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Wie kann ich LTE Max freischalten bei o2 LOOP?

DerSchnittenGott
Rang
Ich habe jetzt auch die 150GB aktiviert und wollte nun das o2 Netz in meiner Gegend ausgiebig testen.

(Tolle Aktion übrigens :-))

In der Kundenverwaltung wird mir allerdings angezeigt zu meinem Tarif: "Highspeed surfen mit bis zu 21,6 MBit/s"

Bei der Aktivierung der "o2 my Prepaid Data Pack XXL" Option hieß es noch, daß ich diese mit "LTE Max" nutzen kann.

Wenn ich versuche, den Tarif zu wechseln, kommt die Meldung: 

"Leider ist ein Tarifwechseln über „Mein O2“ derzeit nicht möglich. Bitte verwenden Sie den Tarifmanager über *107# auf Ihrem Handy um den gewünschten Tarifwechsel durchzuführen."

Auch das habe ich natürlich probiert, hier wird mir jedoch nur das Guthaben angezeigt...

Wie kann ich also den Tarif wechseln bzw. meine SIM-Karte "freischalten", so daß ich die 150GB mit LTE Max

nutzen kann?

Router mit so ziemlich allen möglichen CA-Kombinationen ist selbstverständlich vorhanden (Huawei B618s-22d)

Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe! :-)

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Lösung von o2_Emanuel 23 July 2018, 10:03

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31 Antworten

A
Hallo @DerSchnittenGott !

Wenn bei dir der o2 Loop als Basis-Tarif angezeigt wird, dann bist du schon im aktuellsten Tarif und höher geht es nicht.

Natürlich kannst du es auch noch einmal direkt am Smartphone / Handy  prüfen: *107# (+Anruftaste) zeigt deinen aktuellen Tarif und -falls möglich- wird dir angeboten, in den aktuellen Tarif zu wechseln.

Die Angabe mit dem "21,6 Mbit/s" ist wahrscheinlich aus Gründen der Kompatibilität angegeben, weil es noch ältere Packs gibt, welche von Kunden gebucht und weiterhin automatisch verlängert werden. Zum Beispiel Smart 1GB, o2 All-In 1,5 GB, Smart M Bonus usw.

Eigentlich kann man bereits beim Surf Dayflat  LTE max. nutzen.

Was LTE max. eigentlich ist und was man erwarten kann und sollte, hat o2 Community Experte @Tom__ in einem Artikel zusammengefasst: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3354-community-wiki-lte-im-o2-free-wie-erreiche-ich-die-225-mbit-und-was-versteht-man-unter-carrier-aggregation 

Beachten solltest du auch die Fußnote in der o2 Prepaid Preisliste:

Datenvolumen inkl. Speed//Highspeed Datenvolumen nach Wahl: Bis zu 225 MBit/s (im Durchschnitt
13,0 MBit/s; Upload bis zu 50 MBit/s, im Durchschnitt 8,6 MBit/s) im dt. o2 Mobilfunknetz. Nach
Verbrauch des Highspeed Volumens bis zu 32 Kbit/s.

Sandroschubert
Rang
Die wichtigen Infos fehlen. Was für ein Tarif wird aktuell genutzt? 

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
DerSchnittenGott
Rang
Oh ich dächte das hab ich schon geschrieben.

O2 LOOP mit 21,6 Mbit



Wenn ich auf "Tarif wechseln" gehe kommt das hier:



Funktioniert aber auch nicht...

Bitte um manuelle Umstellung in den aktuellen Basis Tarif ohne Grundgebühr und Entfernung

der 21,6 Mbit Drossel.

Vielen Dank im Voraus! :-)

2 Anlagen
Sandroschubert
Rang
Da es mehrere Versionen gibt war es tatsächlich wichtig.

Eine Umstellung kann hier ein paar Tage dauern. Alternativ kannst du morgen den Chat nutzen oder die Hotline.

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
elchris86
Rang
Benutzerebene 1
Hallo,

selbiges "Problem" besteht bei mir auch. Hab vom Smart 300 in den my Prepaid S gewechselt und die XXL Flat aufgebucht. Seither nur mehr 21mbit/s und nicht mehr "max" (bei meinem Sender je nach Tageslage 30-40mbit). Weiss also nicht, ob es vom neuen myS oder der XXL kommt.

Anschluss ist erst seit 12/17 aktiv, also seit LTE-max Freigabe für Prepaid.

Wer kann da was ausrichten? Dachte auch, ich kann den XXL für Lasttests hernehmen - war wieder nix. Finds eh ungut, dass da zwei Sachen in der App stehen - bei meinen Tarifen der anderen Anbieter hat man EINEN Tarif und gut, nicht zwei Sachen die sich teilweise widersprechen.

mfg,

elchris

DerSchnittenGott
Rang
Bis jetzt ist noch nichts passiert...

Nur nochmal um Mißverständnissen vorzubeugen:

Ich weiß sehr wohl, daß mit LTE Max natürlich nicht überall 225 Mbit/s möglich sind.

Hier am Standort (Halle (Saale)) hatte ich aber mit einer für LTE Max frei geschalteten Karte durchaus um die 90 Mbit/s erreichen können, und das sogar vor dem offiziell verkündeten Abschluß der Konsolidierung!

Die Hürde ist tatsächlich die netzseitige Drossel.

Meine Fritzbox zeigt das sogar sehr schön an:



Des weiteren kann die Fritze sogar eine Prognose erstellen, wieviel am aktuellen Standort tatsächlich maximal möglich sind.

