leitungskapazität von 88Mbit auf 12Mbit gesunken?

@schluej

Keine Angst, das mit dem ausschalten habe ich immer ge,wenn für längere Zeit niemand zu Hause ist, gab noch nie Probleme. Es ist übrigens eine EWE-Leitung.

Und selbst wenn der DSLAM das als Störung interpretieren würde, wäre die Kapazität der Leitung nicht geringer geworden, sondern wäre geblieben, aber entsprechend gedrosselt. 

Die Leitung ist mal ebend rund 40 Meter länger geworden, ohne das sich die Rauschabstände verändert haben. Die Leitungsdämpfung liegt weiterhin bei 10db...

@schluej 

Alle Fehlerzähler standen und stehen auf beiden Seiten bei 0.

Hänge in der Warteschlange der Hotline 

@o2_Larissa 

Es war nicht das, was @schluej vermutet hat, sondern das Vectoring war ausgefallen und es betraf alle Anschlüsse im Umkreis. 

Also nix mit automatischer Regelung (DLM).

Hallo zusammen,

nach über 3 Wochen Ärger mit der Leitungskapazität “meiner” DSL-Leitung und stundenlangem “googlen” erlaube ich mir, mich hier einmal einzuhängen. Danke an Stillerleser78 für dieses Thema. Da es hier eine Lösung gibt, erhoffe ich mir, dass mir ebenfalls geholfen werden kann.
Denn Stillerleser78 beschreibt ganz genau dasselbe Phänomen, welches mich betrifft. Seit dem 13.05.2021 gibt es zudem regelmäßig (manchmal sogar bis zu 10x täglich) Verbindungsabbrüche und DSL-Neuverbindungen. Die Leitungskapazität lag bis zum 12.05.2021 noch bei ca. 90 MBit/s DL und ca. 32 MBit/s UL. Diese Daten scheint der DSLAM auch theoretisch herzugeben.
Seit dem 13.05.2021 ist die Leitungskapazität und Datenrate masssiv abgesackt (s. Screenshots).
G.Vector war vorher an, ist seitdem aus.
Die Leitungslänge wurde auch zu der Zeit, als alles problemlos funktionierte, schon immer zwischen 498m und 510m angezeigt.
Leider habe ich keine Screenshots aus der Zeit, als alles bestens lief.
Ich habe sowohl mit der 7490, als auch mit der 7590 dieselben Probleme.
Die Telefonleitung ist vollkommen intakt, ebenso die Dose. Da war niemand dran. Wie gesagt, es kann nicht daran liegen, da ich absolut nichts im Haus verändert habe!
Beide Router bereits mehrfach vom Strom getrennt, 10 Min. gewartet, wieder angeschlossen, von der Telefondose getrennt. Das habe ich auch schon alles durch.
Ich habe das komische Gefühl, dass irgendwelche Arbeiten an der Vermittlungsstelle/DSLAM durchgeführt wurden, die nun zu dem aktuellen Problembild führen.
Eine sehr freundliche Dame an der Hotline hatte mir am 22.05. bestätigt, dass es bei mir seit dem 13.05. massive Störungen gibt. Sie hatte das Problem wohl weitergeleitet, da ich am 25.05. eine SMS enthielt, dass die Störung nun behoben sei. Leider ist dem bis heute nicht so.
Irgendwann letzte Woche hatte ich versucht, einem “Techniker” (?) per Chat das Problem zu schildern.
Dieser bestand die ganze Zeit darauf, ich solle die Homebox 6641, die hier noch eingepackt liegt, installieren und diese einige Tage (oder waren es Stunden? weiß ich jetzt nicht mehr) laufen lassen.
Dann sollte ich mich wieder mit der Hotline in Verbindung setzen, die sich dann auf die Homebox aufschalten würde, um diese auszulesen.
Ich erklärte ihm, dass das unmöglich für mich sei, da dann meine gesamte Netzwerk-Infrastrukur hier zusammenbrechen würde und ich nicht mehr arbeiten könne. Das wollte er nicht verstehen.
Leider auch nicht, dass es definitiv absolut und rein gar nichts mit meiner Hardware zu tun hat.

Ich wäre O2 sehr dankbar, wenn sich jemand, der auch das Problem von Stillerleser78 gelöst hat, sich bei Gelegenheit auch um mein Problem kümmern könnte.
Ich verzweifle hier langsam.

