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Surf Upgrade M kündigen

Uschi555
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Hallo

muss ich mein Surf Upgrade M schriftlich kündigen oder geht das irgendwie online?

Aktuell kann ich nur ein anderes Upgrade buchen jedoch nicht vollständig löschen,

VG
Verena

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Lösung von Sonic28 7 June 2015, 20:51

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12 Antworten

Sonic28
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo Uschi555,

du schreibst folgendes:

muss ich mein Surf Upgrade M schriftlich kündigen oder geht das irgendwie online?

das geht auch online auf der o2 Homepage bei "Zusatzoptionen & Packs".

Du schreibst auch noch folgendes:

Aktuell kann ich nur ein anderes Upgrade buchen jedoch nicht vollständig löschen,

So ist das auch gedacht. Du wählst einfach das Pack aus, was in deinem Mobilfunkvertrag normalerweise inklusive ist, d. h. nichts extra kostet. Dann bestellst du dieses. Das wars.

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
Uschi555
Rang
Hallo,

alle weiteren Optionen sind aber kostenpfichtig, es steht nichts zur Auswahl "Ohne Extrakosten".

Könnten Sie dies nicht manuell deaktivieren?

Sonic28
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo Uschi555,

du schreibst folgendes:

Könnten Sie dies nicht manuell deaktivieren?

Sicherlich kann das hier jemand erledigen. Nur ich kann das nicht. Ich bin zwar einer der "Community-Experten", aber aus Sicht von o2 genau so ein stinknormaler Kunde, wie du einer bist. Deswegen haben wir "Community-Experten" auch keine Einsicht in irgendwelche Kundendaten und können demzufolge auch nichts machen. Hier im o2 Kundenforum kann das nur ein(e) o2 Moderator(in). Du musst halt dich gedulden, bis eine(r) von denen sich hier in diesem Thread meldet.

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
o2_Antje
Hallo Uschi555,

ich habe die Deaktivierung nun zum 08.07.2015 eingetragen.

Gruß

Antje

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FmS
Rang
Hallo Liebe o2-Welt  ; )

ich habe ein Pronlem ich habe per SMS die zusatzoption Surf Upgrade M ( 2 GB Monatlich 9,99 ) bekommen und diese im schnell durchlesen mit JA beantwortet. Leider kann ich die opition bei Zusatzoptionen & Packs nicht Kündigen : /, kann mir jemand weiter helfen ?

o2_Antje
Hallo FmS,

ich habe die Deaktivierung zum 09.07.2015 hinterlegt.

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Rozhkov
Rang
Hallo Liebe o2-Welt  ; )

Bei mir ist das gleiche Problem, möchte mein Surfen Upgrade M kündigen!

Leider kann ich die opition bei Zusatzoptionen & Packs nicht Kündigen.

Danke.

bielo
Rang
Was siehst du denn, wenn du am PC dort diese Option aufrufst?

Rozhkov
Rang
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Rozhkov
Rang
Hallo Liebe o2-Antje,

ich möchte mein Surfen Upgrade M kündigen!

Leider kann ich die opition bei Zusatzoptionen & Packs nicht Kündigen.

Danke.

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo Rozhkov,

ich bin zwar nicht o2_Antje, helfe dir dennoch gern. 😉

Dein Surf Upgrade M hat eine Kündigungsfrist von einem Monat und wird am 27.06. 2015 deaktiviert werden. Du bekommst darüber eine Bestätigung per E-Mail, wenn die Änderung durchgeführt wurde.

Beste Grüße

Michael

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo allerseits,

da alle Deaktivierungen eingetragen sind, schließe ich diesen Thread,

Beste Grüße

Michael



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