Aufgrund der Tests mit meinen für LTE Max freigeschalteten Telekom/Vodafone Karten weiß ich, daß diese Prognose der Realität oft erstaunlich nahe kommt!



An die o2 Mitarbeiter, die hier mitlesen:

Bitte nehmt Euch ein Herz und mir die Drossel raus :-)

Vielen Dank!

2 Anlagen
o2_Emanuel
Hi @elchris86,

ich bin gerade versehentlich gegen den Server gelaufen, kannst du nochmal testen 😉?

Grüße,

Emanuel

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Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
o2_Emanuel
Hallo @DerSchnittenGott,

ich hab mir das zu Herzen genommen 😉.

Gib mir ein paar Minuten (so ca. 15).

Irgendwie hat sich bei dir das alte Bandbreitenprofil der Dayflat  mit 21 Mbit/s eingenistet und wollte nicht kampflos weichen, bekommen wir aber hin ☺️.

Grüße,

Emanuel

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Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
elchris86
Rang
Benutzerebene 1
Hallo,

Vielen dank. Du hast den richtigen Aufprallwinkel getroffen. Und wir haben wohl richtig spekuliert ;-)

mfg

o2_Emanuel
elchris86 schrieb:

Hallo,

 

Vielen dank. Du hast den richtigen Aufprallwinkel getroffen. Und wir haben wohl richtig spekuliert ;-)

 

mfg

 

Grüße,

Emanuel

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Diablo31
Rang
@o2_Emanuel,könntest du mir den gefallen tuen und eventuell noch einmal mit dem richtigen schwung und dem richtigen winkel gegen den server laufen/fallen,rämpeln. Das wäre prima.

o2_Emanuel
Hi @Diablo31,

ich hatte ganz viel Anlauf genommen, hab den Server allerdings verfehlt ☺️.

LTE Max ist bei dir bereits hinterlegt und aktiv , um genau zu sein seit gestern 05:22 Uhr.

Grüße,

Emanuel

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Diablo31
Rang
Oh okay dann muss wohl eine netzstörung vorliegen denn iwi is es zwischen durch sehr laaaaaaaaangsaaaaam. 

Thx trotzdem für den fehllauf hoffe du hast wenigstens einen klimatisierten arbeitsplatz.  Danke

DerSchnittenGott
Rang
Klappt jetzt, vielen Dank!

Hier mal ein Speedtest mit dem Huawei B618 Cube:

http://www.speedtest.net/result/7496854245.png


Geht schon! 😀

Blackvo88
Rang
Guten Abend... Ich habe auch das Problem das ich kein lte habe .. Handy Huawei p10..  

A
Hallo @Blackvo88 !

Hier geht es nicht darum, dass man kein LTE hat. Hier geht es darum, dass einige o2 Prepaidkarten noch das alte Limit von 21,6 Mbit/s bei LTE im Download haben.

Falls sich deine Karte nicht ins LTE Netz bucht, dann kann es verschiedene Gründe haben:

a) Du hast einen alten Basis-Tarif (o2 o Prepaid, o2 Loop S/M/L, o2 Smart, o2 Smartphone etc.)

b) Du vor Ort kein LTE zur Vefügung hast

c) Eine Netzstörung vorliegt: o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen 

d) Ein Problem mit deinem Handy

o2_Emanuel
oder die SIM-Karte ist zu alt 😉.

Grüße,

Emanuel

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A
Im Zeitalter von kostenlosen Ersatzkarten für o2 Prepaidkunden gar nicht daran gedacht ☺️

Vielleicht hat Mann / Frau einen Grund die Karte zu stanzen und nicht zu tauschen 😉

yjv
Rang
Ich scheine dasselbe Problem zu haben: Trotz Prepaid Data Pack Xxl scheint kein Lte aktiviert werden zu können...

o2_Emanuel
nee, nicht ganz @yjv 😉

Aber erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️

Starte dien Handy bitte jetzt einmal neu, Erfolg?

Grüße,

Emanuel

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Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
yjv
Rang
Ja, Erfolg, Dankeschön! 

o2_Emanuel
Sehr schön, danke für die Rückmeldung @yjv.

Dann kann´s ja los gehen 😉



Grüße,

Emanuel

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Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
jvs
Rang
Ich habe jetzt genau dasselbe Problem wie DerSchnittenGott, auch wenn ich bislang mit meiner Karte noch kein Datenpaket gebucht habe. Da meine SIM-Karte uralt war, habe ich sie tauschen lassen und heute die Ersatzkarte aktiviert, an der Anzeige (Highspeed surfen mit bis zu 21,6 MBit/s) hat sich nichts geändert. Der Tarif ist der neueste. Wäre super, wenn o2_Emanuel nochmals versehentlich gegen den Server laufen könnte, so dass auch mein altes Bandbreitenprofil Reisauß nimmt.

Danke für die Hilfe.
Sandroschubert
Rang
Es gibt einen Unterschied zwischen es funktioniert kein LTE und einer Anzeige die 21,6 Mbit anzeigt.

Also die Anzeige stimmt nicht, man kommt auch über 21,6 Mbit (sofern verfügbar). Die Frage ist eher wofür man höhere Geschwindigkeiten braucht (Speedtest mal aussen vor gelassen).
@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo @jvs ,

wenn du ein Pack buchst, das eine schnellere Datenrate bietet, dann solltest du diese auch erhalten. Der o2 Loop Grundtarif bietet nur 21,6 MBit. ☑️

Viele Grüße,
Andrea
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