Keine Telefonie nach Umzug

Hay hay @Pilltrappe,

ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen.

Läuft dein Anschluss denn sonst soweit ohne Einschränkungen?

Nach dem Umzug hast du ein Werksreset vorgenommen?

Leider kann ich mir das nicht anschauen, da mit zu deinem Vertrag keine Daten vorliegen. Wenn wir uns einen detaillierten Blick verschaffen sollen, sende uns bitte eine PN an @o2_Support mit deiner Kunden- oder Rufnummer sowie deiner persönlichen Kundenkennzahl.

Anschließend melden wir uns schnellstmöglich bei dir.

Liebe Grüße

Larissa

Hi @Pilltrappe 

Wie du hier geschrieben hast funktioniert wieder alles.

Es freut mich sehr, dass jetzt alles wieder in Ordnung ist.

Beste Grüße und einen guten Start in die neue Woche :-)

Matze

Moin @o2_Larissa, moin @o2_Matze, moin @nordsee1982!

DSL und Telefon funktionieren, “mein o2” noch nicht, die Zugangsdaten fehlen dort (neue habe ich für DSL mit der Auftragsbestätigung erhalten, waren aber die alten; für Telefon habe ich keine bekommen, letzten Dienstag gingen ja auch dort noch die alten nach dem Umzug), der Anschluß wird dort als deaktiviert geführt und der Bankeinzug fehlt.

Besonders die Zugangsdaten für Telefon wären praktisch, dann müßte ich mir nicht überlegen, wie ich die Telefoneinstellungen in der Fritzbox konfiguriert hatte.

DSL mit  ​↓ 29,2 Mbit/s ↑ 5,8 Mbit/s ist auch etwas mau, down waren es vorher ca. 10 % mehr, up was es das doppelte und das bei einem Umzug im gleichen Haus, dichter zur Vermittlungsstelle hin. Aber da wird wohl nichts zu machen sein.

Telefonnummer und Kundenkennzahl sind per PN unterwegs.

Vielen Dank, Philip

werkseinstellungen laden und neu einrichten, dann holt sich die fritzbox die telefonie alleine.

@Denner Moin, genau so läuft die Box jetzt, die gesicherten Einstellungen sind bis auf die Telefonie Einstellungen zurück gesichert, aber alleine deren Rekonstruktion macht mir graue Haare.

Gruß, Philip

Hallo @o2_Larissa, hallo @o2_Matze!

Danke, nun läuft alles so wie es soll und auch “mein o2” sieht wieder gut aus.

Nur die DSL Geschwindigkeit ist weiter in den Keller gegangen, jetzt sind es nur noch ​↓ 25,1 Mbit/s ↑ 5,1 Mbit/s, noch weniger als gestern. :-(

Gruß, Philip

@Pilltrappe Kannst Du bitte mal deine Leitungswerte als Screenshot hier einstellen. Internet/DSL Informationen/ Reiter DSL. Danke.

Hallo @Joe Doe, mach ich doch gerne. Mich irritiert der Geschwindigkeitsverlust, heute 25 Mbit/s, gestern noch 29 Mbit/s und bis letzte Woche ein Stockwerk höher noch 33 Mbit/s und aufwärts nur noch die Hälfte.

Gruß, Philip

@Pilltrappe festes 25/5 Profil vom Vorleister geschaltet bekommen. Solange kein Vectoring Ausbau erfolgt, bleibt das so. 😕

Hallo @Joe Doe, hallo @o2_Matze, hallo @o2_Larissa,

danke, interessant, auch ich habe aus den Werten gelesen, daß da mehr geht. Wie kommt es dazu? Muß ja in der letzten Nacht geschaltet worden sein und bis letzte Woche vermutlich nicht existiert haben.

Gruß, Philip

Hallo,

keiner eine Idee warum ich plötzlich auf einem festen Profil bin?

Bis 2018 gab es hier, mitten in Hamburg, nur 6 MBit, dann waren es immerhin 33 von 50, jetzt sind es nur noch 25. Laut Verfügbarkeit gibt es drei Häuser weiter bis 100 MBit, ich gehe mal von Vectoring aus, oder?

Gruß, Philip

Du hattest vorher einen Anschluss ohne Profil, da ging immer das Maximum das die Leitung hergab.

Durch den Umzug wurdest du umgeklemmt und hast jetzt ein BSA Profil, das hat leider 25 Mbit bei deiner Leitung, weil die zu schlecht für 50 ist.

und nein, du hast kein Vectoring. 

@Pilltrappe was sagt die Online Verfügbarkeitsabfrage der Telekom für deine Adresse. Demnächst Ausbau?

@Denner Moin!

Ich bin genau ein Stockwerk nach unten gezogen, hatte oben 33 MBit, unten erst 29 MBit und jetzt nur noch 25 MBit. Wieso wird die Leitung von 29 auf 25 gedrosselt, 29 lief. Wieso würgt man da ein Profil rein?

Wieso wird die Leitung schlechter beim Umzug nach unten?

Ich habe nirgendwo geschrieben, daß ich Vectoring habe, 3 Häuser weiter gibt o2 100 MBit an, da gehe ich von Vectoring aus, hier sind es merkwürdigerweise nur 50 MBit.

Gruß, Philip

Hallo @Joe Doe!

Wo finde ich dazu etwas? Bei der Verfügbarkeitsabfrage der Telekom bekomme ich auch 50 MBit ohne eine Anmerkung, bei der Breitbandausbaukarte sind es ebenfalls 50 MBit.

