Android: Samsung, Xiaomi, Google Pixel & mehr

Hallo liebe o2-Community,ich wende mich heute an euch, da ich bei einem Gewährleistungsfall leider nicht weiterkomme. Trotz zweifacher Telefonate mit dem Kundenservice und einer schriftlichen Anfrage hänge ich leider in der Luft und hoffe, dass mir hier ein o2-Moderator weiterhelfen kann.Zum Hintergrund: Im April dieses Jahres habe ich mein neues Samsung Galaxy S26 Ultra erhalten. Seit Mai hat das Gerät einen gravierenden Mangel am Hauptmikrofon. Meine Stimme wird bei normalen Telefonaten und Sprachnachrichten (z. B. WhatsApp) gar nicht oder nur extrem gedämpft/verrauscht aufgenommen. Telefonieren geht nur über Lautsprecher oder Kopfhörer (da hierbei andere Mikrofone angesteuert werden). Das Gerät ist optisch wie neu, sauber und komplett unbeschädigt.Ich habe bereits den Samsung-Support kontaktiert und eine komplette Gerätediagnose durchgeführt. Obwohl ich dem Support sogar ein Bildschirmvideo und Sprachaufnahmen geschickt habe, die unmissverständlich beweisen, dass meine Stimme nicht,

Servus.Gibt es mittelfristig Neue Geräte bei O2 bzw kommen in der nächsten Zeit Neue Geräte raus?Und nicht nur von Apple und Co, vielleicht auch mal Honor? LG   

Guten Tag. Ich habe mir Anfang des Monats das Xiaomi 17 ultra bei o2 bestellt. Dieses wurde leider mit einem defekt geliefert. Die Kamera klappert so laut das man es beim gehen mit Handy in der Hosentasche laut hört. Ich weiß das die neuen Kameras etwas klappern aber da meine Frau auch das gleiche Handy hat weiß ich das bei meinem Handy das Geräusch um ein Vielfaches lauter ist. Zusätzlich kribbelt beim laden das Handy am Metallrahmen. O2 weigert sich der Nacherfüllung durch Austausch nachzukommen. Ich möchte das Handy nicht repariert haben da ich es nicht einsehe soviel Geld zu zahlen für ein defektes Handy was erst repariert werden muss und in der Zwischenzeit nicht mal ein Reservehandy von o2 zu bekommen. Ich Frage mich ob das bei o2 der normale Umgang mit langjährigen Kunden ist. 

Hallo, ich habe vor einiger Zeit ein Samsung Galaxy Flip Z 6 bei O2 über 36 Monate Plan bestellt.Dieses war dann 3 mal wegen dem selben Display Fehler (Knick im Display) laut Komsa -Reparatur-Service eine Herstellungsfehler, in Reparatur. als der Fehler wieder auftritt schickte ich es zur Wandlung ein. Ergebnis: O2 behält es ein. Sagt es wäre eigen Verschulden. Ich muss es weiterhin abbezahlen und bekomme es nicht zurück!Auf Emails, Einschreiben und Faxe wurde erst nicht reagiert. jetzt wurde mir mitgeteilt das es in einem Sonderlager läge und ich es nicht zurück bekjomme und es weiterhin abbezahlen müsse.Ich bin kurz davor eine Anwalt einzuschalten!Vielleicht kann hier noch ein O2-Mitarbeiter etwas unternehmen!!!Der Umgang mit mir als Kunden isrt in diesem Fall sehr fragwürdig und sollte das nicht kudenorientiert geklärt werden können. wird mich O2 auch als Kunden verlieren und zukünftig werde ich bekannten von mieinen Erfahrungen mit O2 von diesem Verhalten berichten müssen!

Hallo wann ist das Angebot redmi Note 15 pro 5g + escooter 5 pro wieder verfügbar?

Guten TagWarum gibst den Xiaomi 17 T Pro nur mit einem Vertrag?

