DSL Geschwindigkeit gering

Hast du die 0800 5251378 angerufen?

Ja habe ich, alle mögliche Nummern und jedes Mal nur mit dem Robot gesprochen, der mich an die O2 Service App leitet. 

Hier dauert es aktuell 3-7 Tage, ein Rückruf erfolgt aber nicht. 

Hallo @bosnatuz und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn nicht die Geschwindigkeit erreicht wird, die man erhofft, kann es dafür unterschiedliche mögliche Ursachen geben. Dein Weg, die o2 my Service App zu nutzen ist auf jeden Fall nicht verkehrt Wenn die natürlich keine Hilfe bringen soll ,dann ist unsere DSL Technik mit Rat und Tat für Dich da. Am Telefon nach der Empfehlung für die App dann einfach dran bleiben, du wirst dann nach einer kurzen Pause weiter geleitet :-)

Gruß,

Lars

Hallo, ich habe einen neuen Router vom O2 bekommen und es hat ein von dem beiden Probleme gelöst, es gibt keine Unterbrechungen mehr.

Aber Download Speed mit nur einem Gerät verbunden erreicht maximal 29mgbit/s und ich habe den 50mbit/s Vertrag.  
 

Hi @bosnatuz,

hast du den Tipp von @o2_Lars mit der o2 my Service App ausprobiert? Was kam dabei raus?

Liebe Grüße

Larissa

Ja ich habe die O2 My Service App installiert, Ich habe Speedtest gemacht und es kam raus dass die Geschwindigkeit für den Vertrag was ich zahle, zu langsam ist. Und das passiert mit ganz neuen Router den ich vor paar Wochen bekommen habe. Ich bin also betrügt, seit Monaten...

Hi @bosnatuz,

tut mir leid, dass du nicht so schnell unterwegs bist, wie erwartet.

Was haben unsere Kollegen gesagt, also du die angezeigte Rufnummer gewählt hast?

Liebe Grüße

Larissa