falsches Kündigungsdatum

Forum|Forum|4 years ago
September 15, 2021
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Sebastian2734
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe am 12.08.21 einen O2 Free L Boost Online-Neuvertrag abgeschlossen, wegen nicht lösbarer technischer Probleme bei der Aktivierung von E-Sim-Karten in der Apple Watch aber beschlossen, den Vertrag fristgerecht am am 19.08.21 per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de zu widerrufen. Der Eingang der E-Mail wurde mir auch automatisch an diesem Tag bestätigt.

In meinem Account wird allerdings ein (zu spätes) Kündigungsdatum vom 27.08.21 angezeigt und ein Ende der Mindestvertragslaufzeit vom 11.08.23. Gespräche mit der Hotline letzte Woche versprachen eine Umsetzung, ein Ticket sei eröffnet worden, aber stattdessen sehe ich heute nur eine ausgestellte Rechnung und keine Änderung beim Kündigungsdatum.

Bitte kümmern Sie sich darum, dass die Kündigung zeitnah korrekt umgesetzt wird und mir nicht fälschlicherweise Geld abgebucht wird.

Lösung von o2_Solveig

Hallo@Sebastian2734 ,

ich habe dir gerade unter eSim auf Apple Watch aktivieren funktioniert seit wochen nicht

geschrieben.

Gruß, Solveig

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
September 15, 2021

Hallo,

es wird nichts gekündigt, dein Widerruf ist bloß noch nicht vollständig umgesetzt, dass kann ein paar Tage dauern. Alle Kosten werden dir erstattet. Dazu kannst du dich dann gerne nochmal hier melden.

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Sebastian2734
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
September 17, 2021

Hallo,

danke schon mal für die Antwort. Allerdings liegt der Widerruf nun schon mehr als vier Wochen zurück, gibt es Erfahrungswerte wie lange das denn noch dauern soll? Die SIM ist übrigens ebenfalls noch nicht deaktiviert (ich habe sie nicht genutzt, nur geschaut).