Android: Samsung, Xiaomi, Google Pixel & mehr

Hallo zusammen,​ich wende mich an die o2 Community, da ich beim regulären Support leider nicht weiterkomme und nun in einer Sackgasse mit meinem S24 und der Werkstatt CTDI stecke.​Hier die Fakten zu meinem Fall:​Gerät: Samsung Galaxy S24 (Vertrag vom Oktober 2024).​Vorgeschichte: Das Gerät war vor ca. 4 Wochen bereits zur Reparatur der Ladebuchse bei CTDI. Die Reparatur wurde durchgeführt, war aber offensichtlich nicht erfolgreich, da der Fehler (Laden nicht möglich) nach kurzer Zeit erneut auftrat.​Aktueller Status: Ich habe das Gerät am 24.03. erneut zur Reklamation/Nachbesserung eingeschickt (Eingang bei CTDI am 26.03.).​Das Problem: Statt einer kostenfreien Nachbesserung im Rahmen der Gewährleistung verlangt die Werkstatt nun 74,27 EUR von mir.​Frist der Werkstatt: Mir wurde eine Frist von 21 Tagen gesetzt (bis zum 16.04.2026), ansonsten wird das Gerät unrepariert zurückgeschickt.​Was bisher geschah:Ich habe mich ber

Im September 25 habe ich das Book 5 Pro bei O2 gekauft. Vor gut 2 Wochen hatte ich plötzlich einen Riß im Display. Kein Sturz, kein Anstoßen oder sonst irgendetwas ist passiert. Also wollte ich eine Garantiereparatur buchen. Beim ersten Versuch wurde ich an Samsung verwiesen. Dort wollte das System mein Gerät nicht kennen, obwohl richtig registriert. Dann nochmal bei O2 probiert und irgendwie habe ich es geschafft. Ich bekam einen Serviceauftrag, den ich unterschreiben musste, und ein DHL-Label. Bereits die Email ließ schon vermuten, dass da in Sachen Garantie und Gewährleistung nichts geht. Die Wortwahl in der Email war schon so ausgelegt. Aber egal. Ich habe nichts falsch gemacht, also hinschicken. Heute bekomme ich Nachricht von CTDI, dem Service Partner von O2 und Samsung. Ein Kostenvoranschlag über 471 Euro für etwas, das ich nicht verschuldet habe und auch niemand anders in meinem Zuhause.Und dann sucht man im Internet und findet noch viel mehr Besitzer eines Book 5, di

Hallo O2-Community und liebes O2-Team,​ich habe vor ca. 2 Monaten einen Vertrag inklusive eines Samsung Galaxy S25 Ultra abgeschlossen. Leider hatte das Gerät recht schnell einen Defekt bei den Mikrofonen/Lautsprechern.​Ich habe das Smartphone deswegen bereits einmal in die Reparatur gegeben. Das Gerät kam zurück und es ist zwar besser geworden, aber leider immer noch nicht ausgezeichnet. Die Tonqualität ist für ein Premium-Smartphone in dieser Preisklasse absolut inakzeptabel und stört massiv im Alltag.​Da die erste Nachbesserung (Reparatur) das Problem nicht wirklich behoben hat, würde ich gerne meine Optionen klären:​Rückgabe: Ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag (Rückgabe des Geräts) in diesem Fall jetzt schon möglich? ​Gerätetausch: Besteht alternativ die Möglichkeit, das defekte S25 Ultra gegen ein Google Pixel 10 Pro XL einzutauschen? Eine angemessene Zuzahlung meinersei

Guten Tag. Ich habe mir Anfang des Monats das Xiaomi 17 ultra bei o2 bestellt. Dieses wurde leider mit einem defekt geliefert. Die Kamera klappert so laut das man es beim gehen mit Handy in der Hosentasche laut hört. Ich weiß das die neuen Kameras etwas klappern aber da meine Frau auch das gleiche Handy hat weiß ich das bei meinem Handy das Geräusch um ein Vielfaches lauter ist. Zusätzlich kribbelt beim laden das Handy am Metallrahmen. O2 weigert sich der Nacherfüllung durch Austausch nachzukommen. Ich möchte das Handy nicht repariert haben da ich es nicht einsehe soviel Geld zu zahlen für ein defektes Handy was erst repariert werden muss und in der Zwischenzeit nicht mal ein Reservehandy von o2 zu bekommen. Ich Frage mich ob das bei o2 der normale Umgang mit langjährigen Kunden ist. 

