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Surf Upgrade M abstellen,kündigen

  • May 2, 2020
  • 9 Antworten
  • 147 Aufrufe
U
Besucher:in

Ich habe das Surf Upgrade M bestellt.  Die Mehrkosten möchte ich nun sparen.Wie kann ich die Option kündigen. Leider nicht möglich über die App.Merkwürdig,bestellen kein Problem.Abstellen nur über Umwegen??? Macht mich doch ein wenig stutzig.. Bitte um Rat oder Hinweis wie man die Option abbestellen kann. MfG Uli

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Packs & Optionen

Lösung von Sächsin

Hast du es mal unter "mein o2" im Webportal probiert?

Hier https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/internet-option-online-ueber-mein-o2-aendern-468689 ist es genau beschrieben.

    9 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • May 2, 2020

    Hast du es mal unter "mein o2" im Webportal probiert?

    Hier https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/internet-option-online-ueber-mein-o2-aendern-468689 ist es genau beschrieben.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    U
    Besucher:in
    • uli59
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 2, 2020

    Es mag zwar genau beschrieben sein aber es ist nirgends zu erkennen ob die Option abgestellt/ gekündigt ist oder ob die Option monatlich weiter läuft.Bitte um Bestätigung das die Option nicht mehr aktiv ist. Das sollte doch wohl machbar sein. Dankeschön und Gruß Uli

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • May 2, 2020

    Soll heißen, du konntest jetzt übers Webportal dein Inklusiv-Volumen bei den Datenoptionen auswählen? 

    Für die Bestätigung musst du auf einen Moderator warten (kann 1-3 Tage dauern) ... ich hätte es wirklich gern für dich getan, glaube aber, dir würde nicht gefallen, dass andere Kunden deine Vertragsdaten einsehen können. 😉

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Katja
    U
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    • uli59
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 2, 2020

    O2 Blue All-in S

    19,99 € monatlich
    • Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
    • SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
    • Flat ins deutsche Festnetz
    • das ist mein Vertrag,es ist nicht herauszulesen das es eine Surf Upgrade M Option gibt. In der App des Handys allerdings erscheint die Option als AKTIV . Grün hinterlegt…
    • Ich benötige die Option nicht da sie mr Mehrkosten verursacht..
    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • May 8, 2020

    Hallo @uli59,

    herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

    Es tut mir leid, dass die Deaktivierung deines Surf-Upgrade M nicht über das Onlineportal oder die Mein o2-App durchgeführt werden konnte. 

    Ich habe dies nun manuell für dich veranlasst, die Deaktivierung erfolgt am 7. Juni 2020.

    Viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    U
    Besucher:in
    • uli59
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 8, 2020

    Dankeschön Vivian, Habe heute den Tarif ändern können.Nachdem ich gekündigt habe. Thema kann gelöscht werden. Gruß Uli

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 13, 2020

    Hallo @uli59,

     

    schön, dass nun alles passt, danke dir für das Update! :relaxed:

     

    Ganz frisch haben wir einen Ideenbereich für Mein o2, schau gern vorbei und hinterlasse deine Stimme oder deine Idee:

    https://g.o2.de/euer-o2-eure-ideen

     

    Viele Grüße,

    Katja :bird:

    R
    Besucher:in
    • RWStuttgart
    • Besucher:in
    • May 13, 2020

    O2 Blue All-in S

    19,99 € monatlich

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    • das ist mein Vertrag,es ist nicht herauszulesen das es eine Surf Upgrade M Option gibt. In der App des Handys allerdings erscheint die Option als AKTIV . Grün hinterlegt…
    • Ich benötige die Option nicht da sie mr Mehrkosten verursacht..


    Das gleiche Problem habe ich auch. Kann mir jemand von O2 helfen?

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 14, 2020

    Hallo @RWStuttgart,

     

    da komme ich anscheinend zu spät :wink: :

    → https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/surfupgrade-m-kuendigen-deaktivieren-534611

     

    Viele Grüße,

    Katja :bird:

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