Bei der Verfügbarkeitsabfrage der Telekon in der Nachbarschaft sinkt der Wert dann auf 25 MBit, um anschließend auf 250MBit zu steigen, o2 bietet da durchgehend 100 MBit, die Breitbandausbaukarte der Telekom zeigt für den Bereich durchgehend 100 MBit, die spinnen die Römer.

Gruß, Philip

Der Umzug ist ein technischer Wechsel zu den neuen Bedingungen.

Die Drossel kommt von der Telekom, nicht von o2.

Wird erst besser, wenn bei Dir ausgebaut wurde.

Was Deine Nachbarn haben ist völlig egal. Ich hatte das 2 Jahre lang. Ich im Eckhaus 25er Profil, der Nachbar 100 Mbit, weil sein Anschluss an einem anderen Verteiler hing. 

Meine Leitung 700 Meter, obwohl ich genau gegenüber auf den Verteiler geklotzt habe, 10 Meter Luftlinie.

Hallo @Denner!

Da kann ich vermutlich lange warten, da hier ja bis zum Ausbau vor 2 Jahren nur 6 MBit möglich waren.

Wieso drosselt die Telekom den neuen Anschluß von 29 auf 25 MBit, wenn 29 läuft.

Wieso wirbt o2 mit bis zu 50 Mbit wenn technisch nur 25 möglich sind?

Die Angaben der MBit Werte beziehen sich darauf, daß ich nicht an an einen Ausbau glaube, da ja “schnelles” Internet verfügbar ist und @Joe Doe nach einem geplanten Ausbau fragte.

Und auch kann jetzt hier von meinem Schreibtisch auf einen Verteiler gucken, Luftlinie 30 m, an dem ich nicht hänge.

Gruß, Philip

Warum die Post das macht, kann ich nicht sagen, ist seit der Einführung der BSA Anschlüsse so. Ändert sich erst mit Vectoring wieder. Ich habe L mit 100, habe aber 116 auf der Leitung und komme netto auf 106 Mbit Download.

im Boden liegen ja seit 1912 Telefonkabel, mein altes wurde 1952 gelegt, laut dem Techniker, der einen Schaden in der Straße reparierte. Es wurden also spätestens 1952 die Kabel in mein Haus gelegt und der Kabelweg in die Vermittlung festgelegt.

Genau das ist das Problem, selbst wenn ich auf diesen Verteiler glotzen kann, gibt es keine Leitung von dort zu mir ins Haus.

Erst seit dem diese neuen Kästen Ortszeit aufgestellt wurden, haben die wohl so einen in meinem Kabelstrang angebunden und erst seit dem geht das bei mir bis 250.

Mein altes Kabel war ein Papierisoliertes armdickes Kabel mit hunderten von Litzen drinnen, als ich den Monteur beobachtet habe, wie er die Kurzschlüsse da repariert hat, halte ich es bis heute für ein Wunder, das ich telefonieren kann. Drücke dir die Daumen, das du bald ein schnelleres Netz bekommst.

Das ist aber relativ, im Vergleich zu den 25 Mbit vorher merkt man das lediglich, wenn man Dateien lädt oder hochlädt. Alles andere wie Surfen, mailabruf, HD Streaming usw. merke ich keinen Unterschied.

https://trassenauskunft-kabel.telekom.de/html/index.html

Hallo @Pilltrappe,

es wird durch uns wenn ein neuer Anschluss geschaltet oder übernommen werden soll immer mindestens ein 50MBit/s Profil bestellt (bei größeren Tarifen natürlich entsprechend ein höheres Profil).

Wenn bei Dir nur 25MBit/s ankommen, dann deutet das darauf hin, dass durch den Vorleister kein 50MBit/s stabil an Deinem Anschluss zu aktivieren ist.

Grundlage dafür ist dann auch immer das, was an Kabeln und Leitungen im Boden steckt. An Deinem Anschluss erfolgt die Deckung des Profils noch direkt am DSLAM, bei den aktuelleren Anschlüssen ist das etwas anders, da verbinden sich DSLAM und Modem immer mit de maximal möglichen Geschwindigkeit.

Es ist also durchaus möglich, dass hier noch ein Ausbau stattfinden wird und der Anschluss und auch die Umgebung auf Vectoring umgeschaltet wird. Behalte da gerne einmal die Werte in der Fritzbox im Auge, wenn die Fritzbox sich auf einmal deutlich höher synchronisiert, ist das schon einmal ein gutes Zeichen :-)

Gruß,

Lars

Moin @o2_Lars und @Joe Doe!

Nun liegt hier VDSL, laut O2 bis 500 MBit, die Fritzbox sieht es nicht ganz so optimistisch:

Nur dümpelt es bei mir weiter mit ca. 25/5 MBit, woran liegt’s?

Gruß, Philip

@Pilltrappe von Du bei einem Speedtest 25/5 misst, so ist weiterhin ein Bandbreitenprofil von 25/5 geschaltet. 
Lass dies hier über einen o2 Moderator oder die Hotline ändern. Für die Hotline: Sync in der Fritzbox 100/40, Speedtest per LAN/WLAN weiterhin 25/5. → bitte das richtige Bandbreitenprofil von 50/10 beauftragen. Das ist kostenlos.

@Joe Doe 

Danke!

Gruß, Philip

@o2_Support Moin,

wäre bitte jemand so freundlich das richtige Bandbreitenprofil 50/10 zu beauftragen.

Gruß, Philip