Hallo,
ich stelle die Anfrage im Namen meiner Schwester **** (Kundennummer: ****). Sie hat ihren DSL Vertrag ende August gekündigt und auch eine schriftliche Bestätigung zum Dezember bekommen. Jedoch wird das Datum im zentralen Portierungstool nicht freigegeben, so dass die Telekom als neuer Anbieter ihr nicht sagen kann zu wann sie den Anschluss übernehmen können. Wo liegt das Problem ihrerseits? Es kann doch nicht sein, dass hier abermals der Kunde der doofe ist. Ich bitte dringends um Klärung des Sachverhalts. Wenn doch die schriftliche Bestätigung raus ist, kann es doch kein Problem sein, dieses Datum auch dem neuen Anbieter im Tool zu bestätigen?!?!?!
Mfg
Ein verärgerter NOCH O2 Kunde
Frage
Leitungsübernahme von O2 zu Telekom wird seitens O2 nicht bestätigt
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- Team
- 2793 Antworten
Hallo @achimdergrosse ,
geht es um den Anschluss mit dem du hier angemeldet bist?
Wenn nicht, brauchen wir bitte die dazugehörige Kundennummer einmal per PN an den User @o2_DSL - dort erfragen wir dann weiteres.
Grüße
Yvonne
geht es um den Anschluss mit dem du hier angemeldet bist?
Wenn nicht, brauchen wir bitte die dazugehörige Kundennummer einmal per PN an den User @o2_DSL - dort erfragen wir dann weiteres.
Grüße
Yvonne
Nein es geht wie im Eingangspost geschrieben um den Anschluss meiner Schwester. PN kommt gleich
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