Ich wollte meinen Mobilfunkvertrag verlängern. Laut Hotline wurde das am 11.11. für 19,99€ der Mobil L Vertrag inkl. Connect Option eingebucht. Dann stand in der App am nächsten Tag 39,99€ drin. Wieder angerufen um es korrigieren zu lassen. Heute immer noch 39,99€ in der App. Erneuter Anruf: „Nein ihr Vertrag wurde nicht verlängert“
Was für ein Chaos. Muss ich das jetzt widerrufen und o2 verlassen oder bekommt ihr es hin, dass ich die vereinbarten Konditionen bekomme. Das Gespräch wurde aufgezeichnet und die 19,99€ wurden explizit genannt.
