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Warum O2 Service
Frage

Telefonische Vertragsverlängerung mit zugesagtem Handy und Bluetoothlautsprecher seitens O2 nicht eingehalten


Campuslongus
Neuling
Ich hatte letzte Woche meinen O2 Vertrag kündigen wollen, habe dann aber von dem Mitarbeiter angeboten bekommen einen Sonderrabatt zu erhalten, zusätzlich ein Huawei P20 lite für 9 Euro monatlich ohne Sonderzahlung. Nun stellte sich heute, nachdem ich telefonisch nachgefragt hatte heraus, dass der Kollege zwar meinen Vertrag verlängert, aber Handy und Datacard nicht bestellt und auch nicht vermerkt hatte. Ich komme mir dabei sehr verkackkeiert vor, zudem ich einen Zeugen für das Telefonat letzter Woche habe. Ich habe dann heute das Angebot bekommen, das Huawei für 63 Euro Zuzahlung und für 9,50 Euro pro Monat zu bekommen. Man könne mir dann die Summe immer zu den Rechnungen gut schreiben. Ich persönlich finde das ein Unding, denn nicht ich habe den Fehler gemacht! Ich soll jetzt aber in Vorleistung gehen. Ich würde nun gern die Vertragsverlängerung widerrufen und den O2 Vertrag kündigen. Wo und wie kann ich die Vertragsverlängerung widerrufen?

5 Antworten

bs0
Profi
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  • 28. Dezember 2018
Die Widerrufsbelehrung lesen, die du mit den Vertragsunterlagen per E-Mail bekommen hast.

Sächsin
Superstar
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  • 28. Dezember 2018
In der Bestätigungsmail sollte die Widerrufsbelehrung als PDF-Anhang zu finden sein, dort stehen alle Infos drin.

Campuslongus
Neuling
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  • 28. Dezember 2018
Ich habe lediglich eine Mail bekommen darüber, dass ich in eine veränderte Datenverarbeitung eingewilligt hätte...diese könnte ich widerrufen, aber das ist ja nicht für den Vertrag.

bs0
Profi
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  • 28. Dezember 2018
https://static2.o9.de/blob/10534274/v=12/Binary/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden.pdf

Campuslongus
Neuling
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  • 28. Dezember 2018
Danke, sowas und vor allem die E-Mail Adresse dazu hatte ich gesucht!

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