Voicemail mit einem roten Punkt nach esim Tausch Benachrichtigung

Hallo @Tobi808080,

danke für deine Nachricht.
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge, funktioniert es inzwischen?
Falls nicht, magst du bitte einmal angeben welche Rufnummernendung (bitte nur die letzten beiden Ziffern) betroffen ist?

Gruß
Antje

Moinsen Anje,

die Mailbox soll ja gar nicht funktionieren 😉 Die war nach dem Tausch bzw. Aktivierung der eSIM einfach da. Egal, aber auf jeden Fall werde ich immer noch von dem „reddot“ verfolgt und bitte die Box zu reseten, bzw. zu deaktivieren.

sry die Nummer am Ende ist ..23

Besten Dank!

leider immer noch der Fall. Die Rufnummer lt. 23.

Vielen Dank!

Edit o2_Kathi 20.07.24 Vollzitat gekürzt

Hallo @Tobi808080 ,

bitte entschuldige die Wartezeit.

Ich habe die Visual Voice Mailbox nun deaktiviert. 

Starte dein Handy bitte einmal komplett neu und gib hier bitte eine kurze Rückmeldung,
ob nun alles wieder richtig läuft.

Viele Grüße Maria

NEIN 🙅‍♂️Vielen Dank, aber jetzt ist der Badge wieder da 😭. Nach dem Update auf iOS 17.1 war er doch schon weg!

Edit o2_Kathi 20.07.24 Vollzitat entfernt

Hallo @Tobi808080, 

freut mich, dass nun alles funktioniert!

Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne nochmal bei uns :) 

Viele Grüße 
Cora

Bei mir das exakt selbe Problem. Könnt ihr bei mir bitte die Visual Voicemail deaktivieren, bitte?

Moin @Mikubo,

herzlich willkommen hier in unserer Community 🤗

Ich kann da gerne nachschauen, nutzt du Prepaid oder einen Laufzeitvertrag bei uns?

Lieben Gruß, Kathi 🌞

@Mikubo 

ein neues eSIM Profil löst das Problem. 😉

@o2_Kathi Ich habe O2 Mobile Prepaid S. 

Ich habe das E-Sim Profil erst seit Gestern aktiviert. 

@Bumer Ich habe das E-Sim Profil erst Gestern aktiviert. Ich bin mir nicht sicher was es technisch bringen würde nun schon wieder ein neues Profil anzufordern. Die Problematik scheint bekannt zu sein und sich für E-Sim (Prepaid) Kunden nur mit dem deaktivieren der Visual Voicemail (die man als Prepaid Kunde eh nicht nutzen kann (vermutlich liegt da der Fehler) beheben lassen. 

Bei Prepaid ist die Nutzung von der Visual Voicemail nicht vorgesehen, daher können wir diese bei dir auch nicht deaktivieren 🤔 @Mikubo 

Du hast also die Anzeige bekommen nachdem du auf eSIM gewechselt bist?

LG Kathi

@o2_Kathi Ganz genau, nachdem ich das E-Sim Profil aktiviert habe. Ich habe eine Visual Voicemail erhalten, die ich jedoch garnicht abrufen kann. Darin scheint der Fehler zu liegen. 

@Mikubo 

Das das eSIM Profil erst einen Tag alt ist wusste ich nicht.
Gebe beim Kundenservice ein Störungsticket auf. Damit Voice Mail einmal komplett deaktiviert wird und neu eingerichtet wird.

@Bumer Ich kann leider kein Störungsticket aufgeben da Visual Voicemail für Prepaid Kunden nicht verfügbar ist. Trotzdem habe ich eine Visual Voicemail erhalten, die ich jedoch nicht abfragen kann. Stattdessen habe ich, genau wie @Tobi808080 dauerhaft einen roten Punkt an der Telefon App. Testweise habe ich das Iphone schon auf Werkseinstellung gesetzt, sowie die Netzwerkverbindungen zurückgesetzt. Bringt leider nichts. 

Ich würde trotzdem ein Ticket aufgeben, somit wird man es sich erst einmal ansehen. Von alleine wird sich das nicht lösen.

Wie kann ich ein entsprechendes Ticket aufgeben?

Hallo @Mikubo 🙂

Ein entsprechendes Ticket können wir dazu im Prepaid Bereich leider nicht aufnehmen 🤔

Auch das zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen soll nur kurzzeitig helfen - genau das haben andere auch berichtet.

Bisher ist uns dazu noch keine Lösung bekannt, die wir mitteilen können - ich verstehe, der Punkt ist sehr nervig wenn keine Nachricht zum abhören da ist.

Tut mir Leid, dass ich dir gerade keinen Lösungsansatz dazu geben kann.

LG Kathi

@Mikubo 

Wie kann ich ein entsprechendes Ticket aufgeben?

Wende dich an den Prepaid Chat.

o2 Preaid-Chat

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