Hallo.Ich habe folngedes Problem und hoffe das sich hier vielleicht noch mehr Leute finden mit dem Problem und auch welche die vielleicht zur Lösung beitragen können. Ich besitze ein Redmi Note 13 Pro 5G und das bekommt seit November 25 keine Updates mehr obwohl es Nachweißlich welche gibt. Habe da schon vieles gelesen und ausprobiert ausser so sachen wie Manuelles entsperren des Bootloaders und so sachen, wo man richtig viel Ahnung haben muss.Dann plötzlich wurde ich auf diese Artikel hier aufmerksam gemacht. Es gibt einige davonhttps://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/v%C3%B6llig-inakzeptabel-%C3%BCber-telekom-gekauftes-xiaomi-15t-pro-erh%C3%A4lt-seit-monaten-keinerlei-updates/6a04fa0dcf670a3852a2c35chttps://new.c.mi.com/de/post/63609https://www.chinamobilemag.de/news/xiaomi-telekom-carrier-lock-verzoegert-updates.htmlhttps://www.china-gadgets.de/keine-updates-fuer-xiaomi-der-versteckte-carrier-lock/ Habe dann diese app runtergeladen und es probiert und ich bin auch be

 Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe ein Samsung Galaxy S23 FE über meinen O₂-Vertrag. Der Vertrag läuft noch, jedoch weist das Gerät einen Defekt auf.Seit einiger Zeit erscheint ständig eine Feuchtigkeitswarnung, obwohl kein Kontakt mit Wasser vorliegt. Außerdem dauert das Aufladen des Geräts extrem lange (teilweise bis zu 40 Stunden). Ich habe mehrere verschiedene Ladegeräte und Ladekabel getestet, daher kann ich einen Defekt des Ladegeräts ausschließen.Nach meinen Tests liegt das Problem am Gerät bzw. am Akku. Das Handy kann dadurch nicht mehr ordnungsgemäß genutzt werden.Ich bitte Sie daher um Prüfung des Falls und um Informationen zur Reparatur oder zum Austausch des Geräts im Rahmen der Garantie bzw. des laufenden Vertrags.Kundennummer: xxxxxxxxxxxxMit freundlichen GrüßenxxxxxxxxxxxxEdit: Kundennummer und Name entfernt, o2 Michi, 30.05.2026

"Ich habe ein Xiaomi 15T Pro, das über o2 vertrieben wurde. Es hängt in der Firmware-Variante 'WOSEUXM' fest und empfängt seit November 2025 keine Sicherheitsupdates mehr. Da es sich um ein von Telefónica/o2 konfiguriertes Gerät handelt, liegt die Verantwortung für die Update-Freigabe bei Ihnen. Bitte leiten Sie mein Anliegen an die Technik-Abteilung weiter, damit meine IMEI für das offizielle Xiaomi-Update-Repository freigeschaltet wird..​​​​​​​Edit o2_Gerrit 29.05.2026 verschoben nach Android: Samsung, Xiaomi, Google Pixel & mehr

Wie bereits bekannt ,kursiert im Netz gerade heiß das Problem Carrier Lock. Gerade heute morgen gab es bei China Gadgets (siehe Foto ) ein aktuelles Update zu den Thema. Bezieht sich zwar gerade erstmal auf die Telekom und das die da wohl das Problem gerade lösen,aber dieses Problem betrifft ja auch O2 da da dasselbe Problem massiv Auftritt. Meine Frage ist,was sagt o2 zu diesem Problem?ist das schon bekannt?wird daran schon gearbeitet(Lösung?). Weil so wie es jetzt ist ist das ein absolut unmöglicher Zustand. Über 6 Monate keine Updates , Sicherheitspatch steht bei 11.2025. O2 Hotline und Livechat sagen man soll sich an Xiaomi wenden,Xiaomi sagt wende dich wegen des Carrier Locks an deinen Anbieter,wir können da nichts machen. Das finde ich sehr unfreundlich dem Kunden gegenüber. "Dein Geld nehmen wir gerne,aber sonst Stör uns bitte nicht mit nervigen Problemen"...ja klingt ein wenig drastisch der Satz,aber so kommt es mir gerade vor. Keiner fühlt sich zuständig und man wird von a nac

Ich habe gerade versucht die VoiceMail App auf meinen OnePlus Smartphone einzurichten, allerdings habe ich immer das Problem, dass ich bei der Initialisierung der App einen PIN festlegen soll und dort bekomme ich als Fehlermeldung nur fogenden Text “PIN Änderung fehlgeschlagen”.Kann mir jemad bei dem Problem helfen?

