Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Roming (2018) inklusive aber kein Netz und keine Daten im Ausland

K
Rang

Hallo,

 

Ich habe den Tarif o2 unlimited max free,

in diesem Tarif habe ich laut Vertrag Roming bis zu 65GB Daten Volumen  und Telefonie und SMS flat, aber wenn ich in Holland bin habe ich kein Netz, nur Notruf.

 

Bitte könnt ihr dafür sorgen damit ich diesen Dienst nächsten Monat wieder nutzen kann denn es ist Vertraglich so vereinbart.

 

Danke um vorraus <3

Gruß

 

P.S. in mein o2 steht das die Roming Dienste aktiv sind aber dennoch kein Netz in der Niederlande. (Roming 2018 = aktiv)

icon

Lösung von Bumer 21 May 2024, 20:42

Zur Antwort springen

6 Antworten

o2_Solveig

Hallo @kunde_404 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
In deinem Vertrag ist keine Sperre für das ausländische internet hinterlegt. 
Was hattest du denn probiert ? 
Hattest du das Handy einmal komplett aus und wieder angeschaltet ? 
Über manuelle Netzwahl einen anderen Netzbetreiber ausgewählt ? 
Roaming war im Handy angeschaltet ? 
Gruß, Solveig 
 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
K
Rang

Hi, Roaming war eingeschaltet und hatte das Handy neu gestartet aber keine manuelle Netzwahl gemacht.

 

Gruß

Edit o2_Cora 22.05.24: Vollzitat entfernt

Bumer
Rang

@kunde_404 

damit ich diesen Dienst nächsten Monat wieder nutzen kann 

wenn du wieder in den Niederlanden bist, wähle über die manuelle Netzwahl KPN aus.

K
Rang

@kunde_404

damit ich diesen Dienst nächsten Monat wieder nutzen kann 

wenn du wieder in den Niederlanden bist, wähle über die manuelle Netzwahl KPN aus.

Danke, werde ich machen.

o2_Sven

Hallo @kunde_404 ,

berichte uns dann gerne wie es mit der manuellen Netzwahl gelaufen ist. Dazu noch als kleine Anmerkung, bei einer manuellen Netzwahl kann es immer mehrere Versuche brauchen bis die Einwahl erfolgt.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
bielo
Rang

Ist schon nervig diese manuelle Netzwahl. Ich war neulich bei einer Rundreise nur am suchen und neu einwählen. Da schiebt o2 das Problem mal wieder zu den Kunden. 

 

Hat o2 die Rechnung bei den Roamingpartnern nicht gezahlt oder warum gibt es seit geraumer Zeit diese Probleme?

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica