Störunge kabel internt

Hallo, selbe Problem seit heute Nacht bei mir auch. Keine Internetverbindung bis jetzt ? Bitte um Hilfe. Danke und Gruß 

Schon angerufen. Warten auf den Rückruf vom Techniker.

Ist bereits gemeldet. Behebung kann bis zu 48 Stunden dauern. Da hat Vodafone ja eine schöne Wartung gemacht …

Hallo @phiku . 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Wie ist der aktuelle Stand ? Hast du bereits eine Rückmeldung erhalten ? 

Danke für deine Nachricht @Dirk Acker . Konnte dein Problem bereits geklärt werden ? 

Ich freue mich auf eure Rückmeldungen. 

Gruß, 

Anna

Hallo,

oh ja natürlich. Am nächsten Morgen hatte ich die Störung gemeldet und gegen 21 Uhr nach einem Router-Neustart war es dann behoben. Nur leider hatte sich nie ein Mitarbeiter von O2 gemeldet. Ob es ein früher Neustart am nächsten Tag behoben hätte, weiß ich nicht. Die Kommunikation von O2 war leider Verbesserungswürdig. Ich hätte erwartet, dass die angekündigten Wartungen von vadofone an o2 und die Kunden weitergegeben werden und sobald die Leitung wieder funktioniert dies auch mitgeteilt wird. Es kann ja nicht schwer sein die Kunden im Wartungsbereich zu kontaktieren!?

Viele Grüße, phiku

Danke für deine Rückmeldung und dein Feedback, @phiku !

Tatsächlich ist es so, dass bei Entstörung kein Rückruf von der Fachabteilung mehr erfolgt.

Wenn du eine DSL Störung aufgenommen hast, bekommst du eine E-Mail oder SMS mit einem Link zugeschickt. In diesem Link kannst du den Bearbeitungsstatus verfolgen und bekommst weitere Infos zu deiner Störung.

Es freut mich aber sehr, dass nun alles wieder funktioniert. 

Wenn wir weiter behilflich sein können, dann melde dich sehr gerne. 

Ich wünsche dir noch viel Spaß in unserer o2 Community. 

Kennst du bereits  Das O₂ Community Adventsgewinnspiel ? 

Schaue gerne vorbei und mache mit ! 

Gruß, 

Anna