Guten Tag,
ich habe am 12.08.21 einen O2 Free L Boost Online-Neuvertrag abgeschlossen, wegen nicht lösbarer technischer Probleme bei der Aktivierung von E-Sim-Karten in der Apple Watch aber beschlossen, den Vertrag fristgerecht am am 19.08.21 per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de zu widerrufen. Der Eingang der E-Mail wurde mir auch automatisch an diesem Tag bestätigt.
In meinem Account wird allerdings ein (zu spätes) Kündigungsdatum vom 27.08.21 angezeigt und ein Ende der Mindestvertragslaufzeit vom 11.08.23. Gespräche mit der Hotline letzte Woche versprachen eine Umsetzung, ein Ticket sei eröffnet worden, aber stattdessen sehe ich heute nur eine ausgestellte Rechnung und keine Änderung beim Kündigungsdatum.
Bitte kümmern Sie sich darum, dass die Kündigung zeitnah korrekt umgesetzt wird und mir nicht fälschlicherweise Geld abgebucht wird.
