Hallo o2 Team,
ich kann mein Surf Upgrade Xl leider nicht kündigen. Unter mein o2 kann ich lediglich noch mehr Datenvolumen zubuchen. Da ich dieses Upgrade nicht mehr brauche würde ich es gerne kündigen
Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Packs & Optionen
Hallo!
Wo versuchst du die Änderung durchzuführen? In der Mein o2 App oder in Mein o2?
Melde dich in Mein o2 an (nicht Mein o2 APP!) und dann lies dir einmal folgendes durch:
Hier der wichtige Teil für dich:
Ist ein Surf Upgrade gebucht, verlängert sich dieses jeden Monat bis es wieder durch das Inklusiv-Datenvolumen ersetzt wird. Dein Inklusiv-Datenvolumen kannst du auf dem gleichen Weg wieder aktivieren, auf dem du auch dein Surf-Upgrade gebucht hast. Bei der Auswahl deiner Wunschoption, wählst du lediglich das Inklusiv-Datenvolumen mit einem Preis von 0,00 Euro aus. Und schon wird zum nächsten Tag die aktuell gebuchte Option, durch dein Inklusiv-Datemvolumen ersetzt.
So konntest du es abbestellen?
Es funktioniert weder über die App noch übers Internet! Die Anleitung habe ich schon 10 mal durchgelesen aber ich hab keine Option auf mein normalen Datentarif zurück zu buchen! Ich kann nur noch mehr Internet dazu buchen.
und nein ich konnte es nicht abbestellen!
Hallo
schön, dass Du Dich hier in der Community meldest. 
Schade, dass es bei Dir über die App oder Mein o2 nicht geklappt hat. Ich habe Dein Surf Upgrade XL zum 21.05.2020 beendet. Ab da stehen Dir dann wieder Dein 8GB Datenvolumen zur Verfügung. 
Viele Grüße Bianca
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Hallo O2!
Ich möchte gerne mein Surf Upgrade XL gerne kündigen. Leider steht bei mir keine Option Ändern zu Verfügung und wird weiterhin abgebucht.
Beste Grüße
Hallo O2!
Ich möchte gerne mein Surf Upgrade XL gerne kündigen. Leider steht bei mir keine Option Ändern zu Verfügung und wird weiterhin abgebucht.
Beste Grüße
Edit by o2_Katja: Identische Anfragen zusammengeführt
Hallo O2!
Ich möchte gerne mein Surf Upgrade XL gerne kündigen. Leider steht bei mir keine Option Ändern zu Verfügung und wird weiterhin abgebucht.
Beste Grüße
Hallo O2!
Ich möchte gerne mein Surf Upgrade XL gerne kündigen. Leider steht bei mir keine Option Ändern zu Verfügung und wird weiterhin abgebucht.
Beste Grüße
Wu
Herzlich willkommen 
Ich habe gerade einmal ein wenig aufgeräumt und die Anfragen zusammengebastelt, sonst wird es schnell unübersichtlich und hat auch eher suboptimale Auswirkungen auf die Antwortzeit. 
Lieben Dank fürs Recherchieren und Probieren, leider ist es bei deiner Tarifkombination im Portal aktuell nicht möglich das Surfupgrade abzubestellen, deshalb habe ich soeben gern übernommen.
Zu morgen wird es deaktiviert und dir steht wieder dein Standardvolumen zur Verfügung.
Bist du insgesamt weiterhin zufrieden mit deinem Vertrag? Auf den ersten Blick würde ich sagen, dass sich da bestimmt etwas für dich optimieren lässt?
Viele Grüße,
Katja 
Würde es gerne optimieren. Bin Solo Selbständiger und möchte ein Tarif finden, dass zu meiner Situation passt. Arbeite ständig von zu Hause aus und nutze mein Internet auch von dort. Könnte man was machen?
Danke für die schnelle Antwort.
Beste Grüße
Herzlich willkommen
Ich habe gerade einmal ein wenig aufgeräumt und die Anfragen zusammengebastelt, sonst wird es schnell unübersichtlich und hat auch eher suboptimale Auswirkungen auf die Antwortzeit.
Lieben Dank fürs Recherchieren und Probieren, leider ist es bei deiner Tarifkombination im Portal aktuell nicht möglich das Surfupgrade abzubestellen, deshalb habe ich soeben gern übernommen.
Zu morgen wird es deaktiviert und dir steht wieder dein Standardvolumen zur Verfügung.
Bist du insgesamt weiterhin zufrieden mit deinem Vertrag? Auf den ersten Blick würde ich sagen, dass sich da bestimmt etwas für dich optimieren lässt?
Viele Grüße,
Katja
Würde es gerne optimieren. Bin Solo Selbständiger und möchte ein Tarif finden, dass zu meiner Situation passt. Arbeite ständig von zu Hause aus und nutze mein Internet auch von dort. Könnte man was machen?
Danke für die schnelle Antwort.
Beste Grüße
Da finden wir bestimmt etwas passendes mit aktuellen Konditionen 
Nutzt du zu Hause WLAN und benötigst eher weniger mobiles Datenvolumen oder gehst du mobil online? Dann sollten wir gegebenenfalls Richtung Unlimited schauen.
Da gäbe es auch einen schicken weiteren Vorteil:
Was glaubst du, wie viele GB Volumen benötigst du ungefähr? Hast du auch ein Auge auf ein neues Smartphone geworfen?
Für Inspiration empfehle ich unsere wunderbaren Community Testberichte.
Lieben Gruß,
Katja 
Hallo
wir haben bisher keine Rückmeldung von dir auf die Nachfragen von
Schau dich auch gerne einmal hier in unserem Forum um. Es gibt viel Spannendes zu entdecken, wie beispielsweise unser digitalen Wohnzimmer.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
melde dich gerne erneut, wenn wir noch etwas für dich tun können.
Schau’ dich doch zwischenzeitlich weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich als Tester für das Testgerät der Woche bewerben ?
Gruß, Solveig
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