Ich habe einen DSL50-Anschluss. Für diesen zahle ich seit Jahren den gleichen Betrag. Nachdem endlich die O2-Mobilfunkverträge auch zur gleichen Kundennummer gebucht wurden, wurde einmal ein Nachlass von 2,- EUR auf den DSL-Anschlusspreis gewährt. Im nächsten Monat wurde kein Nachlass mehr abgezogen. Auf der Homepage von O2 wird damit geworben, dass der Kombivorteil 10,-EUR/Monat beträgt. Warum erhalte ich diesen nicht, warum hat man mir einmalig 2,- EUR gewährt und dann gar nichts mehr? Als ich vor 3 Monaten versucht hatte, in den DSL-Vertrag für Bestandskunden für 25,- EUR zu wechseln, hat es mich leider 6 vergebliche Anrufe bei O2 gekostet, keiner davon hat jedoch zum Ziel geführt. Der Vertrag ist immer noch gleich und die Zusammenlegung brachte wohl auch nur einmalig einen kleinen Vorteil.
- 20606 Antworten
Eine Zusammenlegung bringt noch keinen Kombivorteil. Der kann nur bei Abschluss oder einer VVL eingerichtet werden, warte hier auf einen Mitarbeiter auf ein Angebot mit Kombivorteil. Wenn aber die Mobilfunkverträge zum DSL verschoben wurden, ist der jetzt Geber für einen Kombivorteil.
Ich hatte 6 Anrufe bei ‚O2. Jedes Mal haben sie mir erzählt, dass sie den Rabatt hinterlegen. Passiert ist nur, was ich oben schrieb: ein Monat mit 2,- EUR Rabatt, dann wieder der alte Preis. Ich hoffe auf einen O2-Mitarbeiter hier, der mein Problem aufgreift und löst. Ich mag nicht nehr anrufen…
- Moderatorin
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Hallo
Ich habe es mir gern einmal angeschaut. Nach der Zusammenführung im Januar wurde auch der Kombirabatt auf den o2 Free Starter Vertrag eingetragen. Dein DSL ist ja ein Flex-Tarif und ist somit nun der Geber. Flex-Tarife erhalten keinen Kombirabatt.
Hier in der Community gab es schon einmal eine gute Unterhaltung mit Screenshots dazu, die ich sehr aufschlussreich finde.
Viele Grüße, Ines.
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