Hallo zusammen,ich habe am Wochenende ein Xiaomi 17 Ultra in Schwarz bestellt und habe am Montag Früh dann die Auftragsbestätigung erhalten. Leider ist seitdem nicht viel passiert.Seit Montag Abend kann ich ins Logistik Center und es ist unten auch eine Lieferscheinnummer hinterlegt.Leider sind weiterhin keine Dokumente zu finden und auch eine Versandbestätigung lässt auf sich warten.In der Vergangenheit meine ich mich zu erinnern, dass der Versand doch deutlich schneller ging oder irre ich mich da? Laut Webseite ist das Xiaomi aber sofort lieferbar (Status ist seit Anfang an auch "In Bearbeitung").Jemand ähnliche Erfahrungen und kann ich Heute vielleicht noch mit der Sendungsnummer rechnen? Liebe Grüße

Mein Handy spinnt total. Habe 32 Apps auf der 1.Seite und ständig ist Temu dazwischen, obwohl ich da nie was bestellt habe. Was kann ich tun???

Pixel 10 Pro – Call Assist / Live Translation funktioniert nur DE↔EN (Android 16)Hallo zusammen,ich hoffe, jemand aus der Community oder ein o2_Mod kann sich diesen Fall ansehen.Leider konnte mir weder der telefonische Support noch der Social-Media-Support bisher weiterhelfen, vermutlich weil das Problem etwas spezieller ist.Gerät & SoftwareGerät: Google Pixel 10 ProNetz: o2 / Telefónica GermanySoftware: Android 16Build: CP1A.260305.018 (Security Patch März 2026)Beschreibung des ProblemsDie Funktion Call Assist / Live-Übersetzung während Telefonaten funktioniert nur eingeschränkt.Aktuelles Verhalten:    •    Übersetzung funktioniert nur Deutsch ↔ Englisch    •    Sprachpakete für Spanisch und Italienisch sind vollständig heruntergeladen    •    Sobald ich eine dieser Sprachen auswähle, springt die Einstellung automatisch wieder auf Englisch zurückDadurch lässt sich die Dolmetscherfu

Ich habe von O2 ein S25 Ultra erhalten welches ursprünglich für den griechischen Markt bestimmt war (die letzte Stelle COS). Spezifische Komfortfunktionen, die o2-Kunden normalerweise auf deutschen Geräten (DBT/EUX) haben, fehlen. Dies ist  mir bei der Geräteregistrierung bei Samsung aufgefallen da dort der Warnhinweis erschien.  Einige Funktionen wie Betatest oder Anruferspam sind nicht enthalt.Dadurch wird auch der Wiederverkaufswert gemlndert.Was wäre die Lösung, das Gerät ist gerade 10 Wochen alt?!  

Hallo,Es steht bei Bestellung: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Obwohl ich sehe schon neues vertrag , aber besttelung status kann ich nicht prüfen.was bedeutet das

Hallo,ich habe ein Schreiben von O2 Recht + Inkasso über eine offene Forderung erhalten. Es geht um die Raten für ein Handy, die nicht abgebucht wurden.Ich möchte wissen, wie ich weiter vorgehen soll und ob ich eine Ratenzahlung vereinbaren kann.Danke. 