Xiaomi 15T Pro hängt auf 3.0.9.0 fest - Server lehnt Update ab (c= 15 Fehler)Bitte um Hilfe

Mein Handy zeigt nach 18 Monaten einen Defekt.Wenn ich es aufklappe, verliert die physische SIM Karte den Kontakt. Ich vermute einen Kabelbruch. Habe ich nach 18 Monaten eine Anspruch auf irgendwas? Also Reparatur, oder Austausch? Habe das mal im Video dokumentiertGruß

Hallo zusammen,​ich wende mich an die o2 Community, da ich beim regulären Support leider nicht weiterkomme und nun in einer Sackgasse mit meinem S24 und der Werkstatt CTDI stecke.​Hier die Fakten zu meinem Fall:​Gerät: Samsung Galaxy S24 (Vertrag vom Oktober 2024).​Vorgeschichte: Das Gerät war vor ca. 4 Wochen bereits zur Reparatur der Ladebuchse bei CTDI. Die Reparatur wurde durchgeführt, war aber offensichtlich nicht erfolgreich, da der Fehler (Laden nicht möglich) nach kurzer Zeit erneut auftrat.​Aktueller Status: Ich habe das Gerät am 24.03. erneut zur Reklamation/Nachbesserung eingeschickt (Eingang bei CTDI am 26.03.).​Das Problem: Statt einer kostenfreien Nachbesserung im Rahmen der Gewährleistung verlangt die Werkstatt nun 74,27 EUR von mir.​Frist der Werkstatt: Mir wurde eine Frist von 21 Tagen gesetzt (bis zum 16.04.2026), ansonsten wird das Gerät unrepariert zurückgeschickt.​Was bisher geschah:Ich habe mich bereits schriftlich an das o2-Impressum gewandt. Heute erhielt ich ei

Das Schreiben mit dem Pen im rechten Bereich des Displays funktioniert beim Galaxy S26 Ultra nicht    EDIT: Verschoben aus “digitales Wohnzimmer” zu “Android:Samsung u.m.” ; o2_Maria, 28.04.26

Simcard von o2 zu groß. Paßt nicht in den Schacht von Samsung tablet 11+. Was tun ?

Hallo O2-Community und liebes O2-Team,​ich habe vor ca. 2 Monaten einen Vertrag inklusive eines Samsung Galaxy S25 Ultra abgeschlossen. Leider hatte das Gerät recht schnell einen Defekt bei den Mikrofonen/Lautsprechern.​Ich habe das Smartphone deswegen bereits einmal in die Reparatur gegeben. Das Gerät kam zurück und es ist zwar besser geworden, aber leider immer noch nicht ausgezeichnet. Die Tonqualität ist für ein Premium-Smartphone in dieser Preisklasse absolut inakzeptabel und stört massiv im Alltag.​Da die erste Nachbesserung (Reparatur) das Problem nicht wirklich behoben hat, würde ich gerne meine Optionen klären:​Rückgabe: Ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag (Rückgabe des Geräts) in diesem Fall jetzt schon möglich? ​Gerätetausch: Besteht alternativ die Möglichkeit, das defekte S25 Ultra gegen ein Google Pixel 10 Pro XL einzutauschen? Eine angemessene Zuzahlung meinerseits wäre dafür absolut in Ordnung.​Ich möchte ungern wochenlang auf eine zweite Reparatur warten, die eventuell wi