Meinen herzlichsten Dank im Voraus.
Viele Grüße,

Patty

[EDIT: Während ich diesen Text schrieb, gab es 2 DSL-Verbindungsabbrüche bzw. Neuverbindungen. Echt zum Verzweifeln   ...]
[EDIT 2: Hätte ich hierfür ein neues Thema eröffnen müssen, so bitte ich um Nachsicht. Dann möge bitte ein Moderator diesen Text “verschieben”. Bin ziemlich unerfahren, was solche Foren angeht]

Aus Mülheim an der Ruhr.
Ja, eigenartigerweise haben die Probleme genau am selben Tag begonnen, wie bei Dir. Ganz plötzlich und abrupt.
Gibt es für die Störungshotline eine spezielle Rufnummer oder ist das die ganz normale mit der 400 am Ende?

@Anfänger1 : Danke für Deinen Input.

Ich hänge für Interessierte mal Auszüge aus den Push-Mails der Fritz!Box 7490 an. Diese war zu dem Zeitpunkt noch angeschlossen. Daran lässt sich vielleicht erkennen, dass es sich tatsächlich um ein Hardware-Problem an der Vermittlungsstelle handelt?
Die 7590 hatte ich mir daraufhin angeschafft, da ich dachte, die 7490 sei defekt. Aber bei der 7590 habe ich, wie oben beschrieben, nach wie vor diesselben Probleme:

Hier ein Screenshot, als es noch keine Probleme gab:
 

Dann ging es am 12.05. am Nachmittag los mit den Verbindungsabbrüchen/Neuverbindungen:

Nach sehr vielen Abbrüchen hier der Stand vom 13.05.:

Das setzt sich bis heute auch auf der 7590 fort.
Vor ca. 20 Minuten wieder Neuverbindung :

Ich rufe heute mal die Hotline an und melde die Störung.

Danke schonmal an euch für die tolle Unterstützung.

@Anfänger1 : Habe ich gemacht. Angeblich hat keiner der Nachbarn Probleme. Muss aber dazu sagen, dass von denen niemand wirklich bemerken würde, wenn plötzlich die Leitungskapazität abfällt. Schließlich läuft ja noch alles, allerdings stark gedrosselt mit ca. 20MBit/s. Und die brauchen diese Bandbreite, die ich benötige, nicht wirklich.

Ich hatte soeben einen netten Herrn an der Hotline, der den Fall nun an die Technik weitergibt.
Leider konnte ich mich noch nicht einmal richtig bedanken und verabschieden, da gerade wieder ein Abbruch stattgefunden hatte
Warte jetzt mal ab und berichte ...

Hallo @o2_Giulia ,

vielen Dank

Leider noch nicht (ganz).

Als es sich am Sonntag, 13.06.2021 dermaßen zugespitzt hatte und es den ganzen Tag über ab ca. 11.15 Uhr Verbindungsabbrüche im 2 bis 5-Minutentakt gab, hatte ich am Montag darauf die Hotline angerufen.
Die freundliche Dame konnte das im System nachvollziehen und erklärte mir, ich solle die FB auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dann werde “die Linecard resettet” (hoffe, ich hab´s mir richtig notiert?) und noch irgend etwas anderes gemacht.
Ich erklärte ihr, dass ich zwar heute wieder Internet habe, jedoch sind nach wie vor Abbrüche vorhanden.
Auch die Leitungskapazität ist immer noch bei ca. 20 MBit/s DL / 1,5MBit/s UL und das Vectoring nach wie vor deaktiviert.
Wie man an dem Screenshot vom 08.05.2021 (s.oben) beispielhaft sehen kann, hatte ich ja immer stabil ca. 88 MBit/s DL und ca. 32 MBit/s UL. Und das schon monate-/jahrelang.
Die Dame erklärte mir, ich solle mich heute (15.06.) wieder melden, falls das Problem noch nicht gelöst sei, denn dann müsste tatsächlich ein Techniker rauskommen und sich den DSLAM genau anschauen.
Leider musste ich mich heute wieder bei der Hotline melden, da immer noch, aber wirklich sehr selten Abbrüche erfolgten.
Die Leitungskapazität ist immer noch bei ca. 20 MBit/s DL / 1,5MBit/s UL und das Vectoring noch immer deaktiviert.
Der kompetente und sehr freundliche Herr am anderen Ende hat erneut einen Vermerk gemacht und es werde sich jemand darum kümmern.
Ich hoffe, dass das Problem nun wirklich schnell gelöst wird.
Ich schlage mich nun seit fast 4 Wochen mit einer unzuverlässigen DSL-Verbindung herum.
So wirklich arbeiten im HomeOffice ist fast unmöglich.

