Hallo guten Tag,
also es geht darum das meine Mutter sich ein Vertrag mit dem iPhone 13 pro max + AirPods Pro bestellt hat.
alles lief gut ist auch durch die bonität durch,bei der Anzahlung musste ich halt mit meinem online Banking machen,da meine Mutter keins besitzt.
es steht bis heute noch bezahlt und es wurde auch nicht zurück gebucht auch keine Auftragsbestätigung.
Ich finde das sehr schade da ihr jetziger Vertrag nächste Woche abläuft.
mfg
Dalia
Lösung von Daliaaa05
Ja die Bestellung wurde storniert und wir haben es telefonisch nochmals bestellt.
das Gerät ist schon da.
vielen Dank für eure Hilfe :)
lg Dalia
+5Hallo und 💙 Willkommen in der “Community”
mal in den “Bestellstatus” geschaut was dieser sagt?
Ansonsten würde ich mal bei der “Bestell-Hotline” unter 089 78 79 79 409 anrufen und so lange “Weiter” sagen bis ein Mitarbeiter dran ist.
VG
vielen dank für ihre Antwort.
Ich habe versucht dort anzurufen aber dann bricht es ab und da steht dann anruf fehlgeschlagen.
wo kann man den diesen Bestellstatus einsehen?
Mit freundlichen Grüßen
Dalia
+5Den Bestellstatus kannst du hier einsehen https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.💙Schön, dass du bei uns bist!
Hat deine Mutter das iPhone 13 Pro Max mittlerweile schon bekommen? Ist mit dem Vertrag deiner Mutter auch alles geklärt? Oder benötigst du unsere Unterstützung?
Viele liebe Grüße
Regina
Ja die Bestellung wurde storniert und wir haben es telefonisch nochmals bestellt.
das Gerät ist schon da.
vielen Dank für eure Hilfe :)
lg Dalia
Magst du kurz noch die Antwort als Lösung markieren, die dir am meisten weiter geholfen hat?😇
Hast du dich in der o2 Community schon umgeschaut und gesehen welche tollen Themen und Umfragen wir hier haben? Falls nicht, dann gucke doch gerne im digitalen Wohnzimmer vorbei.😉
Viele liebe Grüße
Regina
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