechnung erhalten hat, ob er den o2 on Business auch wirklich bekommen hat - würde mich auch interessieren.

     

    MfG D4Fun 😉

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica