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Warum O2 Service
Frage

o2 Netz und erreichbarkeit


Hallo Zusammen, 

leider beschweren sich aktuell vermehrt Kunden das ich nicht erreichbar bin und bei

mir belegt  ist. 
 

Im Raum München! Wer hat die gleichen Probleme?  
Mein Handy liegt oft vor mir ich werde angerufen,  trotz vollen Balken klingelt es nicht bei mir!!! Super ätzend denn eine Benachrichtigung bekommen ich auch nur selten!!!

Mir engehn dadurch oft wichtige anrufe!!! Da ist extrem Geschäfts schädigend! 

4 Antworten

bs0
Profi
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  • Profi
  • 41599 Antworten
  • 24. September 2023

Hast du eine Störung gemeldet?

Das Handy als Fehlerquelle hast du schon ausschleißen können (SIM in einem anderen Handy eingesetzt)?

Wenn es nicht alle Anrufe betrifft: zufällig alle von einem Netzanbieter?


jaypinelli
Fortgeschritten
  • 437 Antworten
  • 24. September 2023

Welcher Tarif?

Hast du evtl Multisim Karten?

Bei mir war das auch mal,dass nur noch die zweite Multisim Anrufe empfing. Warum,konnte niemand feststellen.

Hab dass dann einfach im Kundenmenü umgestellt und seitdem empfängt nur noch meine Hauptkarte die Anrufe…

Und genau deshalb hab ich jetzt ein Dualsimhandy.

Hab mir von den Roten eine Prepaidsim geholt und meinen Bekannten diese Nummer mitgeteilt. Falls ich über o2 nicht erreichbar bin rufen die halt die zweite Nummer an...


Tom_
Legende
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  • Legende
  • 19485 Antworten
  • 24. September 2023

Hallo @Michicloudprivat 

hast du mal versucht, das Voice over LTE in deinen Smartphone zu deaktivieren? ( bzw zu aktivieren, falls es aktuell ausgeschaltet ist)


o2_Sven
  • Moderator
  • 15517 Antworten
  • 2. Oktober 2023

Hallo @Michicloudprivat ,

nicht erreichbar sein kann zwar manchmal auch sehr entspannend sein, dazu sollte es aber dann auch gewollt sein. Wie ist es denn mit der Erreichbarkeit bei dir jetzt? Du hast hier im Thema ja auch schon einige Hinweise bekommen die du bezüglich der Herausforderung die du hast mal testen könntest.

 

Schöne Grüße, Sven


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