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Warum O2 Service
Gelöst

doppelte Anschlussgebühr

N
Neuling
bisher waren die O2 Rechnungen immer korrekt, doch die aktuelle ist absolut falsch.
ich habe zwei Verträge (für die es irgendwie keinen Bonus auf den zweiten Vertrag gibt). Mein Free 15 war korrekt gekündigt und die Nummer in einen neuen Free M Boost übernommen.
Nun der Schock bei der Rechnung vom September.
Auf einmal stehen da 2x Anschlußpreise a 39,99 EUR und ich habe anscheinend weiterhin den Free 15 und den Free M Boost zusätzlich (beide haben aber sogar die gleiche Rufnummer).
Kann das hier jemand korrigieren? Und eventuell einen Partnerrabatt eintragen?

Lösung von o2_Jan

Hallo@Norbert4321,

bitte wende dich in deinem Fall an unsere Hotline, die werden dir bei deiner Anfrage weiterhelfen können.

Viele Grüße,
Jan.

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    6 Antworten

    N
    Neuling
    • Norbert4321
    • Autor
    • Neuling
    • 14 Antworten
    • 14. Oktober 2019
    Anscheinend bin ich nicht der einzige mit dem Problem: https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/anschlussgebuehr-doppelt-506165
    Denner
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    • Denner
    • Legende
    • 22382 Antworten
    • 14. Oktober 2019
    Wenn du zwei vertrage hast gilt zweimal Anschlussgebühr.

    da das aber ein Systemfehler ist, wird das korrigiert.
    42! 07.99
    MariaMostrich
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    • MariaMostrich
      MariaMostrich
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      Norbert4321
    N
    Neuling
    • Norbert4321
    • Autor
    • Neuling
    • 14 Antworten
    • 14. Oktober 2019
    Denner schrieb:
    Wenn du zwei vertrage hast gilt zweimal Anschlussgebühr.

    da das aber ein Systemfehler ist, wird das korrigiert.


    Davon ist aber nur ein Vertrag, welcher eine Anschlussgebühr erzeugt. Der andere läuft schon länger und da wurde die Anschlussgebühr damals bereits abgezogen.

    Wer korrigiert das? Automatisch, hier über einen Moderator oder nur per Hotlineanruf?
    S
    Legende
    Norbert4321 schrieb:
    Wer korrigiert das? Automatisch, hier über einen Moderator oder nur per Hotlineanruf?

    Eiinfach in den Link schauen den du selbst gesetzt hast.
    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    bielo
    Einer Person gefällt das
    • bielo
      bielo
    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • 3264 Antworten
    • 17. Oktober 2019

    Hallo @Norbert4321,

    ich habe dir hierzu eine private Direktnachricht von unserem @o2_Support-Account gesendet, damit du uns ein paar Eckdaten schicken kannst, damit können wir nachschauen, wie der Stand der Dinge ist.

    Viele Grüße,
    Jan.

    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • 3264 Antworten
    • Lösung
    • 17. Oktober 2019

    Hallo@Norbert4321,

    bitte wende dich in deinem Fall an unsere Hotline, die werden dir bei deiner Anfrage weiterhelfen können.

    Viele Grüße,
    Jan.

    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt

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