Im September 25 habe ich das Book 5 Pro bei O2 gekauft. Vor gut 2 Wochen hatte ich plötzlich einen Riß im Display. Kein Sturz, kein Anstoßen oder sonst irgendetwas ist passiert. Also wollte ich eine Garantiereparatur buchen. Beim ersten Versuch wurde ich an Samsung verwiesen. Dort wollte das System mein Gerät nicht kennen, obwohl richtig registriert. Dann nochmal bei O2 probiert und irgendwie habe ich es geschafft. Ich bekam einen Serviceauftrag, den ich unterschreiben musste, und ein DHL-Label. Bereits die Email ließ schon vermuten, dass da in Sachen Garantie und Gewährleistung nichts geht. Die Wortwahl in der Email war schon so ausgelegt. Aber egal. Ich habe nichts falsch gemacht, also hinschicken. Heute bekomme ich Nachricht von CTDI, dem Service Partner von O2 und Samsung. Ein Kostenvoranschlag über 471 Euro für etwas, das ich nicht verschuldet habe und auch niemand anders in meinem Zuhause.Und dann sucht man im Internet und findet noch viel mehr Besitzer eines Book 5, die das glei

Mein Handy spinnt total. Habe 32 Apps auf der 1.Seite und ständig ist Temu dazwischen, obwohl ich da nie was bestellt habe. Was kann ich tun???

Pixel 10 Pro – Call Assist / Live Translation funktioniert nur DE↔EN (Android 16)Hallo zusammen,ich hoffe, jemand aus der Community oder ein o2_Mod kann sich diesen Fall ansehen.Leider konnte mir weder der telefonische Support noch der Social-Media-Support bisher weiterhelfen, vermutlich weil das Problem etwas spezieller ist.Gerät & SoftwareGerät: Google Pixel 10 ProNetz: o2 / Telefónica GermanySoftware: Android 16Build: CP1A.260305.018 (Security Patch März 2026)Beschreibung des ProblemsDie Funktion Call Assist / Live-Übersetzung während Telefonaten funktioniert nur eingeschränkt.Aktuelles Verhalten:    •    Übersetzung funktioniert nur Deutsch ↔ Englisch    •    Sprachpakete für Spanisch und Italienisch sind vollständig heruntergeladen    •    Sobald ich eine dieser Sprachen auswähle, springt die Einstellung automatisch wieder auf Englisch zurückDadurch lässt sich die Dolmetscherfunktion praktisch nur für Deutsch-Englisch nutzen.GerätevergleichDas Problem tritt auf zwei Geräten id

Hallo zusammen,ich habe am Wochenende ein Xiaomi 17 Ultra in Schwarz bestellt und habe am Montag Früh dann die Auftragsbestätigung erhalten. Leider ist seitdem nicht viel passiert.Seit Montag Abend kann ich ins Logistik Center und es ist unten auch eine Lieferscheinnummer hinterlegt.Leider sind weiterhin keine Dokumente zu finden und auch eine Versandbestätigung lässt auf sich warten.In der Vergangenheit meine ich mich zu erinnern, dass der Versand doch deutlich schneller ging oder irre ich mich da? Laut Webseite ist das Xiaomi aber sofort lieferbar (Status ist seit Anfang an auch "In Bearbeitung").Jemand ähnliche Erfahrungen und kann ich Heute vielleicht noch mit der Sendungsnummer rechnen? Liebe Grüße

Ich habe von O2 ein S25 Ultra erhalten welches ursprünglich für den griechischen Markt bestimmt war (die letzte Stelle COS). Spezifische Komfortfunktionen, die o2-Kunden normalerweise auf deutschen Geräten (DBT/EUX) haben, fehlen. Dies ist  mir bei der Geräteregistrierung bei Samsung aufgefallen da dort der Warnhinweis erschien.  Einige Funktionen wie Betatest oder Anruferspam sind nicht enthalt.Dadurch wird auch der Wiederverkaufswert gemlndert.Was wäre die Lösung, das Gerät ist gerade 10 Wochen alt?!  

Hallo,Es steht bei Bestellung: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Obwohl ich sehe schon neues vertrag , aber besttelung status kann ich nicht prüfen.was bedeutet das

Hallo,ich habe ein Schreiben von O2 Recht + Inkasso über eine offene Forderung erhalten. Es geht um die Raten für ein Handy, die nicht abgebucht wurden.Ich möchte wissen, wie ich weiter vorgehen soll und ob ich eine Ratenzahlung vereinbaren kann.Danke.