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Warum O2 Service
Frage

Bekomme keine Rückbuchung für Router! Kundenservice ignoriert mich!

Bozyy
Neuling
Hallo Allerseits!

 

Ich bin ehemal. O2 DSL Kunde und mir wurde vor 4 Monaten 51,92€ für den Router abgebucht. Nach einem Gespräch mit dem Kundenservice wurde mir versichert dass ich eine Rückbuchung bekomme wenn ich den Router mit dem dazugehörigen Versandschein zurücksende.

 

Das habe ich vor 4 Monaten getan und warte nun seitdem auf eine Antwort oder eine Rückbuchung. Der Kundenservice antwortet seitdem nichtmehr auf meine E-Mails und Briefe. Was geht da vor? Was kann ich tun?

 

Meine damalige Kundennr. ist xxxx

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    4 Antworten

    S
    Legende
    Sende bitte eine PN an @o2_DSLmit deinen Daten. Dann sollte schnell und kompetend geholfen werden.

     

    Gruß Sandroschubert

    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    Libermann
    Lehrling
    • Libermann
    • Lehrling
    • 1606 Antworten
    • 6. November 2013
    Erst mal bitte die Kundennummer rausnehmen, da Kundenforum und nicht offiziell 😉

     

    Moin,

     

    hast du dich denn mal telefonisch gemeldet oder nur auf den Schriftweg, ich meine das ist zwar trotzdem unentschuldbar aber in der Hotline bekommst du eine Antwort. Alt. Kannst du die Mods direkt anschreiben (dann mit deiner Kd-Nummer) 😉

    S
    Legende
    Libermann schrieb:
    Erst mal bitte die Kundennummer rausnehmen, da Kundenforum und nicht offiziell 😉
    Die habe ich entfernt.

     

    Kannst du die Mods direkt anschreiben (dann mit deiner Kd-Nummer) 😉
    Falsch. Bei DSL-Themen bitte den User O2_DSL nutzen, das ist ein Sammelaccount und wird auch im DSL-Bereich oben benannt.

    Gruß
    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    Libermann
    Lehrling
    • Libermann
    • Lehrling
    • 1606 Antworten
    • 7. November 2013
    Sandroschubert schrieb:
    Libermann schrieb:
    Kannst du die Mods direkt anschreiben (dann mit deiner Kd-Nummer) 😉
    Falsch. Bei DSL-Themen bitte den User O2_DSL nutzen, das ist ein Sammelaccount und wird auch im DSL-Bereich oben benannt.

    Gruß


    Entschuldigung, ich wird mir hinter die Ohren schreiben..

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