Viele Grüße,
Patty

P.S.: Upps! Ich sehe jetzt gerade erst, dass ich heute um 17:54 Uhr eine SMS erhalten habe, in der steht, dass ich die Technik-Hotline unter Angabe meiner Ticketnummer anrufen soll, damit weitere Prüfungen vorgenommen werden können.
Um genau 17:54 Uhr hatte ich das Gespräch mit dem Herrn von der Technik-Hotline beendet.
Hat der Herr mir vielleicht eine falsche SMS geschickt? Ich hatte doch gerade eben schon mit ihm gesprochen. Hm, komisch.

Hallo @o2_Lars ,

danke für die Nachfrage. Ja, das hatte ich.
Leider hatte ich dann die 72 Stunden-Frist versäumt, da ich dienstlich unterwegs war.
Das Ticket wurde geschlossen.
Ich hatte mich daher am 23.06. noch einmal mit der Hotline in Verbindung gesetzt und erklärt, dass es mir leid täte, dass ich mich nicht mehr gemeldet hätte.
Ich schilderte dem freundlichen Herrn, dass es zwar lt. FritzBox-Protokoll ab dem 19.06. keine DSL-Verbindungsabbrüche mehr gegeben habe. Die DSL-Verbindung ist auch bis Stand heute völlig stabil.
Ich erklärte ihm, dass das Vectoring leider nach wie vor deaktiviert sei. Die Datenrate lässt sehr zu wünschen übrig. Ich machte ihn darauf aufmerksam, dass nach wie vor irgendetwas am DSLAM nicht korrekt funktioniere.
Ich sollte dann auflegen und er wollte mich auf Festnetz zurückrufen. Das hat wohl nicht geklappt und er hat mir daraufhin auf meiner Mobilfunk-Mailbox die Nachricht hinterlassen, er werde nun die Technik informieren und erneut ein Ticket eröffnen. Die obligatorische Ticket-SMS habe ich aber komischerweise bis heute nicht erhalten.
Ich weiß daher nicht, ob ein Ticket nun aktiv ist und die Technik an dem Problem arbeitet, oder nicht.
Ich komme mir ehrlich gesagt momentan ein wenig doof vor, wenn ich ständig die Hotline anrufe und immer wieder dasselbe vortrage. Ich habe auch nicht ständig Lust und vor allen Dingen momentan auch keine Zeit, tagsüber die Hotline zu kontaktieren.
Es muss doch möglich sein, alles auf den Stand von vor dem 12.05. zurückzusetzen und dann ist alles wieder ok.
 

Ja, alles schon mehrfach gemacht. Mit der 7490 lief alles bis zum 12.05. super stabil. Dann begannen die DSL-Verbindungsabbrüche wie aus heiterem Himmel.
Der testweise Anschluss der Homebox6641 hat zu denselben Ergebnissen geführt.
Danach die Fritzbox 7590 angeschlossen … genau dieselben Abbrüche.
Die FritzBox 7590 ist per DSL-Kabel direkt mit der TAE-Dose verbunden. Diese bleibt jetzt auch angeschlossen. Genau so war die 7490 aber auch angeschlossen, bis die Probleme anfingen.
Wie schon mal gesagt. Es ist an der Verkabelung, TAE-Dose etc. etc. absolut nichts verändert worden.
Es läuft ja seit dem 19.06. ganz plötzlich alles wieder stabil ohne DSL-Abbrüche und mit derselben Verkabelung, und Hardware etc.
Das Problem kann daher nicht hier im Haus liegen, sondern irgendwo da draußen.

Hast Du die Möglichkeit, dass ganze mal anzuschieben?

Viele Grüße,
Patty

P.S.: Hier noch die aktuellen Screenshots von soeben. In der Vermittlungsstelle kein einziger Fehler während dieser Zeit:

@PattyG@o2_Lars 

Die Vectoring Engine scheint ausgefallen zu sein (kommt leider immer wieder mal vor) und dies wird anscheinend nach wie vor nicht durch ASSIA erkannt und dann Automatisch (im nächtlichen Wartungsfenster) behoben.

Ansonsten könnte auch die LC bzw der genutzte Port darauf Defekt sein (in diesem Fall eher unwahrscheinlich) oder die LC ist nicht mehr im Vectoring Verbund eingebunden.

Auf jedem Fall muss hier ein Techniker im Auftrag der Telekom tätig werden...

Es hat sich insoweit etwas getan, als dein DSLAM ein Downgrade von Adtran Broadcom 12.4.80 auf Adtran Broadcom 12.4.25 erhalten hat und dadurch die ganzen Ports der Linecard zurückgesetzt wurden, somit auch die Vectoring-Engine. Daher geht es jetzt wieder.