Surf Upgrade XS abgebucht, obwohl es angeblich bereits deaktiviert wurde

Forum|Forum|3 years ago
November 21, 2022
6 Antworten
14 Aufrufe

sarah2809
Besucher:in

Und wieder einmal wird mir das urf Upgrade xs abgebucht, obwohl es angeblich deaktiviert wurde. Unter "mein o2" lässt sich das nicht deaktivieren, weil es schlicht nicht auftaucht. Mir wurde also zu Unrecht zusätzlich Geld abgebucht! Service und Zuverlässigkeit sind echt unterirdisch

Edit by o2_Manuela: Beitrag und dazugehörige Kommentare abgetrennt von :

datenautomatik | O₂ Community (o2online.de)

13.12.22, 17:00 Uhr

o2_Micha
Team
Forum|Forum|3 years ago
November 28, 2022

Hallo @sarah2809

es freut mich, dich nach 7 Jahren wieder in der Community lesen zu können.
Magst du uns bitte kurz auf den aktuellen Stand bringen? Welchen Tarif nutzt du, was genau wurde abgebucht?

LG
Michael

#bleibgesund

Gefällt mir

sarah2809
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
November 30, 2022

Ich habe den Tatif o2 blue basic für eigentlich 9,99€. Damals telefonisch vereinbart. Nun wird mir jeden Monat 14,99€ abgebucht. In der Rechnung erscheint das surf Upgrade. Das wurde aber abgestellt und ich habe es nie aktiv bestellt.

Gefällt mir

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
November 30, 2022

Hallo,

@sarah2809 lasse dir hier für eine Vertragsverlängerung ein Angebot für den O₂ Blue All-in Special erstellen, dort gibt es keine Datenautomatik und hast dann 1GB Daten und eine Allnetflat für Sprache und SMS. Also eine Verbesserung zu aktuell.