Ich habe das online Angebot xiaomi scooter 2 x bestellt. Verschickt wurden diese,  aber kurz vor Auslieferung hieß es bei DHL das dieser aus Versandtechnischen Gründen zurück gesendet wird. Also habe ich angerufen und erneut bestellt, habe sogar ein Vertrag verlängern lassen, aber trotzdem habe ich immer wieder das selbe Problem, das keine Auslieferung erfolgte. Durch Zufall sprach mich meim Zusteller an das er die Pakete zurück senden musste da das Label Gefahrengut überklebt ist und somit darf er es nicht ausliefern. Der Roller verfügt über ein Akku auslaufen kann und daher darf diesesLabel nicht überklebt werden.Das habe ich jetzt 6 mal durch, außer dumme Sprüche und Unterstellungen der qualifizierten Mitarbeiter von O2, das ich die Annahme verweigern würde, finde ich schon dreist. Jetzt soll ich die Lieferung in den O2 Shop liefern lassen. Nur das dürfen die nicht war die Aussage der Shop Mitarbeiter. Selbst als ich den Grund erklärt habe voran es liegt, hieß es nu

Hallo liebes Team,wann wird das Samsung Galaxy S26 Ultra in die 5G Plus Liste aufgenommen?  Viele GrüßePatrickEdit o2_Kathi 06.03.26 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunkdienste zu Android

Hallo zusammen,heute wurden ja die neuen S26-er Modelle vorgestellt. Meines Erachtens sind doch ein paar gute und spannende Neuerungen auf dem S26 Ultra vorhanden.Habt ihr denn schon vorbestellt? Für O2 Kunden bitte das Bundle Aktion nutzen, sonst zahlt ihr mehr.Welche Farbe habt ihr gewählt und was findet ihr spannend an dem neuen S26 Ultra?Freue mich auf einen Austausch wie in den letzten Jahren.😀

Hallo, ich habe ein Samsung Handy und dies hat einen Simlook - den würde ich gern aufheben. danke

Habe Interesse am Samsung S26 Ultra nur bin ich jetzt Verwirrt und frage mich jetzt was der Unterschied zwischen dem Angebot Samsung S26 Ultr und Samsung S26 Ultra in der Aktion ist ?? Edit o2_Kathi 26.02.26 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu Android

Guten Tag! Ich brauche einen Entsperrcode (NCK) für mein altes Samsung GT-E1080i. Das Handy ist über 10 Jahre alt.Ich brauche Hilfe bei der Entsperrung alten. Der WhatsApp-Chat hilft nicht weiter.IMEI: xxxxxxxxxxxedit o2_Solveig 15.02.2026, 12:04 Uhr pers. Daten 

Liebe Leute 👦 👩🏼,In diesem Video zeige ich dir Schritt für Schritt, wie du auf deinem Huawei-Smartphone oder Tablet Zugriff auf fast alle Apps aus dem Google Play Store erhältst. Da neuere Huawei-Geräte ohne die Google Mobile Services (GMS) ausgeliefert werden, nutzen wir einen sicheren und bewährten Umweg über die Huawei AppGallery und den Aurora Store. Huawei ohne Google? So installierst du alle Apps! 💎 Der Aurora Store ist ein Open-Source-Client für den Google Play Store, mit dem du Apps direkt von den Google-Servern herunterladen kannst – ganz ohne kompliziertes Rooting oder riskante Systemeingriffe.Was du in diesem Video lernst:-Wie du die Huawei AppGallery

Hallo zusammen,innerhalb der Community-WIKI sind ja die Smartphones aufgeführt, welche das natives WIFI-Calling mit einer o2 SIM unterstützen.Im letzten Monat ist das "Huawei P10 lite" hinzugekommen....  wobei es bei diesen erst mit der aktuellsten Firmwareversion funktioniert. Da es bei Huawei (meiner Erfahrung nach) meistens drei bis vier Wochen dauert bis neue Firmware auf jeden Smartphone angekommen ist, steht das WIFI-Calling wohl noch nicht jeden Nutzer des P10lite zur Verfügung..Sind euch weitere Smartphones aufgefallen, mit denen WIFI-Calling mit o2 funktioniert und nur noch nicht auf der Liste stehen? ☺LGTom

Ich versuche seit Tagen allein oder im Shop mich zu registrieren für die Galaxy Buds. Ich habe ein Google Pixel 10 Pro XL bestellt. Im Hardware Extra Portal lasse ich mir einen Code per Mail schicken, jedoch kommt dieser nie an, auch nicht im Spam-Ordner. Wenn ich dann per SMS einen Code möchte, ist dort eine völlig falsche Nummer hinterlegt. Der Kundenservice hilft mir seit Tagen nicht weiter.

