SIM-Kartenzuordnung funktioniert nicht

Hallo liebe Kollegen!

Ich bin nach der Aktivierung einer eSIM (Tausch einer Multicard) nicht mehr erréichbar. Anrufe kommen seitdem auf einer anderen SIM-Karte an als die SMS. Inzwischen funktioniert beides nicht mehr.
Seit 6. Februar ist dafür (Selbständigen-Team) ein Ticket aufgemacht, aber noch keine Lösung in Sicht. Ich leite derzeit Telefonate sofort auf ein anderes Handy (Vodafone) um, aber für SMS habe ich gar keine Lösung. Damit kann ich keine Zahlungen per Kreditkarte vornehmen und bekomme auch keine SMS von Kunden.

Was kann ich noch tun außer warten (Kollege bei der Hotline meine, es könne bis zu 4 Wochen dauern, bis die Technik sich darum kommen würde).

Uwe