Hallo liebes o₂-Community-Team,ich hoffe, hier kann mir ein Moderator weiterhelfen, da ich über die normalen Kontaktwege leider nicht weiterkomme.Ich habe am 14.01. einen o₂-Vertrag inkl. Tarif und Smartphone abgeschlossen.Das Gerät wurde laut DHL am 15.01. bereits ins Zielzentrum eingeliefert. Seit diesem Zeitpunkt hat sich der Sendungsstatus kein einziges Mal mehr verändert.Ich habe in den letzten Tagen mehrfach sowohl o₂ als auch DHL kontaktiert:DHL verweist darauf, dass nur der Absender (o₂ / Arvato) eine Nachforschung einleiten kann.o₂ verweist wiederum auf DHL.Zusätzlich habe ich inzwischen sogar Post von DHL erhalten (Empfängererklärung zur Nachforschung), die ich ordnungsgemäß ausgefüllt und zurückgesendet habe.Trotzdem habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung von o₂ erhalten, weder per Mail noch telefonisch.Aktueller Stand:Vertrag abgeschlossen am 14.01.Sendung hängt seit 15.01. im Zielzentrum

Seit drei Tagen habe ich meine Ersatz SIM in meinem neuen Handy. Ich erhalten die in Signal und WhatsApp angeforderten Verifizierungscodes nicht.Die anderen passenden Einträge hier zu dem Thema hab ich bereits durch und keine Lösung gefunden:Handy neu gestartet SIM Karte raus und wieder rein zweite Messager App probiert . . .Gefunden habe ich einen MMI-Code Fehler bei Anruf der *132# “Verbindungsproblem ungültiger MMI-Code”Hardware: Galaxy A56 5GSoftware: Android 16

Hallo, ich habe ein BlackBerry Z10. Darauf ist eine sim lock drauf und ich möchte halt eine andere karte nutzen. Die imei ist auch vorhanden . besteht die Möglichkeit den Sim lock zu entfernen?IMEI ist bekannt Lg Edit o2_Ines: verschoben aus Testberichte&Reviews in Android.

Schönen guten Abend.Versuche hier Mal Hilfe zu bekommen,da es über die Hotline nicht klappt 😔. Habe meine. Vertrag verlängert inklusive Handy .Xiaomi 15 t pro . Nach dem Einrichten stellte ich fest das am oberen Touchscreen eine Stelle von links nach rechts über das Display nicht funktioniert. Habe versucht über die Hotline das ganze zu klären keine Chance. Habe das Gerät dann über die Retoure reklamiert und auch eine neu Lieferung angegeben. Wie geht es jetzt weiter laut Retourenstatus wurde die Retoure akzeptiert. Habe aber noch nichts per E-Mail oder von o2 gehört. Danke im vorraus. LG Jens 

Servus.für alle Xiaomi Fans gibts heute gute Nachrichten: Für viele Modelle (Smartphones und Tablets) wurde der Update Support verlängert. Das betrifft sowohl Geräte von Xiaomi als auch Poco und Redmi. Es geht um neue Android Versionen und Sicherheitsupdates. Genauere Infos, wie lange der Update Zeitraum nun geht, könnt ihr unter folgendem Link nachlesen:https://stadt-bremerhaven.de/xiaomi-verlaengert-den-update-support-fuer-einige-smartphones-auch-poco-und-redmi/